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殡葬服务心理学基础题库初级管理员入门

选择题（共10题，每题2分）

1.殡葬服务心理学中，哀伤辅导的核心目标是什么？

A.尽快让逝者家属走出悲痛

B.帮助家属理解和接纳哀伤过程

C.强制家属参加集体悼念活动

D.推荐家属使用药物缓解情绪

2.在北方某传统殡葬地区，家属通常最先需要心理支持的是：

A.处理逝者遗物分类的子女

B.安排灵堂布置的亲属

C.接受告别仪式的直系亲属

D.协调丧葬费用的旁系亲属

3.哀伤五阶段理论中，否认阶段最常见的表现是：

A.悲伤哭泣不止

B.拒绝相信逝者已故

C.担心自己也会死亡

D.想要立即见逝者

4.当服务对象对殡葬仪式细节提出极端要求时，初级管理员应如何应对？

A.直接拒绝不符合规定的需求

B.建议家属咨询更高层级管理者

C.尝试理解其背后的心理需求

D.强调经济限制不予满足

5.研究显示，丧亲后最需要社会支持的时间是：

A.丧亲后立即3天内

B.丧亲后第1个月

C.丧亲后第3个月

D.丧亲后第6个月

6.在西南少数民族地区，家属可能更倾向于：

A.快速完成火葬仪式

B.长期保留逝者遗物

C.仅在家族内部举行告别仪式

D.延期举行传统葬礼

7.哀伤辅导中重新组织阶段的心理特征是：

A.完全接受现实

B.回忆逝者美好经历

C.感到生活失去意义

D.产生自杀倾向

8.对临终患者进行心理关怀时，最重要的是：

A.避免谈论死亡话题

B.倾听患者内心想法

C.强调治疗必要性

D.建议家属频繁探视

9.中医传统葬礼中，家属反复触摸逝者遗体可能反映的心理状态是：

A.缺乏对逝者的尊重

B.潜意识希望逝者苏醒

C.经济条件不足

D.缺乏殡葬礼仪知识

10.当服务对象因文化差异对殡葬习俗不满时，初级管理员应：

A.坚持执行当地习俗

B.建议对方遵守传统

C.尝试解释习俗文化背景

D.直接推荐其他殡葬机构

判断题（共10题，每题1分）

1.哀伤辅导只能由专业心理咨询师进行。（×）

2.逝者生前健康状况越好，家属哀伤反应越轻微。（×）

3.南方地区家属更倾向于集体哀悼形式。（√）

4.哀伤辅导中应避免使用逝者等直接词汇。（×）

5.儿童对丧亲的哀伤反应与成人完全相同。（×）

6.丧亲后出现睡眠障碍是正常心理反应。（√）

7.传统土葬地区家属更难接受节地生态安葬。（√）

8.哀伤辅导必须以宗教信仰为基础。（×）

9.西北地区家属可能更注重逝者遗体的完整处理。（√）

10.所有丧亲者都会经历哀伤五阶段。（×）

简答题（共5题，每题4分）

1.简述殡葬服务心理支持的基本原则。

2.描述临终患者常见的心理需求。

3.列举三种不同地域的哀伤表达方式差异。

4.解释哀伤辅导与危机干预的区别。

5.说明如何应对家属对殡葬费用的不满情绪。

案例分析题（共4题，每题10分）

1.案例描述：

某地丧亲者家属在告别仪式上突然崩溃大哭，要求立即举行土葬，但逝者生前立有火葬遗嘱。现场有两位家属激烈争吵，其他亲属情绪低落沉默。作为初级管理员，你如何应对？

2.案例描述：

60岁男性患者因突发疾病去世，其子女长期与老人关系紧张。家属要求将遗体火化后立即骨灰寄存，拒绝参加任何告别仪式。你接到求助电话后应如何处理？

3.案例描述：

某少数民族家庭遭遇多代同堂去世事件，丧亲者遗体按照传统方式处理后，其他家属仍要求提供心理安慰。你作为殡葬机构代表，应准备哪些支持措施？

4.案例描述：

年轻女性家属在母亲告别仪式上发现逝者遗体有轻微伤痕，立即情绪失控，指责殡仪馆操作不当。作为现场工作人员，你应如何安抚并解决问题？

答案与解析

选择题答案

1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.C

判断题答案

1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×

简答题解析

1.基本原则：

-尊重隐私原则：保护服务对象家庭信息

-文化适应原则：理解地域习俗差异

-禁止评判原则：不介入家庭矛盾

-持续跟进原则：哀伤期长达数年需定期回访

（每点1分，共4分）

2.临终患者心理需求：

-被接纳需求：希望被他人关怀而非忽视

-信息获取需求：了解自身病情与医疗方案

-心灵慰藉需求：通过宗教或心理支持缓解恐惧

（每个需求1分，共4分）

3.地域哀伤差异：

-北方：注重仪式完整性（如守灵、烧纸）

-南方：倾向集体哀悼（如唱戏、舞龙）

-西北：强调遗体完整（传统土葬习俗）

（每个地域1分，共4分）

4.区别解析：

-哀伤辅导：长期心理支持（6个月-2年）

-危机干预：短期情绪稳定（24小时内）

（对比内容各2