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2025年国家开放大学《公共关系管理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的基本原则不包括（）

A.互惠互利原则

B.沟通原则

C.效益原则

D.独立自主原则

答案：D

解析：公共关系管理的基本原则主要包括互惠互利原则、沟通原则、利益协调原则、真实信用原则、一致行动原则等。独立自主原则不属于公共关系管理的基本原则范畴。

2.在公共关系危机处理中，首先要做的是（）

A.寻求媒体支持

B.成立危机处理小组

C.向公众公布真相

D.分析危机原因

答案：D

解析：公共关系危机处理的首要任务是迅速分析危机原因，只有准确判断危机的性质和根源，才能制定有效的应对策略。成立危机处理小组、寻求媒体支持和向公众公布真相都是后续步骤。

3.公共关系策划的核心是（）

A.创意构思

B.预算编制

C.团队组建

D.风险评估

答案：A

解析：公共关系策划的核心是创意构思，创意是策划的灵魂，决定了活动的方向和效果。预算编制、团队组建和风险评估都是策划的重要组成部分，但不是核心。

4.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，通过调查了解公众的意见、态度和行为，为公共关系决策提供依据。分析问题、提出对策和评估效果都是调查的后续环节。

5.公共关系传播中最基本的方式是（）

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.跨文化传播

答案：B

解析：公共关系传播中最基本的方式是人际传播，即通过人与人之间的直接交流传递信息，这种方式最直接、最有效，也是其他传播方式的基础。

6.公共关系工作的根本出发点是（）

A.维护组织利益

B.满足公众需求

C.提高组织知名度

D.增强组织凝聚力

答案：B

解析：公共关系工作的根本出发点是满足公众需求，只有通过满足公众需求，才能赢得公众的理解和支持，从而实现组织的长远发展。维护组织利益、提高组织知名度和增强组织凝聚力都是公共关系工作的目标，但不是根本出发点。

7.公共关系活动的核心是（）

A.活动策划

B.活动执行

C.活动评估

D.活动宣传

答案：B

解析：公共关系活动的核心是活动执行，再好的策划，如果执行不到位，也无法达到预期效果。活动策划、活动评估和活动宣传都是公共关系活动的重要组成部分，但执行是核心。

8.公共关系危机处理的基本原则不包括（）

A.快速反应原则

B.诚实沟通原则

C.逃避责任原则

D.统一对外原则

答案：C

解析：公共关系危机处理的基本原则包括快速反应原则、诚实沟通原则、统一对外原则和承担责任原则等。逃避责任原则与公共关系危机处理的要求背道而驰。

9.公共关系调查的方法主要有（）

A.观察法、访谈法、问卷调查法

B.实验法、统计法、分析法

C.经验法、推理法、判断法

D.文献法、调查法、统计法

答案：A

解析：公共关系调查的方法主要有观察法、访谈法、问卷调查法等，这些方法可以帮助收集到全面、准确的公众信息。实验法、统计法、分析法、经验法、推理法、判断法、文献法等虽然也与调查有关，但不是公共关系调查的主要方法。

10.公共关系传播的效果评估主要通过（）

A.报纸、广播、电视等媒体

B.公众调查、专家评估

C.组织内部报告

D.竞争对手分析

答案：B

解析：公共关系传播的效果评估主要通过公众调查、专家评估等方式进行，通过这些方式可以了解传播的效果，并及时调整传播策略。报纸、广播、电视等媒体、组织内部报告和竞争对手分析都是评估的参考因素，但不是主要方式。

11.公共关系人员最重要的素质是（）

A.政治素质

B.业务素质

C.心理素质

D.身体素质

答案：B

解析：公共关系人员需要具备多方面的素质，但业务素质是最重要的。业务素质包括公共关系理论知识和实践技能，是做好公共关系工作的基础。政治素质、心理素质和身体素质也很重要，但不是最重要的。

12.组织与公众之间关系的本质是（）

A.经济关系

B.政治关系

C.利益关系

D.文化关系

答案：C

解析：组织与公众之间关系的本质是利益关系。组织需要公众的支持才能生存和发展，公众也需要组织的贡献才能获得利益。经济关系、政治关系、文化关系都是利益关系的表现形式，但利益关系是本质。

13.公共关系工作的核心是（）

A.组织形象管理

B.危机管理

C.沟通管理

D.信息管理

答案：C

解析：公共关系工作的核心是沟通管理。公共关系本质上是沟通管理，通过有效的沟通来协调组织与公众的关系，实现组织的公关目标。组织形象管理、危机管理、信息管理都是公共关