职业礼仪知识讲座.pptVIP

职业礼仪知识讲座;现代人为什么学礼仪;礼仪是指人们在社会交往中形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。

礼仪的本质

就是尊重。

;礼仪的核心是什么？;自尊;尊重他人的三原则;用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养;第一讲着装礼仪;商务人员职场着装六忌：;套裙礼仪;套裙穿着应注意的事项:;

套裙穿着：;;;套裙与衬衫和鞋袜的搭配;;;

;;;检查项目;1、包与鞋颜色一致;2、女士发型要文雅得体;3、女士化妆要清新自然;;1、称呼礼仪;;商务交往中失敬的称呼：;2、问候礼仪

;问候的方式：语言问候和动作问候;;3、介绍礼仪—自我介绍;自我介绍应注意：;;3、介绍礼仪—为他人作介绍;介绍顺序:;介绍时的姿态：;;相互介绍中应注意的问题：;握手的礼仪;;

;握手时伸手的先后顺序;握手的顺序—“三优先”原则

;;握手时应注意的事项;;5、名片礼仪;名片制作上应注意：;名片的索取;名片礼仪;如何递送名片;如何接受名片;三、仪态礼仪;

站姿

;;错误的站姿：;坐姿;;坐姿;;;坐姿;;坐时应注意的事项;走（行）姿;走姿;走姿练习;蹲姿;蹲姿;蹲姿;引领手势

体语禁忌;横摆式

单臂、双臂

斜下式

;前摆式;双臂侧摆式”请”;;手势礼仪及手势的区域性差异;手势礼仪及手势的区域性差异;;;;商务交往中要避免出现的手势;案例题：小节误大事

;仪态礼仪——表情;;微笑是世界通用的语言；

是人际交往的“润滑剂”。;微笑练习;;;眼睛也会说话;;交谈举止礼仪;根据人们交往活动内容的不同，人的目光凝视的区域不同。;聆听他人讲话的正确姿势;餐饮礼仪---中餐举止禁忌;餐饮礼仪---中餐举止禁忌;;;餐饮礼仪---用餐坐次