研发部统一标准作业流程.docVIP

研发部步骤要求

一．研发部组织职能：

1.研发：开发有创新意义表面处理效果。开发新材料应用工艺。

2.推广：整理研发结果，形成产品档案，和技术文档。经过市场营销和技术手段推广研发结果，促进材料销售。

3.培训：负责对工艺资源网用户进行技术和工艺培训。

4.打样：依据网站策划、样品计划设计生产展样，为用户新产品打样。

5.服务：负责网站技术栏目标维护，帮助处理用户技术问题和工艺步骤整理。

6.生产：临时负责本企业自有产品生产。

7.展会筹备：负责本企业参展展样计划，筹备，生产。和展会协办。

8.行政和内部建设：负责管辖区域内人员招聘考录，出勤管理，内部绩效管理和考评，环境卫生、机电消防和安全管理，经过对外技术客服塑造良好企业形象。

二．研发部管理架构和分工

1.企业总经理主管研发方向确立，研发计划审核。

2.行政副总经理主管研发部人事编制、岗位职责、绩效考评等工作。

3.分管副总经理主持全方面工作，关键侧重用户关系维护，对外工作协调。

4.研发部经理主持日常工作，关键职责是提出研发计划和目标，发展利用方向，市场推广，内部行政事务，网站技术栏目策划、组织及信息维护。

总工程师负责组织计划、任务实施和落实，技术员培养和管理，自有产品生产组织等其它技术方向事务。

三．研发计划和实施程序

1.研发是部门关键职能，研发部在职每位职员全部有开展研发职责。开发方向上，研发部经理和总工程师应每六个月提出一份开发计划书和实施细则，向总经理汇报。具体工作中，在职职员应该每个月确定一份当月工作计划汇报给直接主管。

2.部门研发计划由研发经理依据企业领导和目前工艺资源网专题确立。以每十二个月两次广州交易会为契机，以六个月度为一个周期，针对工艺企业开发方向提出开发计划。同时提交开发计划可行性分析汇报，在充足考虑适用材质，技术实现，市场推广，材料销售等各方面原因中加以验证。如有必需，能够开发概念性样品供具体实施时参考。

3.部门总工程师负责开发计划落实和实施，是开发计划实施者和验证者。总工在部门开发计划基础上，制订具体实施细则，将计划根据月度目标加以分解，组织人力资源和材料信息加以实现。

4.技术员和其它职员，应该依据部门计划，制订自己月度研发计划，汇报给直接主管。主管应该对直接下属工作加以指导，跟踪计划落实情况，作为技术员绩效考评原始依据。

5.研发部全体职员均应以研发为第一任务，以创新为关键竞争力表现。开拓视野，充足发掘本身潜力，不停实现研发工作新局面。

四．研发部对外打样作业步骤

1．研发部对外开展表面工艺工程处理，色彩设计，打样等活动，一律使用第三方性质《创意研发社》名称。不得使用材料技术部研发课或研发部名称。

2．步骤要求：

2.1申报：

各办事处，工艺资源网销售部，材料技术部业务课等部门，有上述需求，根据企业要求填写打样申请单。

2.2审批：

工艺资源网销售部经理、材料技术部业务经理负责审批打样申请单。

会员打样，依据企业相关要求实施。

非会员打样，区分具体情况：对网站会员或材料销售有促进作用，能够免收打样费；其它情况根据企业要求收费

2.3确定和回复：打样申请单审批经过后，由申请单位交研发部经理统筹安排。研发部经理和研发部总工程师协商后确定是否可行及估计完成时间，和申请单位确定无误后，将打样申请单回执签字回传申请单位。

2.4样品生产：研发部总工负责确立具体工艺后，协调物流仓储部准备物料，发生产指令单安排具体人员操作。

2.5QC：样品完成后必需经过QC,确定达成打样单要求后，方能交付。QC过程由研发部总工安排。

2.6交付：QC确定后样品，免收费用户，凭打样单回执交付给申请单位。收费用户，确定费用缴讫后方能交付。

3.其它要求：

3.1各单位样品打样需求需提前申请经过同意后方能实施。特殊情况可由申请单位和研发部协商一致后，先行安排，再一个工作日内补办步骤文件和审批程序。未根据步骤要求办事，处申请人以30元/次处罚。

3.2研发部要合理计划工作时间、人力资源及物料。确立内部步骤时间限制，确保在承诺时间内完成。发生延误，处以直接责任人10元/工作日，研发部经理和总工负担连带责任。

3.3打样申请单，生产指令单是统计程序运转原始凭证，是出现异常情况后，进行事故分析、责任追偿基础依据。包含到以上表单相关人员人，务必认真填写，妥善保管。如因为填写不完整等其它原因造成责任无法追溯，概由责任人付全责。

五．用户技术培训作业步骤

1.用户技术培训是工艺资源网用户服务中很关键一环，是网站续约销售，材料销售基础铺垫和关键支持。研发部要将用户培训工作作为关键议题，确保。

2.用户培训需持有企业培训卡，无卡培训由工艺资源网销售部相关员工处理。

3.用户需要培训技术，员工能够提议用户先到工艺资源网浏览技术栏目，或查