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2025年事业单位综合应用能力E类考试真题解析与备考指南

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

给定材料

材料一

近年来，随着人口老龄化进程的加快和居民健康意识的提升，社区卫生服务在维护居民健康、提升居民生活质量方面发挥着越来越重要的作用。国家也出台了一系列政策措施，旨在加强社区卫生服务体系建设，提升社区卫生服务水平。然而，在实践过程中，社区卫生服务仍然面临一些问题和挑战，例如：服务能力不足、服务质量不高、居民信任度不高等。

材料二

某社区卫生服务中心近年来积极进行服务创新，尝试引入“互联网+医疗健康”模式，提升服务效率和居民满意度。中心建立了线上服务平台，居民可以通过平台预约挂号、查询报告、在线咨询等。同时，中心还与上级医院建立了远程会诊中心，方便居民获得更优质的医疗服务。然而，在推广过程中也遇到了一些阻力，例如：部分老年人对使用智能设备感到困难，部分居民对线上医疗的信任度不高，以及网络基础设施不完善等。

材料三

李女士是某社区的一名退休教师，患有高血压和糖尿病，需要长期服药和定期检查。她原本经常去社区卫生服务中心就诊，但近年来发现，中心的医生数量不足，等候时间较长，有时甚至无法及时看到熟悉的医生。此外，她认为中心的医疗设备相对落后，检查结果不够准确。因此，她近年来更多地选择去附近的医院就诊，尽管费用更高，但觉得服务更便捷、质量更好。

材料四

某社区近期发生了一起流感爆发事件。社区卫生服务中心迅速启动应急预案，对社区居民进行流感疫苗接种宣传，并为确诊患者提供隔离治疗和居家护理指导。同时，中心还组织医务人员深入社区，开展健康知识讲座，普及流感防治知识。在政府的支持和社区志愿者的协助下，疫情得到了有效控制。

材料五

王医生是某社区卫生服务中心的一名全科医生，工作认真负责，深受居民好评。他不仅为居民提供常见病、多发病的诊疗服务，还积极参与健康管理工作，为居民建立健康档案，定期进行健康体检和随访，对重点人群进行健康管理。然而，王医生也反映，由于工作任务繁重，加班加点是常态，收入水平与付出不成正比，导致人才流失问题较为严重。

作答要求

1.请根据材料一，分析当前社区卫生服务体系建设面临的主要问题。

2.请根据材料二，分析某社区卫生服务中心引入“互联网+医疗健康”模式所取得的成效及遇到的主要阻力。

3.请根据材料三，分析李女士选择去医院就诊而非社区卫生服务中心的原因。

4.请根据材料四，分析社区卫生服务中心在应对突发公共卫生事件中的职责和作用。

5.请根据材料五，分析影响社区卫生服务中心人才队伍建设的因素，并提出至少三条改进建议。

6.结合上述材料，谈谈你对加强社区卫生服务体系建设、提升服务水平的看法和建议。

试卷答案

1.请根据材料一，分析当前社区卫生服务体系建设面临的主要问题。

答案：

当前社区卫生服务体系建设面临的主要问题有：服务能力不足，表现为医务人员数量短缺、专业素质有待提高、医疗设备相对落后等；服务质量不高，表现为服务项目不齐全、服务技术不精湛、服务态度有待改善等；居民信任度不高，表现为居民对社区卫生服务的认知不足、对服务质量和安全存在疑虑、使用率不高偏低等。

解析思路：

本题要求分析当前社区卫生服务体系建设面临的主要问题。作答时需紧扣材料一，从中提炼关键信息。材料一提到“服务能力不足、服务质量不高、居民信任度不高等”，直接点明了问题的三个主要方面。针对每个方面，可以结合实际情况进行进一步阐述和扩展，例如服务能力不足可以具体到人员、设备、技术等方面；服务质量不高可以具体到服务项目、服务态度、服务效果等方面；居民信任度不高可以具体到认知、疑虑、使用意愿等方面。

2.请根据材料二，分析某社区卫生服务中心引入“互联网+医疗健康”模式所取得的成效及遇到的主要阻力。

答案：

取得的成效：提升了服务效率和居民满意度，表现为方便居民预约挂号、查询报告、在线咨询等，提高了就医便捷性；拓宽了服务范围和渠道，表现为与上级医院建立远程会诊中心，方便居民获得更优质的医疗服务，打破了地域限制。

遇到的主要阻力：部分老年人对使用智能设备感到困难，存在数字鸿沟问题；部分居民对线上医疗的信任度不高，担心医疗质量和隐私安全；网络基础设施不完善，影响了线上服务的稳定性和用户体验。

解析思路：

本题要求分析某社区卫生服务中心引入“互联网+医疗健康”模式的成效和阻力。作答时需分别从材料二的内容中提炼相关信息。关于成效，材料二提到“线上服务平台”、“远程会诊中心”，可以总结为提升服务效率和居民满意度、拓宽服务范围和渠道。关于阻力，材料二提到“老年人对使用智能设备感到困难”、“居民对线上医疗的信任度不高”、“网络基础设施不完善”，可以总结为数字鸿沟问题、信任度问题、基础设施问题。

3.请根据材料三，分析李女