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2025年国家开放大学《旅游心理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游者产生旅游动机的主要心理因素是（）

A.经济条件

B.社会交往需求

C.政治因素

D.自然灾害

答案：B

解析：旅游动机是指促使人们产生旅游行为的内在心理驱动力。经济条件是旅游的基础，但并非主要心理因素。社会交往需求是人类心理的重要组成部分，人们通过旅游可以满足探索未知、体验不同文化、拓展社交圈等心理需求。政治因素和自然灾害对旅游有影响，但不是产生旅游动机的主要心理因素。

2.旅游者对旅游目的地感知的主要方式是（）

A.间接感知

B.直接感知

C.书面感知

D.视觉感知

答案：B

解析：旅游者对目的地的感知主要是通过亲自前往体验，包括看到的风景、感受到的文化、品尝的美食等直接体验。间接感知、书面感知和视觉感知虽然也有一定作用，但不是主要方式。

3.旅游过程中，旅游者感到满意的主要心理条件是（）

A.物质条件

B.精神满足

C.社会交往

D.政治稳定

答案：B

解析：旅游者旅游的目的是为了获得精神上的满足，如体验不同文化、放松身心、增长见识等。物质条件、社会交往和政治稳定虽然对旅游有影响，但不是旅游者感到满意的主要心理条件。

4.旅游服务人员与旅游者沟通时，最应注重的心理技巧是（）

A.语言表达

B.非语言沟通

C.情感共鸣

D.专业知识

答案：C

解析：旅游服务人员与旅游者沟通时，除了语言表达、非语言沟通和专业知识外，最重要的是要建立情感共鸣，理解旅游者的需求和感受，从而提供更贴心的服务。

5.旅游者产生旅游疲劳的主要原因之一是（）

A.经济压力

B.环境刺激过度

C.政治动荡

D.社会关系紧张

答案：B

解析：旅游疲劳是指旅游者在旅游过程中由于环境刺激过度，如长时间行走、看到过多新鲜事物、体验过多不同文化等，导致身心疲惫的一种状态。

6.旅游者对旅游产品的评价主要基于（）

A.价格

B.质量

C.服务

D.广告

答案：B

解析：旅游者对旅游产品的评价主要是基于产品的质量，包括景点景观的质量、旅游设施的质量、旅游服务的质量等。

7.旅游者产生旅游投诉的主要原因可能是（）

A.预期不符

B.经济纠纷

C.政治冲突

D.自然灾害

答案：A

解析：旅游者产生旅游投诉的主要原因可能是旅游产品的实际情况与自己的预期不符，如景点景观没有想象中美丽、旅游设施没有达到预期标准等。

8.旅游者产生旅游依赖的主要心理原因是（）

A.经济依赖

B.心理依赖

C.政治依赖

D.社会依赖

答案：B

解析：旅游者产生旅游依赖的主要心理原因是心理上的依赖，如通过旅游来逃避现实压力、缓解心理疲劳等。

9.旅游服务人员处理旅游者投诉时应遵循的心理原则是（）

A.坚持原则

B.换位思考

C.强调责任

D.拒绝妥协

答案：B

解析：旅游服务人员处理旅游者投诉时应遵循换位思考的心理原则，理解旅游者的感受和需求，从而更好地解决问题。

10.旅游者对旅游目的地的好感度主要取决于（）

A.物理环境

B.文化环境

C.社会环境

D.政治环境

答案：B

解析：旅游者对旅游目的地的好感度主要取决于文化环境，包括当地的历史文化、风俗习惯、宗教信仰等。

11.旅游者对旅游目的地的好奇心主要来源于（）

A.旅行社宣传

B.个人经验积累

C.目的地的新异性

D.社会群体影响

答案：C

解析：旅游者对旅游目的地的好奇心主要来源于目的地的新异性，即与旅游者日常生活环境不同的、陌生的、独特的元素，这些元素能够激发旅游者的探索欲望。

12.旅游者产生旅游满意感的核心心理体验是（）

A.物质享受

B.精神愉悦

C.社会交往

D.身体健康

答案：B

解析：旅游者产生旅游满意感的核心心理体验是精神愉悦，包括在旅游过程中获得的放松、享受、感动、启发等积极情绪体验。

13.旅游服务人员与旅游者建立良好关系的关键心理技巧是（）

A.专业术语运用

B.积极倾听

C.强调权威

D.快速回应

答案：B

解析：旅游服务人员与旅游者建立良好关系的关键心理技巧是积极倾听，通过认真倾听旅游者的需求和感受，表达理解和关心，从而建立信任和好感。

14.旅游者产生旅游决策的主要心理依据是（）

A.经济预算

B.心理需求

C.政治倾向

D.身体状况

答案：B

解析：旅游者产生旅游决策的主要心理依据是心理需求，如探索需求、放松需求、社交需求、成就需求等，这些需求会促使旅游者选择合适的旅游目的地和旅游方式。

15.旅游过程中，旅游者感到不满意的直接心理原因是（）

A.物质条件超出预期

B.环境刺激不足

C.