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2025年全国“质量月”质量知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是质量管理的核心目标？

A.降低生产成本

B.满足顾客需求并持续改进

C.提高生产效率

D.减少员工数量

答案：B

2.ISO9001:2015质量管理体系标准的核心原则是？

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.持续改进

D.以上均是

答案：D

3.六西格玛管理中，“σ”表示的是？

A.数据的离散程度（标准差）

B.产品合格率

C.质量成本

D.过程能力指数

答案：A

4.以下哪种工具用于分析过程稳定性？

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图

C.排列图（帕累托图）

D.检查表

答案：B

5.全面质量管理（TQM）的“三全”指的是？

A.全员、全过程、全企业

B.全产品、全流程、全部门

C.全标准、全检测、全记录

D.全设计、全生产、全售后

答案：A

6.质量成本中的“内部损失成本”不包括？

A.废品损失

B.返工返修成本

C.客户投诉处理费用

D.质量检验设备折旧

答案：C（注：客户投诉处理属于外部损失成本）

7.以下哪项是GB/T19001标准中“过程方法”的核心要求？

A.识别并管理相互关联的过程

B.仅关注关键过程

C.减少过程数量

D.由高层直接管理所有过程

答案：A

8.产品质量认证的依据是？

A.企业内部标准

B.行业推荐性标准

C.国家标准或行业标准

D.国际先进标准

答案：C

9.5S管理中的“整理（Seiri）”指的是？

A.区分必要与不必要物品，清除不必要物品

B.对必要物品进行定置定位

C.保持工作环境整洁

D.养成良好习惯

答案：A

10.以下哪项属于质量改进的PDCA循环中“检查（Check）”阶段的任务？

A.制定改进计划

B.实施改进措施

C.验证改进效果

D.标准化成功经验

答案：C

11.测量系统分析（MSA）中，“重复性”指的是？

A.同一测量者使用同一工具多次测量同一零件的波动

B.不同测量者使用同一工具测量同一零件的波动

C.同一测量者使用不同工具测量同一零件的波动

D.不同测量者使用不同工具测量同一零件的波动

答案：A

12.质量功能展开（QFD）的核心作用是？

A.将顾客需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高员工质量意识

答案：A

13.以下哪项是过程能力指数Cp的计算公式？

A.(USL-LSL)/(6σ)

B.(USL-μ)/(3σ)

C.(μ-LSL)/(3σ)

D.(USL-LSL)/(3σ)

答案：A（注：USL为上规格限，LSL为下规格限，σ为过程标准差）

14.以下哪种抽样检验方法适用于破坏性检验？

A.全检

B.计数抽样检验

C.计量抽样检验

D.免检

答案：B

15.服务质量的“5维度模型”不包括？

A.可靠性

B.响应性

C.有形性

D.盈利性

答案：D（注：5维度为可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性）

16.以下哪项是质量文化的核心要素？

A.质量奖惩制度

B.高层领导的质量承诺

C.员工质量培训

D.质量标语宣传

答案：B

17.六西格玛管理中，DMAIC流程的“M”指的是？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

答案：B

18.以下哪项属于预防性质量活动？

A.成品检验

B.供应商质量审核

C.客户退货处理

D.不合格品返工

答案：B

19.以下关于质量标准的说法，错误的是？

A.强制性标准必须执行

B.推荐性标准可自愿采用

C.企业标准必须严于国家标准

D.国际标准可作为企业参考

答案：C（注：企业标准可严于或等同于国家标准）

20.以下哪种工具用于识别关键少数质量问题？

A.因果图

B.排列图

C.散布图

D.直方图

答案：B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.质量就是产品符合技术标准的程度。（）

答案：×（注：质量是满足顾客需求的程度，不仅限于符合标准）

2.控制图中出现“点出界”说明过程一定存在异常。（）

答案：√

3.质量成本中的鉴定成本是为评定产品质量而发生的费用。（）

答案：√

4.全面质量管理要求仅生产部门参与质量控制。（）

答案：×（注：需全员参与）

5.六西格玛水平对应的合格率约为99.99966%。（）

答案：√（注：DPMO=3.4）

6.5S管理的最终目标是营造整洁的工作环境。（）

答案：×（注：最终目标是提升员工素质和企业效益）

7.过程能力指数Cpk=0表示过程能力完全满足要求。（）