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2025年房地产经纪人二手房客户接待流程与专业形象塑造专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在首次接待客户时，以下哪项是最重要的非语言沟通技巧？

A、快速介绍公司背景

B、保持微笑和眼神交流

C、详细询问客户预算

D、立即推荐热门房源

【答案】B

【解析】正确答案是B。保持微笑和眼神交流是建立信任的第一步，能有效传递专业性和亲和力。A选项属于语言沟通内容，C选项是后续需求挖掘环节，D选项过于急进。知识点：非语言沟通在客户接待中的重要性。易错点：容易忽视基础礼仪而急于进入业务环节。

2、客

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