医疗质量与安全管理及持续改进方案(新).docx

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医疗质量与安全管理及持续改进方案(新)

医疗质量与安全管理及持续改进方案

一、方案背景

医疗质量与安全是医院发展的核心，直接关系到患者的生命健康和医院的社会形象。随着医疗技术的不断进步和患者对医疗服务要求的日益提高，加强医疗质量与安全管理并持续改进成为医院管理工作的重中之重。为了进一步提高医院的医疗服务水平，保障患者的医疗安全，特制定本医疗质量与安全管理及持续改进方案。

二、目标设定

1.短期目标（1-2年）

医疗事故发生率显著降低，较上一年度降低30%。

医疗纠纷投诉率下降20%，患者满意度提高至90%以上。

关键医疗质量指标如手术切口感染率、医院感染发生率等达到国内同级别医院

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