2025年全国《金融消费权益保护》知识竞赛试题题库(附含答案).docxVIP

2025年全国《金融消费权益保护》知识竞赛试题题库(附含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构对金融消费者投诉的处理告知时限最长不超过（）。

A.15个工作日

B.30个工作日

C.45个工作日

D.60个工作日

答案：D

2.金融机构在收集个人金融信息时，应遵循“最小必要”原则，以下哪项符合该原则？（）

A.为评估信用风险，收集客户近5年的全部通信记录

B.仅收集办理信用卡所需的姓名、身份证号、收入证明

C.要求客户提供配偶的银行账户流水作为贷款必要材料

D.为营销需要，收集客户家庭成员的健康状况信息

答案：B

3.某银行在销售理财产品时，未向客户提示“非保本浮动收益”风险，仅强调“历史收益率5%以上”。该行为侵犯了金融消费者的（）。

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.受教育权

答案：B

4.消费者通过银行购买基金产品时，金融机构需履行“双录”义务，“双录”指的是（）。

A.录音、录像

B.录屏、录指纹

C.录合同、录签名

D.录风险测评、录产品说明书

答案：A

5.根据《个人信息保护法》，金融机构处理个人金融信息的最长期限应（）。

A.与业务所需时间一致

B.永久保存

C.保存至客户注销账户后10年

D.由金融机构自行决定

答案：A

6.以下哪项不属于金融消费者的基本权利？（）

A.财产安全权

B.数据删除权

C.受尊重权

D.损害赔偿权

答案：B

7.某互联网平台未经用户同意，将其消费贷款记录提供给第三方征信机构。该行为主要侵犯了用户的（）。

A.自主选择权

B.信息安全权

C.公平交易权

D.依法求偿权

答案：B

8.金融机构在进行营销宣传时，以下表述合法的是（）。

A.“本产品由保险公司承保，绝对保本保息”

B.“购买本理财可获赠价值500元的购物卡”

C.“根据过往数据，近3年收益率均超过6%”

D.“错过这次，终身无法享受该利率优惠”

答案：C

9.消费者发现信用卡被盗刷后，正确的做法是（）。

A.先联系商户要求撤销交易

B.立即挂失并向发卡行提交盗刷证据

C.等待银行自动核实处理

D.直接向法院起诉

答案：B

10.金融机构对金融消费者投诉的处理结果，应通过（）方式告知消费者。

A.仅电话通知

B.书面或电子方式

C.需消费者到网点领取

D.无需主动告知

答案：B

11.根据《商业银行理财业务监督管理办法》，商业银行销售理财产品时，应确保客户风险承受能力评级与产品风险等级（）。

A.前者不低于后者

B.前者不高于后者

C.完全一致

D.无强制要求

答案：A

12.金融消费者因金融机构误导销售遭受损失，可向（）提起诉讼。

A.消费者协会

B.金融监管部门

C.人民法院

D.行业协会

答案：C

13.以下哪项不属于金融机构的信息披露义务？（）

A.产品的年化收益率计算方式

B.服务收费的具体项目和标准

C.员工个人的业绩考核指标

D.产品可能涉及的市场风险

答案：C

14.消费者通过手机银行办理转账时，系统未提示“延时到账”选项，导致资金被骗。金融机构在此过程中可能未履行（）。

A.信息安全义务

B.风险提示义务

C.适当性管理义务

D.保密义务

答案：B

15.金融机构委托第三方处理个人金融信息时，应（）。

A.无需告知消费者

B.要求第三方签订保密协议

C.将处理权限完全转移给第三方

D.由第三方承担全部责任

答案：B

16.某保险公司在客户投保时未明确说明免责条款，客户出险后拒赔。该行为侵犯了消费者的（）。

A.自主选择权

B.知情权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：B

17.金融消费者投诉处理过程中，金融机构应自收到投诉之日起（）个工作日内告知受理情况。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：B

18.以下哪类金融产品销售时，金融机构无需进行投资者适当性评估？（）

A.股票型基金

B.国债

C.结构化理财产品

D.信托计划

答案：B

19.消费者发现个人征信报告存在错误，可向（）