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信用管理师职业资格考试试卷
一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）
信用管理的核心目标是（）。
A.扩大企业销售规模
B.降低信用风险，提高企业效益
C.收集客户全部信息
D.建立客户关系档案
答案：B
解析：信用管理的核心是通过风险控制与收益平衡，实现企业效益最大化（《企业信用管理规范》GB/T22117-2008）。A是销售目标而非信用管理核心；C“全部信息”超出合理范围；D是管理手段而非目标。
个人征信系统中，以下哪类信息不属于信贷信息？（）
A.信用卡透支记录
B.助学贷款还款记录
C.电信欠费记录
D.房贷还款记录
答案：C
解析：信贷信息特指与金融机构发生的借贷关系记录（《征信业管理条例》第十四条）。电信欠费属于非信贷公共信息，需经信息主体同意采集。
信用评分模型中，FICO评分主要用于（）。
A.企业信用评级
B.个人消费信贷风险评估
C.政府信用评价
D.供应链金融信用分析
答案：B
解析：FICO（费埃哲）评分是全球最广泛使用的个人信用评分模型，主要用于银行评估个人信用卡、房贷等消费信贷风险（FICO官方定义）。
根据《征信业管理条例》，个人不良信息的保存期限为（）。
A.永久保存
B.自不良行为终止之日起5年
C.自不良行为发生之日起3年
D.自不良行为终止之日起2年
答案：B
解析：《征信业管理条例》第十六条明确规定：“不良信息保存期限为自不良行为或事件终止之日起5年；超过5年的，应当予以删除。”
企业信用政策中，“2/10，n/30”属于（）。
A.信用标准
B.信用条件
C.收账政策
D.信用额度
答案：B
解析：信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，包括信用期限、折扣期限和现金折扣（如“2/10”表示10天内付款享2%折扣，“n/30”表示30天内全额付款）。
以下哪项不属于信用风险的主要来源？（）
A.客户偿债能力下降
B.市场利率波动
C.交易对手恶意欺诈
D.企业内部授信流程漏洞
答案：B
解析：信用风险指交易对手未履行合约的风险，市场利率波动属于市场风险（《巴塞尔协议III》风险分类标准）。
信用评级中，AAA级表示（）。
A.偿还债务的能力极强，基本无风险
B.偿还债务的能力很强，受不利经济环境影响不大
C.偿还债务的能力一般，受不利经济环境影响较大
D.偿还债务的能力极度低下，违约风险极高
答案：A
解析：根据《信用评级业管理暂行办法》，AAA级为最高信用等级，代表“偿还债务的能力极强，基本不受不利经济环境的影响，违约风险极低”。
企业信用管理部门的首要职责是（）。
A.制定销售策略
B.审批客户授信额度
C.收集市场数据
D.处理客户投诉
答案：B
解析：信用管理部门核心职责是通过授信审批控制信用风险（《企业信用管理师国家职业标准》），其他选项分属销售、市场、客服部门。
以下哪项属于第三方征信机构的典型业务？（）
A.企业内部客户信用档案管理
B.央行征信中心个人征信报告
C.百行征信的个人信用评分
D.商业银行内部信贷风险评估
答案：C
解析：第三方征信机构独立于交易双方，如百行征信（市场化个人征信机构）；A、D属于企业内部管理，B是央行主导的公共征信。
信用管理中，“5C”分析法的“Capacity”指（）。
A.品德（Character）
B.能力（Capacity）
C.资本（Capital）
D.抵押（Collateral）
答案：B
解析：“5C”分析法包括品德（Character）、能力（Capacity）、资本（Capital）、抵押（Collateral）、环境（Condition），其中Capacity指客户的偿债能力（现金流、盈利能力等）。
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）
企业信用管理的主要内容包括（）。
A.客户信用调查
B.信用政策制定
C.应收账款管理
D.市场推广策略
答案：ABC
解析：信用管理涵盖“事前调查-事中授信-事后收款”全流程（《企业信用管理实务》），D属于市场营销范畴。
个人征信异议处理的主要途径包括（）。
A.向征信机构提出书面异议申请
B.向信息提供者（如银行）提出异议
C.通过法院诉讼解决
D.向消费者协会投诉
答案：AB
解析：《征信业管理条例》第二十五条规定，异议人可向征信机构或信息提供者提出异议；C、D非法定直接途径。
信用风险控制的主要手段有（）。
A.设定信用额度
B.要求抵押或担保
C.缩短信用期限
D.提高产品价格
答案：ABC
解析：信用风险控制通过限制授信条件（额度、期限）、增信措施（抵押担保）实现；D是定价策略，与风险控制无直接关联。
以下属于企业信用档案内容
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