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2025年人际关系类的考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.2025年，某企业推行“零邮件日”制度，要求员工当日所有沟通必须通过面对面或即时视频完成。一周后，员工普遍反馈“情绪耗竭感”下降23%，但跨部门协作效率下降11%。根据人际关系“媒介丰富度”理论，这一结果最合理的解释是

A.面对面沟通降低了信息模糊度，却增加了情绪劳动成本

B.视频沟通缺少非语言线索，导致共识达成速度变慢

C.零邮件日削弱了“异步思考”优势，使决策质量下滑

D.情绪耗竭感下降纯属霍桑效应，与媒介选择无关

答案：A

解析：媒介丰富度理论指出，面对面渠道能同时传递语言、语调、表情、姿态，最利于处理高歧义任务；但高丰富度也意味着双方需实时管理印象与情绪，持续自我监控造成情绪劳动累积。效率下降并非信息不足，而是情绪资源被重新分配。

2.“数字孪生伴侣”在2025年已覆盖62%的独居青年。某高校研究发现，使用者对真人好友的“情感回报预期”平均下降18%。该现象符合下列哪一人际交换原则？

A.回报贬值原则

B.替代满足原则

C.认知吝啬原则

D.情绪感染原则

答案：B

解析：当替代对象（AI伴侣）能以更低成本提供近似情感收益，个体对高成本真人关系的回报预期自然下调，符合“替代满足”而非简单的回报贬值。

3.2025年，某社区试点“邻里时间银行”：居民通过帮邻居遛狗、修水龙头赚取“时间币”，未来可兑换他人服务。三个月后，社区内“点头之交”比例下降，而“工具性求助”上升。根据社会网络“嵌入性”视角，这说明

A.时间银行强化了弱关系的工具功能，却稀释了情感嵌入

B.时间银行将弱关系转化为强关系，故工具性上升

C.时间银行引入货币媒介，导致关系完全去嵌入化

D.时间银行与嵌入性无关，数据属于随机波动

答案：A

解析：嵌入性强调经济行为与社会关系交织。时间币作为量化媒介，使“帮忙”变成可清算的债务，弱关系的互惠频率上升，但情感成分被“计价”边缘化，点头之交自然减少。

4.2025年，某大厂推出“情绪打卡”APP，要求员工每日上传面部短视频，算法识别后给出“团队情绪晴雨表”。两周后，技术部出现“情绪表演”——员工在镜头前刻意夸张微笑，私下却抱怨。该现象最贴近戈夫曼的哪一概念？

A.后台松弛

B.印象管理

C.角色冲突

D.污名管理

答案：B

解析：员工知晓视频会被团队围观，于是进行“理想化”表演，属于典型印象管理；后台与前台界限被技术穿透，导致情绪劳动外显化。

5.2025年，某中学在教室安装“AI共情摄像头”，实时捕捉学生微表情并生成“同伴关系热度图”。一个月后，学生自发形成“表情同盟”：彼此约定在镜头前保持中性脸，以防隐私外泄。这一抵制行为体现了

A.信息边界协商

B.情感劳动剥削

C.算法驯化

D.群体极化

答案：A

解析：学生通过协商中性表情，共同重新定义“可被观看”的边界，属于信息边界协商，而非单纯技术驯化。

6.2025年，某婚恋平台推出“基因匹配+区块链承诺”服务：双方把誓言写入智能合约，违约自动扣除数字人民币保证金。上线三个月后，分手率下降14%，但用户投诉“浪漫感消失”。下列哪一社会学概念最能解释“浪漫感消失”？

A.仪式链断裂

B.商品化悖论

C.情感理性化

D.信任转移

答案：C

解析：当爱情被智能合约量化，情感中的“不可计算”魅力被理性条款替代，导致情感理性化，浪漫感随之流失。

7.2025年，某市地铁试点“安静车厢”，禁止外放音频、接打电话。一周后，乘客在社交媒体出现两极评价：一方称赞“边界感”，另一方批评“冷漠”。从“互动秩序”视角看，这一争议的本质是

A.情境定义权争夺

B.技术治理失效

C.匿名性增强

D.情感能量失衡

答案：A

解析：乘客对“公共空间该如何发声”缺乏共享定义，安静规则实质是官方强加的新定义，引发不同群体的情境定义权争夺。

8.2025年，某远程办公团队使用“虚拟茶水间”VR空间，员工以Avatar形象随机碰撞。数据显示，每周“偶遇”超过5次的两人，任务协作度提升22%，但绩效差异度缩小8%。这说明

A.弱关系重复曝光产生情感光环，抑制个体竞争

B.VR偶遇纯属游戏化，对真实协作无影响

C.绩效差异缩小源于算法平均主义

D.情感光环与竞争抑制之间无统计关联

答案：A

解析：重复偶遇增加熟悉感与情感光环，降低个体在绩效上“压倒对方”的动机，竞争强度下降，差异自然缩小。

9.2025年，某高校宿舍推行“匿名心愿墙”小程序，学生可随机领取并帮助他人