第六章-工作分析.docVIP

工作分析概述

工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责,以及所需的知识和技能的过程．其作用主要体现在企业管理与人力资源管理两个方面上.

（一)工作分析在企业管理中的作用

（1）支持企业战略。企业战略目标的实现有赖于合理的组织结构和职位系统,而工作分析的作用之一就是实现组织结构优化与职位体系的再设计,因此出色的工作分析工作可以有效地支持企业战略。

(2)优化组织结构。企业外部环境变化将影响企业战略的变化，这就要求组织结构也随之改变。通过工作分析有助于了解组织结构上的弊端并提出改进方案，从而适应企业战略的变化。

（３）优化工作流程。通过工作分析,可以理顺工作与其所在的工作流程中上下游环节之间的关系，明确工作在流程中的角色与权限,消除流程上的弊端,优化工作流程,提高工作流程的效率.

（4)优化工作设计。工作分析确定了工作的内容、职责、工作范围等,有利于避免或者消除由工作职责重叠、职责空缺等职责设计问题所引起的一系列负面问题.

（５)改进工作方法。工作分析可以优化工作程序和方法，提高劳动生产率，降低成本。

(6)完善工作相关制度和规定。工作分析可以明确工作流程、工作职责以及绩效标准等内容,有利于完善工作相关制度和规定，为任职者提供工作标准和行为规范．

(7)树立职业化意识。工作分析能建立工作标准和任职资格条件,有利于任职者明确胜任工作应具备的知识、技术、能力以及道德素质等任职资格,指导其在工作中不断提高和发展，树立职业化意识.

(二)工作分析在人力资源管理中的作用

(1)人力资源规划.人力资源规划强调基于企业战略确定人力资源需求的数量、质量和结构.当战略转移时,企业内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析,进而明确职位设置,确定职位职责与任职者要求等要素。

（2)人员招聘。工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、个性品质等方面做了详细的规定,有利于企业在招聘时可以做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。比如在制定招聘广告时,应该结合职位说明书所提供的工作职责以及任职资格等信息，制定出清晰、明确的招聘广告,使应聘者对工作有一个简要但比较准确的了解;在进行简历筛选时,应该以职位说明书上面所要求的任职资格为依据，去判断应聘者是否在学历、专业、经验等方面符合要求；在进行人员甄选时,更应该时刻结合职位说明书对工作提出的各项要求,对应聘者进行全方位的考察.

(3)人力资源培训与开发.工作分析的成果文件,如工作描述和工作规范等规定了具体职位的工作性质、内容和要求，这些信息可以为员工职位培训提供信息支持和指导。①通过将员工实际情况与职位说明书所规定的职位要求进行对比，可以找出二者间差距,进而确定是否需要对员工进行培训以及在哪些方面进行培训;②可以结合职位说明书的要求，制定合理的培训目标,并由此制定出合理的培训课程;③在培训实施的过程中,还应该以职位说明书为依据,时刻对培训进程进行监控,保证方向及质量。

(4)绩效管理。在绩效管理体系中，无论是在不同职位绩效考核方法的选择,考核指标的设定,考核指标权重的划分，考核周期的选择还是考核主体的选择中,工作分析都发挥着重要作用。工作分析是一个确定并规范工作职责、任职资格等一系列职位要素的过程,在这个过程中，企业将对工作有一个清晰且准确的了解，这个过程将指导着绩效考核指标的制定.而且作为成果文件的职位说明书与任职资格体系也可以成为制定绩效考核指标的书面依据.

（５）工作评价。工作评价以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息,对职位的技能、强度、责任以及环境等因素进行综合评估,确定企业内职位的相对价值排序.

(6)薪酬管理.建立薪酬体系要以工作评价为基础,而如前所述,工作评价又是以工作分析为基础，因此，工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。通过工作分析与工作评价,可以优化企业内部的薪酬结构,提高薪酬体系的内部公平性和科学性。

(7)员工职业生涯规划。通过工作分析,能根据各职位的不同特点将其进行划分,形成不同的工作类别或工作族,为建立任职资格体系提供基础.任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径,实现员工的职业生涯规划。

工作分析的流程

(一)确定工作分析的目的?实施工作分析，应当首先建立目标导向的工作分析系统,明确规定工作分析的具体目标和工作分析成果的具体用途，以此作为构建整个工作分析系统的依据。

(二)调查工作相关的背景信息?在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，为工作相关信息的收集、分析、整理以及结果的形成奠定基础.

(三）运用工作分析技术收集工作相关信息?对工作有了基本了解之