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2025年国家开放大学《市场调研与营销策略分析》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.撰写调研报告

D.收集市场信息

答案：B

解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标是整个调研工作的基础和方向。只有明确了要解决什么问题，才能有针对性地进行后续的数据收集、分析和报告撰写等工作。数据分析、撰写报告和收集信息都是后续步骤，依赖于事先确定的目标。

2.在市场调研中，用于收集二手资料的主要途径是（）

A.实地观察

B.问卷调查

C.行业报告

D.店内访谈

答案：C

解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的而收集的数据。行业报告、政府统计数据、竞争对手信息等是常见的二手资料来源。实地观察、问卷调查和店内访谈都属于一手资料的收集方法，是直接针对特定调研目的而进行的。

3.描述样本特征与总体特征之间的差异称为（）

A.抽样误差

B.系统误差

C.随机误差

D.测量误差

答案：A

解析：抽样误差是指在抽样调查中，由于样本与总体存在固有的差异而导致的样本统计量与总体参数之间的偏差。它是抽样调查中不可避免的一部分，反映了样本对总体的代表性问题。

4.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.产品功能

答案：D

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求或特征的子市场的过程。常见的细分变量包括地理因素（如地区、城市规模）、人口因素（如年龄、收入）、心理因素（如生活方式、价值观）和行为因素（如购买时机、使用频率、品牌忠诚度）。产品功能属于产品本身的特点，是市场细分的成果之一，而不是细分依据。

5.产品生命周期理论中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：根据产品生命周期理论，产品经历引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。引入期销售额和利润都较低；成长期销售额迅速上升，利润开始增加；成熟期是产品销售量和利润达到巅峰的阶段；衰退期则表现为销售额和利润双双下降。因此，成熟期是销售额和利润都达到最高峰的阶段。

6.4P营销组合中，决定产品定价策略的基础是（）

A.产品成本

B.市场需求

C.竞争者价格

D.产品质量

答案：A

解析：在4P营销组合（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）中，定价策略需要考虑多个因素，但产品成本是定价的基础。企业必须确保价格能够覆盖成本并获得合理利润。市场需求、竞争者价格和产品质量都是重要的定价考虑因素，但通常是在成本的基础上进行权衡和调整。

7.企业通过提供优惠券、打折等方式刺激消费者购买的行为属于（）

A.感知价值定价

B.尾数定价

C.促销定价

D.分段定价

答案：C

解析：促销定价是企业为了短期内刺激销售、清理库存或吸引新客户而采取的暂时性降价策略。提供优惠券、打折、买一赠一等都是促销定价的具体表现形式。

8.在选择分销渠道时，强调快速将产品送达消费者手中的策略属于（）

A.渠道长度策略

B.渠道宽度策略

C.渠道深度策略

D.渠道密集度策略

答案：C

解析：渠道深度策略是指渠道中某个层次上的中间商数量多少，强调的是渠道成员能够覆盖广泛的地域或触达大量的消费者，从而实现快速、广泛的产品分销和送达。

9.广告的目标不包括（）

A.提高品牌知名度

B.增加产品销量

C.降低生产成本

D.建立品牌形象

答案：C

解析：广告的主要目标是通过各种传播媒介向目标消费者传递信息，以达到提高品牌知名度、建立品牌形象、促进产品销售、引导消费行为等营销目的。降低生产成本属于生产环节的管理问题，与广告的传播和营销功能无关。

10.人员推销的特点不包括（）

A.互动性强

B.成本较高

C.灵活性高

D.传播范围广

答案：D

解析：人员推销是指销售人员通过面对面、电话或网络等方式与潜在客户直接沟通，以推销产品或服务。其特点是互动性强、可以针对客户的具体情况进行个性化沟通、灵活性强、可以直接达成交易，但成本通常较高。传播范围广是大众传播媒介（如广告、公共关系）的特点，而不是人员推销的特点。

11.市场调研报告中，通常最先呈现的部分是（）

A.调研结果分析

B.调研方法介绍

C.调研背景与目的

D.结论与建议

答案：C

解析：市场调研报告的结构通常包括引言、调研方法、调研结果、分析和讨论、结论与建议等部分。引言部分首先介绍调研的背景、目的和意义，为读者提供研究的出发点，是报告的开篇，因此通常最先呈现。

12.抽样调查中，从总