封闭培训作业流程.docVIP

培训步骤

（此步骤关键是封闭式培训步骤）

一、培训任务下达

、培训任务下达形式。

1、受邀：受集团某中心或项目企业邀请而出现培训任务．

2、上级安排：由集团决议程领导安排培训任务

3、主动申请：由培训部主动向领导申请为处理集团或项目企业工作人员一些问题培训任务．

、培训任务性质：

1、内训：由集团或项目企业培训部讲师实施培训任务，以内部讲师为主导。

2、外训：由外部培训机构或培训讲师实施培训任务，以外部讲师为主导。

3、内外训结合：由集团或项目企业培训部讲师和外部培训机构或培训讲师共同实施培训任务，以内部讲师为主导。

二、培训需求调查：

、调查目标

具体了解受训人员整体存在问题及亟需改善方面，为制订培训方案，提供依据。

、调查方法

调查问卷：设计一套符合企业发展情况及方向问卷，以网络、电话、实地发放形式进行。

面对面关键访问：以聊天形式，以已拟好问卷进行控制，并察言观色。

座谈会：将受训人员骨干集中在一起进行培训内容讨论。

、调查效果控制

调查问卷：问卷题目设计要客观题和主观题百分比适宜，通常为8:2，问卷统计以“小数服从多数”标准进行。

面对面和座谈会：培训部人员要一直控制谈话或讨论节奏和过程，对反复问题要引导并具体剖析，以分解出培训专题和内容细节。

三、培训方案设计

（一）、培训方案设计方面

培训背景

培训目标及目标

培训对象及培训具体要求（准备，着装等）

培训时间、周期和地点，主导部分人员，食宿安排

培训内容，培训方法和考评方法

课程表：时间表，课程名称，课程分类，培训讲师，培训方法，培训内容

培训效果跟踪和反馈

培训方案调整

、培训内容

企业文化

岗位专业知识

工作步骤和技巧

心态调整

管理技巧

专题讲授和演练（推介会）

培训方法

讲授

演练

拓展

感悟

模拟

四、培训任务通知

通知内容包含：培训专题、培训时间、地点、必备物品、联络人、食宿安排等（见附件1）

、要求受训方接到通知后要反馈通知确定书。

五、培训实施

、封闭培训大步骤：时间稍长能够加入演讲步骤

学员报到—开训演练—开训—讲课（拓展）—考试—结训仪式

、封闭培训一天步骤：由班主任串场

晨练—早餐—舞蹈学习和练习—羊皮卷（谈感受）—讲课—午餐—羊皮卷—讲课—培训日志（晚上无课）—晚餐（晚上有课）--羊皮卷（谈感受）—讲课—培训日志。

、开训演练及开训步骤（见附件2、附件3，含上课，晨练，用餐，拓展等纪律要求）

开训演练：见培训班预备会PPT课件

团体建设及展示

第一组起立，汇报，第一组应到10人，实到10人，全员到齐，汇报完成，我们队名是：我们队呼是：坐下

第二组起立。。。。。。

、晨练步骤：准备运动，队列比赛，小游戏（松鼠和大树，开火车，按摩等）

、早中晚餐步骤（见附件4）

迎宾先到餐厅门口迎宾—学员列队进入餐厅—欢迎迎宾入场—全体就座—各组报备—班主任宣告用餐—用餐—餐后班主任检验。

、手语舞学习和练习

、羊皮卷

大家按自己最舒适方法坐下。（关上灯）慢慢闭上你而眼睛，调整呼吸，静下心来听羊皮卷（共10卷）。依据培训周期安排羊皮卷播放卷数。播放完成，由学院发表自己感言（慢慢睁开你眼睛）。

、讲课：依据课程那排，结合羊皮卷，由班主任引出课程专题，并盛大介绍培训讲师，培训上场音乐上台。

、拓展：(多搜集和演练完整拓展游戏)

红黑牌

领袖风采

过电网

盲人走天涯等

、培训日志

第一次是一张白纸，测试一下学员对培训日志了解和实施力，天天评选出优异日志名单进行宣读。

（十一）、培训控制

1、分数：违纪、失误等进行适度扣分；表现优异进行加分。

2、优异学员：依据综合表现进行评选

3、优异小组：依据综合表现进行评选

4、强调纪律实施、严格纪律。

（十二）、一天培训结束后，班务组人员检验学员就寝情况立即关心身体有恙学员。

（十三）、演讲步骤（见附件5）

（十四）、结训仪式步骤（见附件6）

（十五）、联欢或聚餐

六、培训反馈

㈠、内容

效果追踪

问题反馈

改善方向

㈡工具

讲师评价表：帮助讲师提升教授技巧

培训步骤评价表：增加或降低培训步骤。

七、培训方案调整

查缺补漏、贴近实际、重视反馈。