新版物业公司绩效管理考核新规制度.docVIP

绩效考评管理制度

编号：BTHWY-HR-06

1总则

1.1目标

1.1.1促进企业提升服务质量水平、经营管理水平。

1.1.2促进各部门、各级人员沟通和交流。

1.1.3真正实现奖优罚劣激励作用，表现淘汰作用，建立退出机制。

1.1.4为企业对职员进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。

1.2标准

1.2.1区分类别、区分对待，重视考评实效标准。

1.2.2考评“过程”、重视“效果”，强调工效统一标准。

1.2.3定性和定量相统一，努力争取正确标准。

1.2.4公开、公平、公正标准。

1.3制订程序：本制度由人力资源部负责编制，职员代表大会审议经过后公布实施；

2考评范围及考评管理

2.1考评分为以下两种类型：

2.1.1对本企业各部门考评。

2.1.2对企业职员考评。

2.2本制度绩效考评为全员考评，适适用于包含试用职员和临时性职员在内全体企业职员。

2.3对企业各部门考评由企业考评领导小组负责，行政部负责汇总、统计考评结果。对职员考评由人力资源部负责审核、汇总统计考评结果、督导考评过程。

2.4对部门考评每三个月组织召开1次考评会，对职员考评每个月组织召开一次考评会。

3对企业各部门考评

3.1对企业各项目管理处经营任务和管理绩效考评采取扣分制。

3.1.1企业各项目管理处经营任务和管理绩效考评。首要依据是企业和各项目管理处签定《年度经营管理目标责任书》全部内容。

3.1.2考评分为Ａ类经营指标（项目营业收入、项目成本费用控制）和Ｂ类管理指标（房屋维修管理、公用设备设施管理、环境卫生管理、绿化管理、安全消防管理、商户满意度管理、职员培训等）。

3.1.3各项目管理处考评每三个月进行一次，由企业考评领导小组于每个季度最终一月末组织进行现场考评。

3.1.4.各项目管理处考评标准依据各自情况不一样而有所区分，具体根据《宁夏博泰行物业服务绩效考评量化细则》实施。对于因情况改变需要调整内容，由考评领导小组负责组织修订。

3.2对企业各职能部门经营任务和管理绩效考评采取扣分制。

3.2.1.企业各职能部门经营任务和管理绩效考评。首要依据是企业和各职能部门签定《年度经营管理目标责任书》全部内容。

3.2.2.考评分为Ａ类经营指标（部门成本费用控制）和Ｂ类管理指标（部门日常管理、职能职责推行情况、对业务部门配合支持情况、企业安排交办任务完成情况等）。

3.2.3.各职能部门考评每三个月进行一次，由企业考评领导小组于每个季度最终一月末组织进行现场考评。

4对企业职员考评

对企业职员考评根据《职员绩效考评措施》实施。

5考评结果使用

5.1部门考评结果和部门责任人年度奖金挂钩。

5.2企业对部门考评：部门季度考评结果纳入部门年度总体考评，年底考评结果在60分（含60分）以上，视为达标。年底考评结果在60分（不含60分）以下，视为不达标，依据情况酌情扣除相关责任人对应分数。

5.3企业对职员考评根据企业《职员绩效考评措施》实施。

5.4考评结果将作为企业年底总结、评选、表彰关键依据。

5.5考评结果将作为调整部门组织岗位依据。以图合理利用人力资源，将组织中每个人安排到适宜位置上。

5.6考评结果将作为企业对部门责任人综合评价、合理淘汰关键依据。

5.7考评结果将录入个人人事档案。

6附则

6.1本制度为试行制度，试行期为一个考评年度。

6.2本措施解释权和修订权归企业。

6.3本制度自3月1日起施行。原博物字第（003）号《宁夏博泰行物业服务绩效考评制度》同时废止，至本制度下发之日起不再实施。