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2025国考福州市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（3题，每题15分）

1.题目：

福州市某保险公司近期因销售误导问题受到监管部门处罚，引发社会广泛关注。请根据给定材料，概括该市保险销售误导问题的主要表现及成因。

答案：

主要表现：

（1）未充分揭示产品风险，夸大收益，诱导客户购买不适合的保险产品；

（2）部分销售人员违规承诺高回报，隐瞒免责条款，导致客户权益受损；

（3）销售流程不规范，未按要求进行客户需求评估和风险告知；

（4）线上销售渠道监管存在漏洞，夸大宣传信息误导消费者。

成因：

（1）公司内部控制不严，对销售人员培训不足，合规意识薄弱；

（2）监管处罚力度不够，违法成本低，部分公司抱有侥幸心理；

（3）消费者保险知识匮乏，对产品理解不深，易受误导；

（4）行业竞争激烈，部分公司以“快销”模式盈利，忽视合规经营。

解析：

本题需结合材料中关于销售误导的具体案例，归纳问题表现与深层次原因。答案需分点作答，逻辑清晰，避免主观臆断。

2.题目：

福州市政府计划推动“保险+健康”服务模式发展，但面临诸多挑战。请根据给定材料，概括该市保险机构在推进健康服务过程中遇到的主要困难。

答案：

主要困难：

（1）产品创新不足，缺乏针对性健康服务方案，难以满足多样化需求；

（2）数据共享机制不完善，医疗机构与保险机构信息不互通，影响服务效率；

（3）基层医疗机构合作不足，服务网点覆盖面窄，偏远地区居民难享受服务；

（4）监管政策衔接不畅，部分报销流程复杂，影响用户体验。

解析：

需紧扣“保险+健康”主题，从产品、数据、服务、政策等角度提炼问题，避免泛泛而谈。

3.题目：

福州市某地保险机构因理赔效率低被投诉。请根据给定材料，概括该机构理赔服务中存在的不足。

答案：

主要不足：

（1）理赔流程繁琐，材料审核标准不一，导致客户等待时间过长；

（2）部分理赔人员专业性不足，对复杂案件处理能力弱；

（3）线上理赔渠道体验差，系统崩溃或信息错误频发；

（4）与第三方检测机构合作不畅，鉴定结果争议多，影响理赔速度。

解析：

需结合材料中客户投诉的具体案例，从流程、人员、技术、协作等角度分析，避免遗漏关键信息。

二、综合分析题（2题，每题20分）

1.题目：

福州市保险监管局提出“科技赋能监管”战略，要求保险机构加强数字化转型。请结合材料，分析该战略对保险行业发展的积极意义。

答案：

积极意义：

（1）提升监管效率，通过大数据、区块链等技术手段，实时监测市场风险，减少人工审核成本；

（2）优化客户体验，线上化服务可降低理赔门槛，缩短处理时间，增强用户满意度；

（3）促进产品创新，科技手段可帮助机构精准分析客户需求，开发个性化保险产品；

（4）强化合规经营，智能风控系统可自动识别违规行为，降低道德风险。

解析：

需紧扣“科技赋能”主题，从监管、客户、产品、合规等角度展开分析，逻辑严密，避免空泛。

2.题目：

福州市保险市场存在“小而散”问题，部分中小型机构竞争力不足。请结合材料，分析该问题对市场健康发展的不利影响。

答案：

不利影响：

（1）同质化竞争严重，缺乏差异化产品，市场创新动力不足；

（2）资源分散，难以形成规模效应，抗风险能力弱；

（3）监管难度加大，中小机构合规意识薄弱，易引发系统性风险；

（4）消费者选择有限，优质服务供给不足，影响行业整体形象。

解析：

需从市场结构、竞争格局、风险防控、服务供给等角度分析，结合福州本地实际情况，避免理论化表述。

三、提出对策题（2题，每题25分）

1.题目：

福州市消费者对保险产品投诉增多，特别是老年人群体受骗案例频发。请提出针对性解决措施。

答案：

解决措施：

（1）加强宣传教育，针对老年人开展“保险知识进社区”活动，提升其风险防范意识；

（2）强化销售监管，对误导行为实行“零容忍”，提高违法成本；

（3）推动产品简化，设计通俗易懂的条款，避免使用专业术语；

（4）建立快速投诉渠道，开通24小时热线，及时解决老年群体诉求。

解析：

需结合老年人群体特点，从教育、监管、产品、服务四方面提出具体措施，确保可行性。

2.题目：

福州市保险机构服务小微企业存在“融资难、覆盖面低”问题。请提出优化方案。

答案：

优化方案：

（1）创新信用保险产品，降低小微企业融资门槛，缓解现金流压力；

（2）加强政保合作，开发政府补贴型保险，降低企业保费成本；

（3）拓展服务网络，在工业园区设立服务站，提升服务便捷性；

（4）建立大数据风控模型，精准评估企业信用，提高承保效率。

解析：

需结合小微企业实际需求，从产品、政策、服务、技术等角度提出创新性解决方案。

四、应用文写作题（1题，30分）

1.题目：

福州市保险监管局拟向全市保险机构发布《关于加