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2025年物业管理师职业技能鉴定考试（理论知识·中级／四级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《物业管理条例》，物业企业承接物业时应当向业主委员会提交哪些文件？A.物业管理方案B.物业服务合同C.物业设施设备清单D.上述全部

ABCD

【参考答案】D

【解析】根据《物业管理条例》第41条，物业企业承接物业时需提交包括物业管理方案、物业服务合同和物业设施设备清单在内的全部文件，确保业主委员会对物业承接情况全面掌握。

2、物业消防通道被车辆占用时，物业应首先采取什么措施？A.立即拖离车辆B.通知业主委员会C.向公安机关报案D.与车主协商解决

ABCD

【参考答案】C

【解析】《住宅小区消防安全检查标准》规定，消防通道被占用需立即向公安机关报案，由警方依法处理，避免物业直接冲突引发法律风险。

3、物业合同纠纷中，约定违约金的比例不得超过合同总金额的多少？A.5%B.10%C.15%D.20%

ABCD

【参考答案】B

【解析】根据《民法典》第585条，违约金约定不得超过实际损失的30%，但实务中司法实践通常以10%为合理上限，超过部分可能被法院调整。

4、物业设施设备维护周期中，电梯每月必须进行哪些检查？A.日常B.安全部件测试C.电气系统检查D.上述全部

ABCD

【参考答案】B

【解析】《电梯安全运行规范》要求电梯每月必须进行安全部件测试（如限速器、安全钳），而日常清洁和电气系统检查属周检内容，非强制月检项目。

5、业主投诉绿化带被占用时，物业优先采取什么行动？A.立即清理B.调查责任方C.通知城管部门D.上述全部

【参考答案】D

【解析】根据《城市绿化条例》，物业需同时调查责任方（B）、清理（A）并上报城管部门（C），三者缺一不可，确保处理流程合规。

6、物业装修管理中，禁止在哪些区域进行明火作业？A.公共区域B.单元楼道C.阳台D.上述全部

ABCD

【参考答案】D

【解析】《高层民用建筑消防安全管理规定》明确禁止在公共区域（A）、单元楼道（B）及阳台（C）进行明火作业，违者将面临行政处罚。

7、物业环保措施中，噪声控制标准中昼间限值是多少分贝？A.55B.60C.65D.70

ABCD

【参考答案】B

【解析】《社会生活环境噪声污染防治管理规定》要求昼间噪声限值为55-60分贝，夜间为45-55分贝，具体执行以当地环保部门为准。

8、物业档案管理中，业主投诉记录保存期限至少为年？A.3B.5C.10D.15

ABCD

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第56条规定，物业档案含投诉记录）保存期限不得少于10年，确保可追溯性。

9、物业人员职业规范中，禁止与业主发生哪些行为？A.私自收取费用B.透露业主隐私C.收受礼品D.上述全部

ABCD

【参考答案】D

【解析】《物业管理从业人员职业行为规范》明确禁止私自收费（A）、泄露隐私（B）及收受礼品（C），三者均属违规行为。

10、根据《物业管理条例》，物业服务企业未按约定履行服务义务被业主投诉时，业主可采取的维权途径是（）

A.直接向当地政府主管部门投诉

B.向物业所在地的区级人民调解委员会申请调解

C.向物业所在地的街道办投诉

D.向法院提起诉讼

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例第46条规定，业主可向物业所在地的区级人民调解委员会申请调解。选项A、C属于非法定途径，D需先经过投诉或调解程序。调解是解决物业纠纷的必经前置程序，故选B。

11、物业设施设备日常维护中，电梯紧急报警装置每月至少应进行（）次测试

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

【参考答案】A

【解析】《特种设备安全法》要求电梯紧急报警装置每月至少测试1次。选项B、C、D的频次超出实际管理要求，选项A符合法规规定。

12、物业费收缴中，按预缴制缴纳的业主，物业企业应在每月（）日前完成收费

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日

【参考答案】B

【解析】根据《物业管理条例》，预缴制要求物业企业每月10日前完成收费。选项A、C、D的时间节点不符合规定，选项B法定时限。

13、物业区域内消防通道被占用时，物业管理人员应首先采取的处置措施是（）

A.立即报警

B.与占用者协商清理

C.向消防部门举报

D.记录在案后上报

【参考答案】B

【解析】《消防法》先与占用者协商，协商不成再采取其他措施。选项A、C、D的处置顺序不符合法定流程。

14、物业承接查验中，对配电室安全检查的重点不包括（）