2025国考佛山市信访接待岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考佛山市信访接待岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）

佛山市近年来信访总量呈波动上升趋势，其中涉土地征用、环境治理、劳动权益等领域的信访案件占比高。请根据给定材料，归纳佛山市信访接待工作中面临的主要问题，并分析问题产生的原因。（要求：全面准确，逻辑清晰，不超过300字）

答案

佛山市信访接待工作面临三大主要问题：一是涉土地征用信访量激增，因补偿标准不透明、程序不公正引发矛盾；二是环境治理类信访增多，污染企业监管缺位、群众诉求渠道不畅导致冲突；三是劳动权益纠纷频发，企业用工不规范、劳动者维权意识提升加剧矛盾。问题成因包括：基层治理能力不足，政策执行偏差；部门协同机制不完善，信息共享滞后；群众诉求表达渠道单一，心理疏导缺失。

解析

本题考查概括能力，需紧扣材料中“土地征用”“环境治理”“劳动权益”等高频领域，结合原因分析，避免主观臆断。答案分点清晰，符合申论作答规范。

题目2（15分）

假设你是佛山市信访局工作人员，请根据给定材料，梳理群众在信访接待中反映的共性诉求，并提出分类处理的初步建议。（要求：条理清晰，建议可行，不超过400字）

答案

群众共性诉求包括：①政策透明度低，如征地补偿细则模糊；②部门协同不足，如环保、人社部门各自为政；③诉求解决周期长，行政效率不高。建议分类处理：针对政策类诉求，建立“政策解读+线上咨询”平台；针对跨部门问题，推行“信访联席会议”制度；针对效率问题，简化流程并引入“首问负责制”。

解析

答案突出“共性”与“分类”，建议贴合信访工作实际，体现解决问题的思路。

题目3（15分）

根据给定材料，归纳佛山市信访接待工作中“一站式”服务模式的创新举措及成效。（要求：内容具体，语言精练，不超过350字）

答案

创新举措包括：①设立“信访+司法”联合接待室，调解劳动纠纷；②推广“互联网+信访”，开通线上投诉通道；③建立“错情销号”机制，跟踪督办案件。成效体现在：矛盾化解率提升20%，群众满意度达85%，重复信访下降35%。

解析

答案聚焦“创新”与“成效”，数据支撑更具说服力，符合归纳概括题要求。

二、综合分析题（2题，每题20分，共40分）

题目4（20分）

材料显示，佛山市信访接待中“情绪化”信访占比逐年上升。请结合材料，分析这一现象背后的深层原因，并提出化解路径。（要求：逻辑严密，论据充分，不超过500字）

答案

原因：一是社会转型期矛盾集中爆发，经济增速放缓加剧群体焦虑；二是信息不对称导致谣言传播，网络情绪放大线下矛盾；三是信访渠道单一，部分群众依赖“上访”宣泄情绪。化解路径：①加强政策宣传，通过“政策宣讲会”缓解认知偏差；②完善网络舆情监测机制，及时辟谣；③引入心理疏导服务，建立“信访+心理”联动机制。

解析

答案从宏观（社会转型）、中观（信息传播）、微观（渠道缺失）多维度分析，化解路径兼顾管理与服务。

题目5（20分）

材料中提到某镇通过“信访+”模式提升治理效能。请结合材料，分析“信访+”模式的内涵及在佛山市推广的可行性。（要求：观点明确，论证有力，不超过500字）

答案

“信访+”内涵：整合信访、司法、调解等资源，形成“多元共治”格局。推广可行性：①佛山市已具备“一站式”服务基础，可进一步深化；②基层矛盾类型与该镇类似，经验可复制；③需配套法律援助、数据共享等政策支持。挑战在于部门协调成本高，需强化考核机制。

解析

答案既阐释概念，又评估推广条件，辩证分析更具深度。

三、提出对策题（1题，25分）

题目6（25分）

假设你是佛山市信访局工作人员，请根据给定材料，提出优化信访接待流程、提升群众满意度的具体措施。（要求：措施具体，针对性强，不超过600字）

答案

①优化接待流程：推行“一窗受理+分类转办”，减少群众跑动；设置“智能信访机器人”解答简单问题，分流压力。②强化部门协同：建立“信访+公安”“信访+城管”联动小组，快速处置突发事件。③完善反馈机制：实行“7日内初步答复+30日内办结”制度，开通满意度回访专线。④创新服务模式：试点“信访+社区”网格化管理，就地化解矛盾。

解析

答案分模块展开，措施兼具操作性与创新性，符合对策题要求。

四、应用文写作题（1题，25分）

题目7（25分）

假如你是佛山市信访局，需就近期某群体性信访事件向市委、市政府撰写情况报告，请列出报告的基本框架，并填充核心内容。（要求：要素齐全，逻辑清晰，不超过600字）

答案

标题：关于XX群体性信访事件的情况报告

框架：

1.事件概述：起因、规模、诉求；

2.应对措施：现场处置、政策协调、情绪安抚；

3.问题症结：法律程序、补偿标准、部门分歧；

4.下一步计划：听证会、专项调查、责任追究。

核心内容：

事件