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2025年公共关系专业毕业生实习考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某科技公司在产品发布会前48小时被曝出核心芯片存在过热隐患，此时公关团队最优先的危机应对步骤是

A.立即召开媒体说明会详细解释技术细节

B.在官方微博发布“正在核实”四字并关闭评论

C.同步启动内部技术复核与第三方检测，6小时内给出可验证的阶段性结论

D.联系头部KOL投放正面测评对冲负面舆情

答案：C

解析：危机黄金6小时原则要求“先求证、后发声”，可验证的阶段性结论既能回应关切，又为后续沟通留出弹性。

2.根据格鲁尼格“卓越公关”理论，下列哪项指标最能体现“双向均衡”模型的实践成效

A.媒体曝光量环比增长120%

B.核心利益相关者态度量表得分提升且敌意词频下降30%

C.官方公众号粉丝突破百万

D.CEO个人微博热搜登顶

答案：B

解析：双向均衡强调组织与公众相互调整，态度量表与词频变化直接反映关系质量而非单向传播数据。

3.当政府出台新的数据跨境传输条例时，跨国企业公关部首要的公共关系角色是

A.议题管理

B.品牌叙事

C.事件营销

D.危机修复

答案：A

解析：条例属于政策议题，需通过议题管理提前布局，影响政策制定与解释，而非事后补救。

4.在ESG报告传播中，最能降低“漂绿”质疑的叙事策略是

A.使用“行业第一”“绝对零碳”等极致化表述

B.只披露超前达成指标，隐藏落后指标

C.引入第三方审计声明并同步公开原始数据下载链接

D.将环保成果与明星代言人绑定讲故事

答案：C

解析：可验证的第三方审计与原始数据是破除“漂绿”的最有效信任机制。

5.针对Z世代受众，品牌传播中最能提升“本真性”感知的要素是

A.精心修饰的棚拍大片

B.创始人手持手机素颜直播回应弹幕

C.地铁灯箱巨幅海报

D.联合老牌艺术家推出限量版画

答案：B

解析：Z世代对“无滤镜”互动有更高信任溢价，素颜直播符合“可暴露瑕疵”的本真信号。

6.在公关效果评估的PDCA循环中，“C”阶段对应的最核心工作是

A.设定SMART目标

B.输出创意BigIdea

C.对比产出与预设KPI并分析偏差

D.把成功经验固化为SOP

答案：C

解析：Check即检查执行与目标的差距，为后续Act提供依据。

7.当企业遭遇“员工在社交媒体泄露内部机密”风险时，依据STEEP框架最应优先扫描的宏观维度是

A.经济

B.技术

C.社会

D.政治

答案：B

解析：技术维度涉及信息加密、权限管理、社媒监测工具，是阻断泄露与扩散的关键。

8.下列哪一项不属于“关系资本”的三大核心构件

A.信任

B.承诺

C.控制

D.互惠

答案：C

解析：关系资本由信任、承诺、互惠构成，控制是单向权力，与关系资本对立。

9.在AI生成内容（AIGC）时代，公关人员最重要的新增职业能力为

A.书法

B.提示词工程与事实核查

C.速记

D.胶片摄影

答案：B

解析：提示词决定AIGC质量，事实核查防止幻觉信息外流。

10.当品牌联名出现文化挪用争议时，最先应采取的“3F”倾听原则中的第一步是

A.Fight

B.Freeze

C.Fact-find

D.Forget

答案：C

解析：Fact-find即事实调查，避免在真相模糊时仓促回应导致二次伤害。

二、多项选择题（每题3分，共30分，多选少选均不得分）

11.以下哪些做法可有效提升“政府事务传播”中的政策解读可读性

A.用“白话图说”短视频对比旧规新规差异

B.邀请行业协会专家录制“一图看懂”长图

C.在评论区置顶“内部未公开文件”截图

D.设置“AI问答”小程序24小时回应提问

E.把条文编成Rap上传抖音

答案：ABDE

解析：C项涉嫌泄密，其余均降低认知门槛，提升传播到达。

12.在“品牌出海”语境下，跨文化公关需重点规避的“高语境”陷阱包括

A.颜色象征差异

B.数字谐音歧义

C.手势误读

D.直译口号导致双关

E.使用联合国官方语言

答案：ABCD

解析：高语境文化对非语言符号敏感，E项是低语境技术处理，不属陷阱。

13.以下哪些指标可用于衡量“投资者关系”数字化传播效果

A.路演直播间观看时长

B.机构研报引用次数

C.中小投资者互动问答量

D.股票换手率

E.企业微信社群48小时消息总量