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2025年国家开放大学《公共关系案例分析》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系案例分析的首要步骤是（）

A.收集案例背景资料

B.分析案例中的公关问题

C.提出解决方案

D.评估案例效果

答案：A

解析：在分析公共关系案例时，首先需要全面收集案例的背景资料，包括事件发生的时间、地点、人物、起因、经过和结果等，以便对案例有深入的了解。只有在充分掌握信息的基础上，才能进行有效的问题分析、方案提出和效果评估。

2.在公共关系案例中，通常将公关问题分为几种类型？（）

A.两种

B.三种

C.四种

D.五种

答案：B

解析：公共关系问题通常可以分为三种主要类型：利益冲突、形象危机和舆论压力。每种类型都有其特定的成因和应对策略，因此在案例分析中需要准确识别问题类型。

3.案例分析中的“SWOT分析”主要针对哪个方面？（）

A.案例背景

B.案例中的公关问题

C.案例中的公关策略

D.案例中的公关效果

答案：C

解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，主要用于评估案例中的公关策略。通过分析优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），可以更全面地了解公关策略的可行性和潜在风险。

4.公共关系案例分析报告中，通常不包括哪个部分？（）

A.案例背景介绍

B.问题分析

C.解决方案

D.个人观点

答案：D

解析：公共关系案例分析报告通常包括案例背景介绍、问题分析、解决方案和效果评估等部分。个人观点虽然可以在报告中提出，但并不是必需的部分，报告应以客观、理性的分析为主。

5.在公共关系案例中，通常将公关效果分为几种类型？（）

A.两种

B.三种

C.四种

D.五种

答案：B

解析：公共关系案例的效果通常可以分为三种类型：短期效果、中期效果和长期效果。短期效果指事件发生后的即时反应，中期效果指一段时间内的持续影响，长期效果则指事件对组织形象的长期塑造作用。

6.公共关系案例分析中，通常采用哪种方法收集资料？（）

A.文献研究

B.实地调查

C.问卷调查

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系案例分析中，收集资料的方法多种多样，包括文献研究、实地调查和问卷调查等。通过综合运用这些方法，可以更全面、准确地了解案例的背景和相关信息。

7.在公共关系案例中，通常将公关问题分为几种类型？（）

A.两种

B.三种

C.四种

D.五种

答案：B

解析：公共关系问题通常可以分为三种主要类型：利益冲突、形象危机和舆论压力。每种类型都有其特定的成因和应对策略，因此在案例分析中需要准确识别问题类型。

8.公共关系案例分析报告中，通常不包括哪个部分？（）

A.案例背景介绍

B.问题分析

C.解决方案

D.个人观点

答案：D

解析：公共关系案例分析报告通常包括案例背景介绍、问题分析、解决方案和效果评估等部分。个人观点虽然可以在报告中提出，但并不是必需的部分，报告应以客观、理性的分析为主。

9.在公共关系案例中，通常将公关效果分为几种类型？（）

A.两种

B.三种

C.四种

D.五种

答案：B

解析：公共关系案例的效果通常可以分为三种类型：短期效果、中期效果和长期效果。短期效果指事件发生后的即时反应，中期效果指一段时间内的持续影响，长期效果则指事件对组织形象的长期塑造作用。

10.公共关系案例分析中，通常采用哪种方法收集资料？（）

A.文献研究

B.实地调查

C.问卷调查

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系案例分析中，收集资料的方法多种多样，包括文献研究、实地调查和问卷调查等。通过综合运用这些方法，可以更全面、准确地了解案例的背景和相关信息。

11.公共关系案例分析的目的是什么？（）

A.找出案例中的错误

B.学习公共关系的理论

C.总结经验教训，提升公关效果

D.排除案例中的所有问题

答案：C

解析：公共关系案例分析的主要目的是通过深入分析案例，总结成功经验和失败教训，为未来的公关实践提供借鉴和指导，从而提升公关工作的效果。分析的重点在于理解问题的本质、解决方案的合理性以及最终效果的影响，而不是简单地找出错误或排除所有问题。

12.公共关系案例中，通常哪种因素是影响公关效果的关键？（）

A.案例的知名度

B.案例的复杂度

C.公关策略的合理性

D.公关人员的素质

答案：C

解析：在公共关系案例中，公关策略的合理性是影响公关效果的关键因素。一个合理的公关策略能够针对问题制定有效的应对措施，协调各方利益，引导舆论走向，从而实现预期的公关目标。案例的知名度、复杂度和公关人员