2025国考成都市信访接待岗位行测题库含答案.docxVIP

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2025国考成都市信访接待岗位行测题库(含答案)

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题目：成都市信访接待工作中，处理群众来信来访的主要依据是：

A.地方性法规

B.国家法律法规

C.部门内部规定

D.群众个人意愿

2.题目：信访接待中，以下哪项不属于信访事项的范畴？

A.政策咨询

B.个人纠纷调解

C.群体性事件报告

D.企业投资建议

3.题目：根据《信访工作条例》，信访事项的办理时限一般为：

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

4.题目：成都市信访接待大厅通常会设置哪些功能区域？

A.接待区、咨询区、投诉区

B.办公区、休息区、监控区

C.会谈区、调解区、档案区

D.候车区、饮水区、投诉箱

5.题目：信访接待中，处理群体性事件的首要原则是：

A.快速解决

B.维护稳定

C.依法依规

D.争取支持

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

1.题目：填入横线处最恰当的一项是：“随着成都市信访制度的完善，______，群众诉求的解决效率显著提升。”

A.管理手段更加科学

B.参与主体更加多元

C.处理流程更加简化

D.法律依据更加充分

2.题目：下列句子中，没有语病的一项是：

A.通过信访接待，许多群众的合理诉求得到了及时回应和有效解决。

B.由于信访工作的特殊性，接待人员必须具备高度的责任感和良好的沟通技巧。

C.为了提高信访接待质量，成都市建立了多部门联动的处理机制。

D.信访接待中，部分群众的情绪问题往往是导致事件升级的重要原因。

3.题目：请将以下句子重新排序，使其逻辑通顺：

①信访接待是政府与群众沟通的桥梁。

②通过接待，可以及时发现并解决社会矛盾。

③其核心在于倾听群众声音，反映群众诉求。

④因此，完善信访接待工作至关重要。

A.①③②④

B.③①②④

C.②④①③

D.①②③④

4.题目：填入横线处最恰当的一项是：“信访接待工作需要______，既要坚持原则，又要灵活应变。”

A.严谨细致

B.坚持原则

C.灵活应变

D.以人为本

5.题目：下列词语中，与“信访接待”最相关的一项是：

A.行政审批

B.公共服务

C.法律咨询

D.矛盾调解

6.题目：请概括以下段落的主要内容：

“信访接待是政府了解民情、回应民意的重要途径。成都市信访局通过优化接待流程、加强部门协作，有效提升了群众满意度。同时，信访接待也面临着诸多挑战，如群体性事件增多、诉求多样化等，这要求接待人员不断提升专业能力。”

A.信访接待的重要性

B.信访接待的流程优化

C.信访接待的挑战与应对

D.信访接待的未来发展方向

7.题目：填入横线处最恰当的一项是：“信访接待工作中，对待群众的态度应该是______，既要耐心解答，又要避免过度承诺。”

A.公平公正

B.耐心细致

C.严格规范

D.以理服人

8.题目：下列句子中，修辞手法使用不当的一项是：

A.信访接待如同镜子，照出了政府工作的不足之处。

B.信访接待是群众心声的“晴雨表”，反映了社会稳定的程度。

C.信访接待是化解矛盾的“润滑剂”，能够促进社会和谐。

D.信访接待是群众利益的“守护者”，维护着他们的合法权益。

9.题目：请将以下句子重新排序，使其逻辑通顺：

①信访接待需要注重实效，避免形式主义。

②通过接待，可以及时发现并解决社会矛盾。

③其核心在于倾听群众声音，反映群众诉求。

④因此，完善信访接待工作至关重要。

A.①③②④

B.③①②④

C.②④①③

D.①②③④

10.题目：填入横线处最恰当的一项是：“信访接待工作需要______，既要坚持原则，又要灵活应变。”

A.严谨细致

B.坚持原则

C.灵活应变

D.以人为本

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题目：成都市某信访接待窗口，平均每天接待群众20人，如果一周内接待量增加20%，则一周内该窗口接待群众多少人？

A.140人

B.160人

C.180人

D.200人

2.题目：某信访案件需要经过调查、调解、复核三个环节，每个环节所需时间分别为3天、5天、2天。如果三个环节按顺序进行，则处理该案件共需多少天？

A.10天

B.12天

C.15天

D.20天

3.题目：成都市某信访接待室，长为8米，宽为6米，如果要在地面铺设正方形地砖，且不留下缝隙，每块地砖边长为多少米？

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米

4.题目：某信访案件涉及5个群众，如果每个群众都有两种诉求，则该案件共有多少种不同的诉求组合？

A.5种