2025年全国《金融消费权益保护》知识竞赛试题题库附含答案.docxVIP

2025年全国《金融消费权益保护》知识竞赛试题题库附含答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，应遵循的核心原则是（）。

A.全面性优先

B.真实性、准确性、完整性

C.盈利性导向

D.客户易懂性优先

答案：B

2.金融消费者在购买理财产品时，金融机构未对产品风险等级进行评估，直接推荐高风险产品导致亏损。此行为主要侵害了消费者的（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：C（注：公平交易权强调交易条件公平，包括产品适配性）

3.某银行在未经客户同意的情况下，将客户个人信息提供给关联保险公司用于营销。该行为违反了金融消费者的（）。

A.自主选择权

B.信息安全权

C.受尊重权

D.依法求偿权

答案：B

4.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，金融机构对消费者投诉的首次处理时限应为（）。

A.5个工作日内

B.15个工作日内

C.30个工作日内

D.60个工作日内

答案：B

5.消费者通过手机银行办理转账时，系统未提示收款账户异常，导致资金被骗。金融机构在此过程中可能未履行（）义务。

A.信息披露

B.安全保障

C.适当性管理

D.投诉处理

答案：B

6.某互联网金融平台在广告中宣称“年化收益率15%，稳赚不赔”，但实际产品为非保本浮动收益型。此行为主要侵害了消费者的（）。

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：A

7.金融消费者因金融机构误导销售向人民银行投诉，若对处理结果不满意，可向（）申请调解。

A.金融机构总行

B.地方金融监管局

C.金融消费权益保护协会

D.市场监督管理局

答案：C

8.商业银行销售理财产品时，“双录”（录音录像）的核心目的是（）。

A.记录销售过程，防范纠纷

B.提高销售效率

C.满足监管形式要求

D.收集客户隐私信息

答案：A

9.消费者办理信用卡时，银行未明确告知年费减免条件，导致客户因未达标被收取年费。此行为侵害了消费者的（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受尊重权

答案：B

10.根据《个人信息保护法》，金融机构处理消费者个人信息时，应遵循的“最小必要原则”是指（）。

A.仅收集实现服务目的必需的最少信息

B.收集信息越多越好以保障服务

C.可共享给所有合作机构

D.无需告知消费者信息用途

答案：A

11.某金融机构在客户未主动要求的情况下，通过短信向其推送贷款营销信息。此行为可能违反（）。

A.自主选择权

B.信息安全权

C.受尊重权

D.公平交易权

答案：A（注：自主选择权包括拒绝营销信息的权利）

12.消费者购买保险产品时，销售人员隐瞒免责条款，导致理赔被拒。消费者可依据（）主张权利。

A.《反不正当竞争法》

B.《消费者权益保护法》

C.《证券法》

D.《广告法》

答案：B

13.金融机构对老年消费者提供服务时，强制要求通过手机银行办理业务，拒绝柜面服务。此行为侵害了消费者的（）。

A.受尊重权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：B

14.消费者发现个人征信报告存在错误，可向（）提出异议申请。

A.商业银行

B.中国人民银行征信中心

C.银保监会

D.市场监督管理局

答案：B

15.某支付机构因系统漏洞导致客户资金被盗，机构应承担（）责任。

A.无过错

B.过错推定

C.完全

D.部分

答案：C（注：金融机构需对客户资金安全承担主体责任）

16.金融消费者与机构发生争议时，若双方未约定仲裁条款，消费者可直接向（）提起诉讼。

A.消费者协会

B.人民法院

C.金融监管部门

D.行业协会

答案：B

17.商业银行在销售基金产品时，未对客户风险承受能力进行评估，此行为违反了（）义务。

A.适当性管理

B.信息披露

C.安全保障

D.投诉处理

答案：A

18.金融机构对消费者个人信息的保存期限，应（）。

A.永久保存

B.至业务关系终止后至少5年

C.至业务完成后1