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2025国考深圳市社会工作岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
深圳市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的三条主要意见：一是信息平台操作复杂，老年人使用不便；二是上门服务响应速度慢，部分老人反映等待时间过长；三是服务内容单一，缺乏个性化需求满足。请根据以上材料，概括居民对“智慧养老”服务的核心诉求，每条诉求需简明扼要地表述，不超过50字。
答案：
（1）平台操作需简化，适老化改造需加强。
（2）上门服务响应慢，需提升效率。
（3）服务内容单一，需增加个性化选项。
解析：
本题考察归纳概括能力，核心在于提炼居民意见中的共性诉求。材料中“操作复杂”“响应慢”“内容单一”是关键信息，需分别对应技术、效率、服务三个维度，语言需精炼且突出重点。
2.题目（15分）：
深圳市某街道在开展“社区微更新”项目中，收集到居民关于公共空间建设的四类建议：一是增加遮阳避雨设施，解决户外活动舒适度问题；二是优化垃圾分类投放点布局，减少二次污染；三是增设健身器材，满足中老年群体运动需求；四是完善夜间照明，保障夜间出行安全。请概括居民的核心诉求，每条诉求需不超过40字。
答案：
（1）提升户外活动舒适度，增设遮阳避雨设施。
（2）优化垃圾分类投放，减少二次污染。
（3）增加适老化健身器材，满足中老年运动需求。
（4）改善夜间照明，保障夜间出行安全。
解析：
材料中涉及设施、环境、健康、安全四个方面，需分类归纳。注意“适老化”“二次污染”等关键词，体现居民需求的具体性。
3.题目（15分）：
深圳市某企业参与“驻企社工”项目后，员工反映的问题主要集中在：一是心理压力疏导渠道不足，导致员工离职率上升；二是职业发展培训缺乏，员工成长空间受限；三是企业文化建设滞后，团队凝聚力不强；四是亲子关系辅导需求突出，员工家庭矛盾增多。请概括员工的核心诉求，每条诉求需不超过50字。
答案：
（1）需加强心理疏导，提供压力管理支持。
（2）需增设职业培训，促进员工成长。
（3）需优化企业文化建设，增强团队凝聚力。
（4）需开展亲子辅导，缓解家庭矛盾。
解析：
材料涉及心理健康、职业发展、团队建设、家庭支持四个维度，需分类概括。注意“驻企社工”“离职率”等高频词，体现企业服务的痛点。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目（20分）：
深圳市某区在推进“社区治理现代化”过程中，提出“党建引领+多元共治”模式，但部分居民认为该模式存在“形式化”倾向，如“党建活动表面化”“居民参与度低”等问题。请结合材料，分析“党建引领+多元共治”模式在实践中面临的挑战，并阐述如何提升其有效性。
答案：
挑战：
（1）党建活动形式化，与居民实际需求脱节；
（2）居民参与机制不健全，参与积极性不高；
（3）多元主体协同不足，权责分配不明确。
提升路径：
（1）优化党建活动设计，强化服务导向；
（2）建立居民参与平台，保障知情权与话语权；
（3）明确各方权责，完善协同机制。
解析：
材料中“形式化”“参与度低”是核心矛盾，需从机制、内容、协同三个角度分析挑战。提升路径需针对性解决问题，如“服务导向”“平台保障”等。
2.题目（20分）：
深圳市某街道在推进“绿色社区”建设中，发现部分居民对垃圾分类存在抵触情绪，主要原因是“分类标准复杂”“投放点不足”“缺乏长期激励”。请结合材料，分析居民抵触情绪背后的深层原因，并提出解决方案。
答案：
深层原因：
（1）政策宣传不足，居民对分类标准理解不深；
（2）基础设施不完善，投放点覆盖不足；
（3）缺乏长期激励机制，行为习惯难以养成。
解决方案：
（1）加强政策解读，简化分类标准；
（2）增设智能分类设备，提升投放便利性；
（3）推行积分奖励制度，激发参与积极性。
解析：
材料中“标准复杂”“投放点不足”“缺乏激励”是关键，需从认知、设施、动力三个层面分析。解决方案需结合深圳实际，如“智能设备”“积分奖励”等。
三、提出对策题（共2题，每题25分）
1.题目（25分）：
深圳市某社区在开展“适老化改造”过程中，发现部分老旧小区存在消防设施老化、电梯无障碍设施缺失、紧急呼叫系统不完善等问题，导致老年人居家安全风险较高。请针对这些问题，提出具体的改进措施，每条措施需明确目标与实施步骤。
答案：
措施一：提升消防设施安全性
目标：消除老年人居家消防隐患。
步骤：
1.对老旧小区消防设施进行全面排查；
2.装配独立式感烟报警器，定期维护；
3.开展消防知识培训，提升老年人自救能力。
措施二：完善无障碍设施建设
目标：解决电梯等设施accessibility问题。
步骤：
1.协调物业改造电梯加装无障碍扶手；
2.在公共区
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