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学校矛盾纠纷排查化解方案六(范文)

为切实维护学校的安全稳定，及时排查和化解各类矛盾纠纷，营造和谐、稳定、有序的教育教学环境，特制定本学校矛盾纠纷排查化解方案。

工作目标

通过全面深入的矛盾纠纷排查，及时发现学校内部及周边存在的各类矛盾纠纷和不稳定因素。对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理、分析研判，采取有效措施进行化解，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，防止矛盾激化升级。建立健全矛盾纠纷排查化解长效机制，完善工作制度和流程，提高学校应对和处理矛盾纠纷的能力和水平。确保学校师生的生命财产安全，维护正常的教育教学秩序，为学校的改革、发展和稳定创造良好的环境。

组织领导

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，成员包括各部门负责人、年级组长和班主任。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织协调和信息收集整理。领导小组职责：全面领导和统筹学校矛盾纠纷排查化解工作，制定工作方案和相关制度；定期召开工作会议，研究分析矛盾纠纷形势，部署工作任务；协调解决工作中遇到的重大问题，督促检查各部门工作落实情况。办公室职责：负责制定具体的工作计划和工作流程；收集、整理和分析矛盾纠纷信息，及时向领导小组汇报；组织开展矛盾纠纷排查和化解工作，协调各部门之间的工作配合；建立矛盾纠纷排查化解工作台账，做好资料归档工作。

排查范围和内容

师生之间的矛盾纠纷：教师与学生在教学管理、学业指导、奖惩评价等方面可能产生的矛盾，如教师的教育方式不当引起学生的不满，学生违反纪律受到教师批评产生抵触情绪等。

学生之间的矛盾纠纷：学生在学习、生活、交往中可能出现的矛盾，如口角争执、打架斗殴、校园欺凌等，包括因竞争、嫉妒、误会等原因引发的矛盾。

教师之间的矛盾纠纷：教师在教学工作、职称评定、绩效考核、工作安排等方面可能产生的矛盾，如教学资源分配不均、对评价结果有异议等。

学校与家长之间的矛盾纠纷：家长对学校的教育教学质量、管理方式、安全保障等方面可能存在的意见和不满，如对学生成绩不满意、对学校处理学生问题的方式有异议等。

学校与周边单位和居民之间的矛盾纠纷：学校在建设施工、噪声污染、交通拥堵等方面可能与周边单位和居民产生的矛盾，如施工影响周边居民正常生活、学校上下学期间交通拥堵影响周边交通秩序等。

排查方法和步骤

全面排查

各部门、各年级要组织人员对本部门、本年级范围内的矛盾纠纷进行全面排查，做到不留死角、不漏一人。排查方式可以采取问卷调查、座谈会、个别访谈、实地走访等形式，广泛收集师生、家长和周边单位及居民的意见和建议。各班级班主任要每周对班级学生之间的矛盾纠纷进行排查，及时发现问题并进行处理。各部门负责人要每月对本部门内部的矛盾纠纷进行排查，重点排查教师之间、师生之间的矛盾纠纷。学校每季度要组织一次全面的矛盾纠纷排查，对学校内部及周边的矛盾纠纷进行系统梳理和分析。

重点排查

在全面排查的基础上，要对重点领域、重点人群、重点问题进行重点排查。重点领域包括校园安全、教育教学、后勤保障等方面；重点人群包括学习困难学生、心理问题学生、家庭特殊学生、教职工中的困难群体等；重点问题包括涉及师生切身利益的问题、社会关注的热点问题等。对排查出的重点矛盾纠纷要建立专门的台账，明确责任人和化解期限，进行重点跟踪和处理。

定期排查与不定期排查相结合

学校要建立定期排查制度，按照规定的时间和频率进行全面排查和重点排查。同时，要根据学校的实际情况和工作需要，不定期开展专项排查，如在重大活动、敏感时期、突发事件发生后等，及时发现和处理可能出现的矛盾纠纷。

化解措施

分类化解

根据矛盾纠纷的性质、类型和严重程度，采取不同的化解措施。对于一般性的矛盾纠纷，要通过沟通协商、调解等方式及时化解；对于较为复杂的矛盾纠纷，要组织专门的工作小组进行调查研究，制定解决方案，协调各方力量进行化解；对于涉及法律问题的矛盾纠纷，要及时咨询法律专业人士，依法进行处理。

沟通协商

加强与矛盾纠纷当事人的沟通交流，了解他们的诉求和意见，耐心倾听他们的心声，做到以理服人、以情感人。通过沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案，达成和解协议。在沟通协商过程中，要注意方式方法，尊重当事人的人格和权利，避免激化矛盾。

调解化解

充分发挥学校调解委员会的作用，对矛盾纠纷进行调解。调解委员会要由学校领导、教师代表、家长代表等组成，具有广泛的代表性和权威性。调解工作要遵循自愿、合法、公正、公平的原则，在查明事实、分清是非的基础上，依法进行调解。调解达成协议的，要制作调解协议书，明确双方的权利和义务，确保协议的履行。

法律援助

对于涉及法律问题的矛盾纠纷，要为当事人提供必要的法律援助。学校可以聘请法律顾问，为师生和家长提供法律咨询和法律帮助。在处理矛盾纠纷过程中，要引导当事人通过合法途径解决问题，维护自己的合法权益。

心理疏导

对于因