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2014年导游资格证考试真题卷(11)_图文

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.价格优惠权

D.通信自由权

2.导游人员在导游活动中，以下哪种行为是不允许的？()

A.介绍景点的历史背景

B.推荐旅游纪念品

C.未经许可摄影摄像

D.热情服务游客

3.以下哪个不是导游人员应遵守的职业道德准则？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.拉帮结派

D.尊重游客

4.以下哪种情况不属于导游人员的职责范围？()

A.指导游客文明旅游

B.提供景点咨询服务

C.处理旅游事故

D.协助游客解决住宿问题

5.导游人员在讲解时，以下哪种说法是正确的？()

A.必须使用地方方言

B.应尽量简化讲解内容

C.应结合实际，生动形象

D.必须使用专业术语

6.以下哪种行为可能构成旅游欺诈？()

A.实际行程与宣传相符

B.向游客推荐正规购物场所

C.故意隐瞒旅游产品的真实情况

D.主动向游客介绍旅游服务

7.以下哪个不属于导游人员的权利？()

A.接受培训的权利

B.获得劳动报酬的权利

C.随意改变行程的权利

D.享有社会保障的权利

8.以下哪种情况不属于旅游纠纷？()

A.旅游者因旅行社原因导致行程延误

B.旅游者与导游发生口角

C.旅游者要求退票

D.旅游者丢失个人物品

9.以下哪个不是《旅游法》对旅行社提出的要求？()

A.诚信经营

B.保障旅游者权益

C.限制游客数量

D.提高服务质量

10.以下哪个不是导游人员应具备的基本素质？()

A.知识面广

B.语言表达能力强

C.健康状况良好

D.贪污受贿

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游人员应掌握的基本知识？()

A.地理知识

B.历史知识

C.法律知识

D.文学知识

E.经济知识

12.根据《旅游法》，旅行社在提供旅游服务时应遵循哪些原则？()

A.公平原则

B.公开原则

C.诚信原则

D.实用原则

E.合同原则

13.导游人员在讲解时，以下哪些行为是不恰当的？()

A.故意隐瞒景点信息

B.指责游客

C.适时与游客互动

D.拒绝游客提问

E.传播正能量

14.以下哪些属于旅游者的义务？()

A.遵守旅游活动中的安全规则

B.服从导游人员的安排

C.保护旅游环境

D.随意涂鸦景点

E.主动提供个人信息

15.以下哪些是导游人员在服务过程中应当注意的问题？()

A.保持良好的服务态度

B.确保行程安排合理

C.遵守职业道德规范

D.任意变更行程计划

E.保障游客的人身财产安全

三、填空题(共5题)

16.根据《旅游法》，旅行社应当在签订旅游合同时，明确约定以下内容：旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用及支付方式、旅游者权利和义务、以及发生纠纷时的解决方式。

17.导游人员在讲解时，应遵循的原则包括客观性、真实性、趣味性和思想性。

18.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并与旅行社签订劳动合同。

19.旅游者有权要求旅行社提供的服务包括住宿、餐饮、交通、导游、游览、娱乐等。

20.根据《旅游法》，旅行社应当对旅游者提供的信息真实、准确，不得作虚假宣传。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供超出旅游合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.旅行社在旅游者报名后，可以随意提高旅游费用。()

A.正确B.错误

24.导游人员可以拒绝游客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

25.旅游者因个人原因未能参加旅游活动，旅行社应当全额退还旅游费用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在讲解时应当遵循的基本原则。

27.什么是旅游合同？它对旅行社和旅游者有哪些法律效力？

28.在旅游过程中，如果发生旅游安全事故，导游人员应当如何处理？

29.请列举《旅游法》规定的旅游者权利中的三项。

30.请说明导游人员在导游活动中应当履行的义务。

2014年导游资格证考试真题卷(11)_图文

一、单选题(共10题)