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诊所规章制度

诊所规章制度

第一章总则

第一条诊所名称与地址

本诊所全称为健康医疗诊所，位于XX市XX区XX路XX号，占地面积500平方米，设有内科、外科、妇科、儿科、中医科五个临床科室。

第二条诊所性质

本诊所为非营利性医疗机构，持有《医疗机构执业许可证》，编号为XXXXXX，有效期为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

第三条诊所宗旨

以患者为中心，提供优质、高效、安全的医疗服务，保障人民群众健康权益。

第四条适用范围

本制度适用于诊所全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、行政人员及其他辅助人员。

第二章组织架构与职责

第五条诊所负责人

1.诊所设负责人1名，全面负责诊所医疗、行政、财务等工作。

2.负责人必须具备医师资格证，且从事临床工作满5年，具有中级以上职称。

3.负责人职责：

-制定诊所发展规划和年度工作计划

-组织实施各项医疗活动

-负责人员调配和绩效考核

-审批重大财务支出

-处理医疗纠纷和突发事件

第六条医生职责

1.医生必须持有有效的医师资格证书和医师执业证书。

2.每位医生每周接诊时间不少于40小时，每月接诊患者不少于300人次。

3.医生职责：

-按时出诊，不得无故缺勤

-认真书写病历，确保病历完整、准确

-遵守医疗操作规范，确保医疗安全

-参加继续教育，每年学习时间不少于60学时

-参与诊所医疗质量控制活动

第七条护士职责

1.护士必须持有有效的护士执业证书。

2.护士与医生比例不低于1:3，确保医疗护理质量。

3.护士职责：

-执行医嘱，进行各项治疗和护理操作

-观察患者病情变化，及时向医生报告

-指导患者用药和康复

-参与消毒隔离工作，预防医院感染

-每年参加专业技能培训不少于40学时

第八条药剂师职责

1.药剂师必须持有有效的药师资格证书。

2.药剂师职责：

-负责药品采购、验收、储存和发放

-审核处方，确保用药合理

-提供用药咨询服务

-监测药品不良反应，及时上报

-每季度进行药品盘点，确保账物相符

第九条行政人员职责

1.行政人员包括办公室主任、人事专员、财务专员等。

2.行政人员职责：

-负责诊所日常行政事务管理

-处理患者投诉和咨询

-维护诊所信息系统正常运行

-组织员工培训和会议

-管理诊所档案和文件

第三章医疗服务管理

第十条门诊服务流程

1.患者挂号：

-挂号时间：周一至周五8:00-17:30，周六8:00-12:00

-挂号方式：现场挂号、电话预约、网络预约

-挂号费标准：普通号5元，专家号10元

-预约患者需提前15分钟到达诊所

2.就诊流程：

-患者持挂号单到相应科室就诊

-医生问诊时间不少于10分钟/人次

-必要时进行辅助检查，检查结果需在30分钟内出具

-医生开具处方后，患者到药房取药

3.取药流程：

-患者持处方到药房窗口

-药剂师审核处方后调配药品

-药剂师向患者说明用法用量和注意事项

-患者核对药品无误后签字确认

第十一条急诊处理流程

1.急诊电话：XXXX-XXXXXXX，24小时开通

2.急诊响应时间：

-市区内接到急诊电话后15分钟内出诊

-诊所内急诊患者5分钟内得到接诊

3.急诊分级：

-一级急诊：危及生命，立即处理

-二级急诊：紧急情况，30分钟内处理

-三级急诊：非紧急，2小时内处理

4.急诊记录：

-详细记录患者病情、处理措施和转归

-急诊病历在24小时内完成整理归档

第十二条医疗文书书写规范

1.门诊病历：

-就诊当日完成书写

-包含主诉、现病史、既往史、体格检查、辅助检查、诊断、处理意见等内容

-字迹清晰，不得涂改，如有修改需医师签名并注明日期

-保存期限不少于15年

2.处方管理：

-处方项目齐全：患者姓名、性别、年龄、门诊号、药品名称、规格、数量、