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2025年国家开放大学《营销策略与实务》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在制定营销策略时，首先要考虑的因素是（）

A.竞争对手的策略

B.公司的财务状况

C.市场需求和消费者行为

D.产品特性

答案：C

解析：制定营销策略的首要任务是了解市场需求和消费者行为，因为这是确定产品定位、定价、渠道和促销策略的基础。竞争对手的策略、公司财务状况和产品特性虽然重要，但都是在市场需求和消费者行为分析的基础上进行细化和调整的。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场风险

B.提高市场占有率

C.精准定位目标客户

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求和特征的子市场，从而能够更精准地定位目标客户，制定更有针对性的营销策略，提高营销效果。

3.在产品生命周期中，哪个阶段的产品需求增长最快？（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：B

解析：在产品生命周期中，引入期产品认知度低，需求增长缓慢；成长期产品逐渐被市场接受，需求快速增长；成熟期产品市场趋于饱和，需求增长放缓；衰退期产品需求逐渐减少。因此，成长期是产品需求增长最快的阶段。

4.定价策略中，哪种策略旨在快速收回成本并获取高利润？（）

A.成本加成定价

B.撇脂定价

C.价值定价

D.竞争导向定价

答案：B

解析：撇脂定价策略是指在产品生命周期的早期阶段设定高价，以快速收回成本并获取高利润。这种策略适用于创新产品或具有独特卖点的产品。

5.在营销渠道选择中，哪种渠道能够提供最直接的销售反馈？（）

A.直销渠道

B.经销渠道

C.代理渠道

D.合资渠道

答案：A

解析：直销渠道是指企业直接面向消费者销售产品或服务，这种渠道能够提供最直接的销售反馈，企业可以及时了解消费者需求和市场变化，调整营销策略。

6.营销沟通中，哪种方式最适合传递复杂信息？（）

A.广告

B.公关活动

C.人员推销

D.销售促进

答案：C

解析：人员推销是指销售人员与消费者进行面对面沟通，这种方式最适合传递复杂信息，因为销售人员可以根据消费者的反应进行解释和解答，确保信息被准确理解。

7.在品牌建设中，哪种因素最能影响消费者的购买决策？（）

A.品牌知名度

B.品牌信誉

C.品牌设计

D.品牌价格

答案：B

解析：品牌信誉是指消费者对品牌的信任程度，这是影响消费者购买决策的最重要因素。高信誉的品牌能够吸引消费者并促使他们重复购买。

8.在进行市场调研时，哪种方法最适合了解消费者的潜在需求？（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.问卷调查法

答案：C

解析：访谈法是指通过面对面或电话等方式与消费者进行深入交流，这种方法最适合了解消费者的潜在需求，因为访谈者可以根据消费者的回答进行追问和引导，挖掘更深层次的信息。

9.在制定营销计划时，哪种内容需要最先确定？（）

A.营销目标

B.营销预算

C.营销策略

D.营销效果评估

答案：A

解析：制定营销计划时，首先要确定营销目标，因为营销目标是指导整个营销活动的方向和依据。只有明确了营销目标，才能制定相应的营销策略和预算，并进行效果评估。

10.在处理客户投诉时，哪种态度最能赢得客户信任？（）

A.推卸责任

B.冷漠对待

C.积极倾听

D.强调价格

答案：C

解析：积极倾听是指认真听取客户的投诉内容，并表达理解和关心的态度，这是处理客户投诉时最能赢得客户信任的方法。通过积极倾听，可以了解客户的不满和需求，从而采取有效的措施解决问题，提升客户满意度。

11.营销组合中的“4P”不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：营销组合中的“4P”是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销），政策不属于“4P”的范畴。

12.市场调研中，收集二手资料的主要途径是（）

A.实地考察

B.问卷调查

C.查阅公开文献

D.店面观察

答案：C

解析：收集二手资料的主要途径是查阅公开文献，如行业报告、统计数据、公司年报等。实地考察、问卷调查和店面观察主要用于收集一手资料。

13.下列哪种营销策略属于非价格竞争？（）

A.优惠券促销

B.降价销售

C.品牌宣传

D.折扣销售

答案：C

解析：非价格竞争是指通过产品差异化、服务提升、品牌建设等方式与竞争对手进行竞争，而不涉及价格调整。品牌宣传属于品牌建设的一部分，因此是非价格竞争策略。优惠券促销和折扣销售属于价格促销策略。

14.在制定营销计划时，需要进行市场分析的阶段是（）