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2025年国家开放大学《人际沟通与表达》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，倾听的重要作用不包括（）

A.了解对方的真实想法

B.表现自己的权威

C.建立信任关系

D.提供反馈和回应

答案：B

解析：倾听的主要目的是为了更好地理解对方，获取信息，建立良好的沟通关系。表现权威不是倾听的主要作用，甚至可能适得其反。倾听有助于了解对方想法，建立信任，并通过适当反馈促进有效沟通。

2.非语言沟通的主要功能不包括（）

A.传递情感

B.补充语言信息

C.制造障碍

D.表示态度

答案：C

解析：非语言沟通如表情、姿态等，主要作用是传递情感、补充语言信息、表示态度，促进沟通效果。制造障碍不属于其积极功能，反而会破坏沟通。

3.在公开演讲中，以下哪种方式最不利于克服紧张情绪（）

A.充分准备

B.深呼吸放松

C.想象听众是朋友

D.演讲前饮酒

答案：D

解析：克服演讲紧张可采取充分准备、深呼吸放松、积极心理暗示等方法。饮酒会加重生理紧张反应，不利于演讲表现。

4.有效反馈应该遵循的原则不包括（）

A.具体明确

B.对事不对人

C.及时跟进

D.期望过高

答案：D

解析：有效反馈要求具体明确、对事不对人、及时且具有建设性。期望过高可能导致对方产生抵触情绪，不利于改进。

5.在跨文化沟通中，容易产生误解的情况是（）

A.使用通用语言

B.观察对方非语言行为

C.直接表达意图

D.忽视文化差异

答案：D

解析：跨文化沟通中，忽视文化差异是导致误解的主要原因。应关注不同文化背景下的沟通习惯和价值观差异。

6.提问在沟通中的作用不包括（）

A.获取信息

B.引导话题

C.表达立场

D.激发思考

答案：C

解析：提问主要用于获取信息、引导话题、激发思考和确认理解。直接表达立场通常通过陈述句实现，而非提问。

7.沟通中的最近效应是指（）

A.人们更倾向于记住最近发生的事

B.人们更倾向于与最近接触的人沟通

C.人们更倾向于重复之前的沟通方式

D.人们更倾向于接受与自己观点一致的信息

答案：B

解析：最近效应是心理学概念，指人们更倾向于与最近接触的人建立联系或沟通，这种倾向会影响人际关系的亲疏程度。

8.在书面沟通中，以下哪种表达方式最不利于理解（）

A.条理清晰

B.用词专业

C.过于简洁

D.适当举例

答案：C

解析：书面沟通应条理清晰、用词恰当、适当举例说明。过于简洁可能导致信息不足，难以理解。

9.有效说服的关键要素不包括（）

A.充分理由

B.合适时机

C.威胁对方

D.适当技巧

答案：C

解析：有效说服需要充分理由、把握合适时机、运用适当技巧。威胁对方不仅不道德，还会破坏沟通关系。

10.在群体沟通中，以下哪种行为最不利于建立共识（）

A.积极倾听

B.尊重差异

C.坚持己见

D.妥善引导

答案：C

解析：群体沟通中应积极倾听、尊重差异、妥善引导讨论。坚持己见而无视他人意见，不利于达成共识。

11.在人际沟通中，沉默通常表示（）

A.同意

B.不同意

C.需要思考

D.不感兴趣

答案：C

解析：沉默在沟通中可能表达多种含义，需要结合语境判断。通常情况下，沉默表示说话者在思考、需要时间组织语言，或者对谈话内容持保留态度。同意和不同意往往通过明确表达或非语言信号体现。不感兴趣也可能导致沉默，但需要其他伴随信号确认。

12.非语言沟通中，最能传递情感信息的元素是（）

A.肢体动作

B.语音语调

C.眼神接触

D.空间距离

答案：B

解析：语音语调（包括音高、音强、语速等）在非语言沟通中扮演重要角色，能够传递丰富的情感信息。肢体动作、眼神接触和空间距离也能传递信息，但语音语调对情感表达的直接影响最为显著。

13.在公开演讲中，以下哪种方式有助于增强演讲的说服力（）

A.大量使用专业术语

B.结合具体案例

C.不断打断听众提问

D.演讲时间过长

答案：B

解析：增强演讲说服力需要使内容具有说服力。结合具体案例可以使观点更生动、可信，易于听众理解和接受。大量使用专业术语可能造成理解障碍。不断打断听众和演讲时间过长都会降低演讲效果。

14.进行绩效反馈时，以下哪种做法最不利于员工接受（）

A.对事不对人

B.公开批评

C.建设性建议

D.双向沟通

答案：B

解析：绩效反馈应遵循对事不对人、提供建设性建议、进行双向沟通的原则，帮助员工改进。公开批评容易伤害员工自尊心，破坏信任关系，导致抵触情绪，不利于反馈效果的达成。

15.跨文化沟通中，通常需要特别注意（）

A.语言准确性

B.时间观念

C.非语言