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2025年国家开放大学《现代营销理论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销组合的四个基本要素被称为（）

A.4P

B.4C

C.7P

D.7C

答案：A

解析：营销组合是指企业用于达成营销目标的各种营销工具的整合。最基本的营销组合要素是产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），这四个要素通常被缩写为4P。

2.市场细分的首要步骤是（）

A.选定目标市场

B.划分细分市场

C.评估细分市场

D.市场调研

答案：D

解析：市场细分的第一步是进行市场调研，收集关于消费者需求、偏好、行为等方面的信息。只有通过充分的市场调研，才能了解市场的构成和不同消费者群体的特征，为后续的细分市场划分奠定基础。

3.下列哪一项不属于市场营销宏观环境因素（）

A.经济环境

B.竞争者

C.技术环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：市场营销宏观环境是指那些企业无法直接控制但会影响其营销活动的外部因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和自然环境等。竞争者属于微观环境因素，是企业可以直接或间接影响的。

4.产品生命周期理论中，销售额和利润都达到最高点的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在成熟期，产品已被市场广泛接受，销售额和利润都达到最高点。但随着竞争加剧，利润会逐渐下降。

5.促销组合中，费用最低但建立顾客忠诚度最慢的方式是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：B

解析：公关促销通常是通过建立良好的公众形象和声誉来吸引顾客，这种方式费用相对较低，但效果显现较慢，需要长时间积累才能建立顾客忠诚度。广告虽然费用较高，但可以快速提升产品知名度；人员推销可以直接与顾客沟通，效果立竿见影；销售促进则通过短期激励措施刺激购买，但效果难以持久。

6.品牌延伸策略是指（）

A.企业开发新产品

B.企业使用原有品牌推出新产品

C.企业注册新商标

D.企业改进现有产品

答案：B

解析：品牌延伸策略是指企业利用已有品牌的声誉和影响力，推出新产品的策略。这种策略可以降低新产品的市场推广成本，提高消费者的接受度。

7.以下哪一项不属于服务营销的特征（）

A.无形性

B.同质性

C.易逝性

D.不可分离性

答案：B

解析：服务营销具有无形性、易逝性、不可分离性和异质性四个主要特征。无形性指服务不能被触摸或看见；易逝性指服务不能被储存；不可分离性指服务生产和消费同时进行；异质性指不同服务提供者提供的服务质量可能存在差异。同质性是制造业产品的特征，服务通常是异质的。

8.在目标市场营销策略中，追求最大市场份额的策略是（）

A.无差异营销

B.差异营销

C.集中营销

D.撇脂营销

答案：A

解析：无差异营销策略是指企业将整个市场视为一个统一的整体，不考虑不同消费者群体的差异，使用相同的营销组合。这种策略追求最大市场份额，但可能无法满足特定消费者的需求。差异营销和集中营销则分别针对不同细分市场或单一细分市场，目标更具体。

9.以下哪一项不属于营销计划的内容（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.生产计划

答案：D

解析：营销计划通常包括市场分析、营销目标、营销策略、营销组合、预算和效果评估等内容。生产计划属于运营管理的范畴，不属于营销计划的直接内容。

10.4C理论中，代表顾客价值的是（）

A.顾客（Customer）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）

D.沟通（Communication）

答案：A

解析：4C理论将传统的4P理论（产品、价格、地点、促销）转化为4C理论（顾客需求、成本、便利、沟通）。其中，顾客（Customer）代表顾客价值，企业需要关注顾客的真实需求和欲望。

11.市场定位的实质是（）

A.提高产品产量

B.建立产品特色，形成竞争优势

C.降低产品成本

D.扩大销售渠道

答案：B

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，塑造产品在目标消费者心目中的独特形象，从而形成竞争优势。其本质是差异化，通过建立产品特色，使产品在消费者心目中占据一个清晰、独特且有价值的地位。

12.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌设计

D.品牌价格

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值。其核心是品牌忠诚度，即顾客对品牌的信任和重复购买意愿。高品牌忠诚度意味着顾客更愿意选择该品牌的产品，为企业带来稳