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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与人际关系》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.信息

D.电力

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、信道和反馈。电力不是人际沟通的基本要素，它是电子设备运行所需的能量，与人际沟通本身无直接关系。

2.在人际沟通中，下列哪项不属于非语言沟通方式（）

A.手势

B.面部表情

C.语音语调

D.书面文字

答案：D

解析：非语言沟通方式包括手势、面部表情、语音语调、身体姿态、眼神交流等。书面文字属于语言沟通的范畴，是通过文字符号进行的沟通，而语言沟通本身是沟通方式的一种，非语言沟通是沟通方式的另一种类别。

3.沟通障碍中，由于信息发送者和接收者之间存在的知识背景差异导致沟通不畅，属于（）

A.物理障碍

B.语义障碍

C.心理障碍

D.组织障碍

答案：B

解析：语义障碍是指沟通中因语言、符号、代码系统等使用不当或理解不一致而产生的障碍。知识背景差异会导致对同一信息的理解不同，这正是语义障碍的一种表现。物理障碍通常指沟通环境中的噪音等干扰；心理障碍主要指情绪、态度等因素；组织障碍则与组织结构、制度有关。

4.下列哪种沟通方式最正式（）

A.群体讨论

B.信访

C.电视讲话

D.小道消息

答案：C

解析：沟通方式的正式程度通常与其应用场合、发布渠道、参与人员等因素相关。电视讲话通常是政府或组织高层面向公众发布的正式信息，具有明确的发布者、规范的内容和正式的传播渠道，因此是最正式的沟通方式。群体讨论、信访和小道消息相对而言，正式程度较低。

5.在人际交往中，建立信任感的关键因素是（）

A.社会地位

B.相似性

C.可靠性

D.外貌吸引力

答案：C

解析：人际信任的建立需要时间，而可靠性是建立信任的基础。当一个人在言行一致、信守承诺方面表现出可靠性时，他人更容易对其产生信任。社会地位、相似性和外貌吸引力虽然可能对人际关系的建立有一定影响，但不是建立信任感的关键因素。

6.人际关系的核心是（）

A.利益关系

B.情感关系

C.助人关系

D.竞争关系

答案：B

解析：人际关系是指人与人之间在相互交往中建立起来的情感联系。情感关系是人际关系的核心，它反映了人与人之间的心理距离和亲疏程度。利益关系、助人关系和竞争关系虽然也是人际关系中的常见内容，但不是其核心。

7.处理人际冲突时，下列哪种做法最为有效（）

A.避免冲突

B.强调己方观点

C.寻求双赢方案

D.将责任推给对方

答案：C

解析：有效处理人际冲突的关键在于寻求双方都能接受的解决方案，即双赢方案。避免冲突可能导致问题积累；强调己方观点容易激化矛盾；将责任推给对方则破坏信任，不利于关系维护。寻求双赢方案需要沟通、理解和妥协，是解决冲突的最佳方式。

8.积极倾听的关键在于（）

A.不打断对方说话

B.边听边思考

C.表现出专注

D.以上都是

答案：D

解析：积极倾听是一个综合性的过程，需要做到不随意打断对方说话，同时边听边思考对方的观点和感受，并表现出专注的态度，如点头、眼神交流等。只有同时做到这些，才能实现有效的积极倾听。

9.在跨文化沟通中，最容易产生误解的方面是（）

A.语言差异

B.非语言信号

C.宗教信仰

D.以上都是

答案：D

解析：跨文化沟通中的误解可能源于多个方面。语言差异导致信息传递不准确；非语言信号在不同文化中有不同的含义；宗教信仰影响价值观和行为规范。这三个方面都可能成为跨文化沟通的障碍，因此都是容易产生误解的方面。

10.人际沟通中，反馈的作用主要是（）

A.检验信息传递效果

B.增加沟通频率

C.表达对沟通者的好感

D.替代沟通主体

答案：A

解析：反馈是沟通过程中的一个重要环节，其主要作用是帮助信息发送者了解信息是否被接收者正确理解和接受，从而检验信息传递的效果。增加沟通频率、表达好感或替代沟通主体都不是反馈的主要作用。

11.在人际沟通中，将信息编码并传递给接收者的过程是（）

A.解码

B.传递

C.发送

D.反馈

答案：C

解析：人际沟通的过程包括发送、传递、接收和解码。发送是指信息发送者将思想或信息转化为符号（如语言、文字、信号等）并传递给接收者的过程。解码是接收者理解信息含义的过程。传递是信息在发送者和接收者之间的传输过程。反馈是接收者向发送者回应的过程。题目问的是将信息编码并传递给接收者的过程，这正是发送过程的定义。

12.非语言沟通中，下列哪项属于静态线索（）

A.手势

B.语音语调

C.面部表情

D.衣着打扮

答案