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2025年全国“质量月”质量知识竞赛题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是质量管理的核心目标？（）

A.降低生产成本

B.满足顾客需求并持续改进

C.提高生产效率

D.减少员工工作量

答案：B

2.PDCA循环中“C”指的是？（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”表示的是？（）

A.过程能力指数

B.数据的离散程度（标准差）

C.合格品率

D.质量成本

答案：B

4.以下哪项不属于ISO9001:2015标准的核心原则？（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.员工收入最大化

D.过程方法

答案：C

5.质量检验的“三检制”是指？（）

A.自检、互检、专检

B.首检、巡检、终检

C.进料检、过程检、出货检

D.感官检、尺寸检、功能检

答案：A

6.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？（）

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.控制图

D.排列图（帕累托图）

答案：B

7.全面质量管理（TQM）的“三全”不包括？（）

A.全过程管理

B.全员参与

C.全企业管理

D.全成本控制

答案：D

8.质量成本中，“预防成本”不包括？（）

A.质量培训费用

B.过程控制费用

C.产品检验费用

D.质量体系审核费用

答案：C

9.以下哪项是产品质量认证的核心依据？（）

A.企业内部标准

B.行业推荐性标准

C.国家标准或国际标准

D.客户特殊要求

答案：C

10.5S管理中“素养”的核心是？（）

A.保持工作环境整洁

B.养成遵守规则的习惯

C.明确物品放置位置

D.定期清理无用物品

答案：B

11.以下哪种情况属于“不合格品”？（）

A.外观轻微划痕但不影响功能的产品

B.符合企业标准但未达到客户额外要求的产品

C.尺寸超出设计公差但能勉强装配的产品

D.经返工后符合要求的产品

答案：C

12.质量改进的“PDCA循环”中，“A”阶段的主要任务是？（）

A.制定改进计划

B.实施改进措施

C.总结经验并标准化

D.检查改进效果

答案：C

13.以下哪项是“质量文化”的核心要素？（）

A.领导对质量的重视程度

B.员工的薪资水平

C.生产设备的先进性

D.客户投诉的处理速度

答案：A

14.过程能力指数CPK≥1.33时，表示过程能力？（）

A.不足

B.充足

C.过剩

D.严重不足

答案：B

15.以下哪种质量工具用于显示数据的分布情况？（）

A.控制图

B.直方图

C.散布图

D.流程图

答案：B

16.质量管理体系（QMS）的核心是？（）

A.满足标准要求

B.实现持续改进

C.获得认证证书

D.降低质量成本

答案：B

17.以下哪项属于“顾客满意”的测量指标？（）

A.产品合格率

B.客户投诉率

C.生产周期

D.原材料采购成本

答案：B

18.质量检验的“把关”职能是指？（）

A.防止不合格品流入下工序或出厂

B.分析质量问题原因

C.记录质量数据

D.制定质量标准

答案：A

19.以下哪项是“六西格玛”的终极目标？（）

A.缺陷率低于3.4ppm

B.提高生产速度

C.减少设备故障

D.降低员工流动率

答案：A

20.以下哪种情况属于“质量策划”的内容？（）

A.处理客户投诉

B.制定产品质量目标

C.分析不合格品原因

D.培训检验人员

答案：B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.质量是指产品的“符合性”，只要符合标准就是高质量。（）

答案：×（质量不仅是符合性，还包括满足顾客隐含需求）

2.全面质量管理（TQM）强调“事后检验”是关键。（）

答案：×（TQM强调“预防为主”，而非事后检验）

3.质量成本中的“外部故障成本”包括退货损失、索赔费用等。（）

答案：√

4.控制图的作用是判断过程是否处于稳定状态。（）

答案：√

5.5S管