导游资格考试试题及答案.docxVIP

导游资格考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

答案：A

2.以下哪种情况不属于导游人员擅自中止导游活动（）

A.因突发疾病必须离开团队

B.个人有紧急事务需处理

C.未经旅行社批准，私自离开团队

D.为了游客安全，临时改变行程

答案：D

3.导游人员在带团过程中，遇到游客对讲解内容提出异议时，应该（）

A.据理力争

B.虚心接受，认真核实

C.不理会游客

D.直接否定游客意见

答案：B

4.当游客提出不合理要求时，导游人员应（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释，婉言拒绝

D.上报领导处理

答案：C

5.导游人员在带领游客游览时，以下哪种行为是正确的（）

A.按照自己的节奏讲解，不管游客反应

B.讲解速度过快，让游客自己慢慢理解

C.关注游客反应，适时调整讲解节奏

D.全程只讲解景点，不与游客互动

答案：C

6.旅游团抵达目的地后，导游人员首先应该做的是（）

A.带领游客去酒店办理入住手续

B.清点人数，核实团队信息

C.开始景点讲解

D.介绍当地风俗习惯

答案：B

7.导游人员在讲解历史文化景点时，应该（）

A.夸大历史事实

B.随意编造故事

C.以客观、准确的史实为依据

D.只讲有趣的部分

答案：C

8.以下哪种证件是导游人员必须持有的（）

A.身份证

B.驾驶证

C.导游证

D.学生证

答案：C

9.导游人员在带团过程中，发现游客丢失财物，应该（）

A.自行帮忙寻找

B.安慰游客，让其自行回忆

C.立即报警，并协助游客寻找

D.当作没事发生

答案：C

10.当旅游团遇到不可抗力因素导致行程变更时，导游人员应该（）

A.隐瞒情况，继续按原计划行程

B.及时向游客说明情况，并做好解释工作

C.自行决定行程变更，不告知游客

D.让游客自己想办法解决

答案：B

11.导游人员在讲解自然景观时，应该（）

A.结合科学知识，进行生动有趣的讲解

B.只介绍表面现象

C.随意发挥想象，编造讲解内容

D.讲解过于专业，让游客听不懂

答案：A

12.以下哪种情况不属于导游人员的义务（）

A.遵守职业道德，维护国家利益和民族尊严

B.严格执行旅游行程安排

C.为游客提供优质服务，收取合理报酬

D.尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯

答案：C

13.导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该（）

A.自行给游客用药

B.立即拨打当地急救电话，并采取必要的急救措施

C.不理会游客，继续带团游览

D.让其他游客照顾生病游客

答案：B

14.当游客对旅游目的地的食物不满意时，导游人员应该（）

A.指责游客挑剔

B.向游客介绍当地特色美食，并协助餐厅改进服务

C.带游客去吃其他食物，不管原计划

D.当作小事，不做处理

答案：B

15.导游人员在讲解宗教景点时，应该（）

A.按照自己的理解讲解宗教知识

B.请宗教界人士进行讲解，自己不发表意见

C.随意发表对宗教的看法

D.以尊重宗教信仰为原则，客观介绍相关知识

答案：D

16.旅游团离开旅游目的地时，导游人员应该（）

A.提前办理好相关离站手续

B.让游客自行去办理离站手续

C.不做任何准备，临时通知游客

D.拖延办理离站手续

答案：A

17.导游人员在带团过程中，遇到游客提出增加自费项目的要求，应该（）

A.直接拒绝

B.积极推荐，不管游客意愿

C.详细介绍自费项目内容、价格等，尊重游客意愿

D.让游客自行决定，不提供任何信息

答案：C

18.以下哪种行为不符合导游人员的职业道德规范（）

A.诚实守信，不欺骗、胁迫游客消费

B.热情友好，为游客提供周到服务

C.向游客索要小费

D.团结协作，与其他旅游从业人员密切配合

答案：C

19.导游人员在讲解人文景观时，应该（）

A.注重文化内涵的挖掘，提升游客的文化体验

B.只介绍表面的建筑特色

C.忽略历史背景，只讲有趣的故事

D.讲解过于深奥，让普通游客听不懂

答案：A

20.当旅游团出现意见分歧时，导游人员应该（）

A.偏向多数游客意见

B.认真倾听各方意见，进行协调沟通

C.按照自己的想法决定

D.让游客自己争论，不参与

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.导游人员的基本职责包括（）

A.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观游览

B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安