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2025年国家开放大学（电大）《营销学原理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：营销的本质是识别、预测并满足顾客需求，从而实现企业的目标。生产和销售产品只是手段，而满足顾客需求才是核心。降低成本和增加市场份额是营销的目标之一，但不是核心。

2.市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.生产因素

答案：D

解析：市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。生产因素不属于市场细分的依据，而是生产管理中的概念。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，但不包含在传统的4P组合中。

4.下列不属于市场调研方法的是（）

A.观察法

B.实验法

C.案例分析法

D.经验判断法

答案：D

解析：市场调研方法主要包括观察法、实验法、问卷调查法、访谈法等。案例分析法和经验判断法虽然可以提供参考，但不属于系统的市场调研方法。

5.产品的整体概念包括（）

A.核心产品

B.基础产品

C.期望产品

D.以上都是

答案：D

解析：产品的整体概念包括核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品。因此，以上选项都属于产品的整体概念。

6.企业定价的目标不包括（）

A.实现利润最大化

B.提高市场份额

C.增加员工福利

D.应对竞争

答案：C

解析：企业定价的目标主要包括实现利润最大化、提高市场份额、应对竞争等。增加员工福利属于人力资源管理范畴，与定价目标无关。

7.促销组合中，不属于人员推销的是（）

A.推销员

B.广告

C.销售会议

D.客户服务

答案：B

解析：促销组合包括人员推销、广告、公共关系和销售促进。广告属于广告推销，而不属于人员推销。推销员、销售会议和客户服务都属于人员推销的范畴。

8.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌特权

答案：C

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度。品牌知名度、品牌美誉度和品牌特权都是品牌资产的重要组成部分，但品牌忠诚度是最核心的。

9.营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.设定目标

C.制定策略

D.评估效果

答案：B

解析：营销计划的制定过程通常包括设定目标、市场分析、制定策略、实施计划和评估效果等环节。其中，设定目标是首要环节，因为所有后续活动都是围绕目标展开的。

10.服务营销的特点不包括（）

A.无形性

B.同步性

C.易逝性

D.可储存性

答案：D

解析：服务营销的特点主要包括无形性、同步性、易逝性和互动性。服务的无形性意味着顾客在购买前无法评估服务质量；同步性指服务生产和消费同时进行；易逝性意味着服务不能储存；互动性强调顾客参与服务过程。可储存性不是服务营销的特点，而是有形产品营销的特点。

11.在市场细分过程中，将消费者划分为不同群体的基础是（）

A.产品特性

B.消费者需求与行为

C.生产能力

D.销售渠道

答案：B

解析：市场细分的目的是将具有相似需求或特征的消费者群体识别出来。这个过程的基础是分析消费者的需求、欲望、购买行为等方面的差异，从而划分出不同的细分市场。产品特性、生产能力和销售渠道是影响市场营销的因素，但不是市场细分的直接基础。

12.下列属于推式策略的是（）

A.广告宣传

B.销售人员推销

C.商业折扣

D.促销展销

答案：B

解析：推式策略是指企业通过中间商将产品推向消费者，主要包括销售人员推销、渠道促销等。广告宣传、商业折扣和促销展销属于拉式策略，旨在吸引消费者主动寻求产品。

13.产品生命周期中，销售额和利润达到最高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。导入期销售额和利润较低；成长期销售额和利润迅速上升；成熟期是产品销售量和利润的巅峰阶段；衰退期销售额和利润逐渐下降。因此，成熟期是销售额和利润达到最高峰的阶段。

14.下列不属于公共关系活动的是（）

A.新闻发布会

B.广告宣传

C.志愿者活动

D.企业形象宣传

答案：B

解析：公共关系活动是指企业为了维护和提升自身形象，与公众建立良好关系而进行的一系列活动。新闻发布会、志愿者活动