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2025年中邮直营店面试题及答案.doc

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    2025年中邮直营店面试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.中邮直营店的主要业务不包括以下哪一项？

    A.邮政包裹服务

    B.快递物流服务

    C.电信业务

    D.金融业务

    答案：D

    2.在中邮直营店中，以下哪项不是常见的客户服务内容？

    A.邮件寄递

    B.快递查询

    C.增值服务咨询

    D.法律咨询

    答案：D

    3.中邮直营店在运营过程中，以下哪项不是其核心优势？

    A.网络覆盖广

    B.服务质量高

    C.价格竞争力强

    D.技术创新快

    答案：D

    4.中邮直营店在处理客户投诉时，以下哪项不是正确的处理步骤？

    A.记录客户投诉内容

    B.立即解决投诉问题

    C.向

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