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2025年国家开放大学《企业伦理与社会责任》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业在制定经营策略时，应首先考虑的是（）

A.提高利润

B.增加市场份额

C.维护员工权益

D.遵守法律法规

答案：D

解析：企业在制定经营策略时，必须将遵守法律法规放在首位。法律法规是企业运营的基本底线，任何企业都必须在法律框架内进行经营活动。只有确保合法合规，企业才能获得长远稳定的发展，进而实现提高利润、增加市场份额和维护员工权益等目标。忽视法律法规可能导致严重的法律后果，损害企业利益。

2.以下哪项不属于企业社会责任的范畴？（）

A.保护环境

B.支持社区发展

C.提供高质量产品

D.逃避税收

答案：D

解析：企业社会责任要求企业在经营活动中兼顾经济、社会和环境效益，积极履行对股东、员工、客户、社区和环境的责任。保护环境、支持社区发展和提供高质量产品都是企业社会责任的重要体现。而逃避税收是违法行为，严重违背了企业社会责任的基本原则，损害了企业和社会的利益。

3.企业在处理与员工的关系时，应遵循的首要原则是（）

A.效率至上

B.沟通合作

C.权威管理

D.个人利益优先

答案：B

解析：企业在处理与员工的关系时，应遵循沟通合作的原则。良好的沟通能够增进理解和信任，促进员工积极参与企业事务，提高工作效率和满意度。效率至上可能导致忽视员工需求，权威管理可能压抑员工积极性，个人利益优先则违背了团队协作精神。沟通合作是建立和谐劳动关系、实现共赢的基础。

4.企业在采购原材料时，应优先考虑的是（）

A.价格最低

B.供应商关系

C.原材料质量

D.交货速度

答案：C

解析：企业在采购原材料时，应优先考虑原材料质量。高质量的原材料是保证产品品质的基础，直接影响企业的声誉和竞争力。虽然价格、供应商关系和交货速度也是重要的考虑因素，但必须以不牺牲产品质量为前提。忽视产品质量可能导致产品缺陷、客户投诉和品牌损害。

5.企业在制定环保政策时，应遵循的核心原则是（）

A.成本最低

B.技术可行

C.环境友好

D.政府要求

答案：C

解析：企业在制定环保政策时，应遵循环境友好的核心原则。环保政策的目标是减少企业经营活动对环境造成的负面影响，促进可持续发展。虽然成本最低、技术可行和政府要求也是重要的考虑因素，但必须以环境保护为首要目标。忽视环境保护可能导致资源枯竭、生态破坏和环境污染。

6.企业在处理客户投诉时，应采取的首要措施是（）

A.指责客户

B.推卸责任

C.积极沟通

D.拖延时间

答案：C

解析：企业在处理客户投诉时，应采取积极沟通的首要措施。主动与客户沟通，了解投诉原因，表达理解和支持，能够缓解客户情绪，建立信任。指责客户、推卸责任和拖延时间都会激化矛盾，损害客户关系和企业声誉。良好的沟通是解决投诉、提升客户满意度的关键。

7.企业在开展公益活动时，应遵循的基本原则是（）

A.提高知名度

B.获取税收优惠

C.真诚奉献

D.展示实力

答案：C

解析：企业在开展公益活动时，应遵循真诚奉献的基本原则。公益活动的目的是回馈社会、履行社会责任，而不是单纯追求个人利益。虽然提高知名度、获取税收优惠和展示实力可能是企业开展公益活动的附加效果，但必须以真诚奉献为出发点。虚假或功利性的公益活动会损害企业形象，违背社会责任。

8.企业在制定薪酬制度时，应考虑的首要因素是（）

A.市场水平

B.企业效益

C.员工贡献

D.法规要求

答案：D

解析：企业在制定薪酬制度时，应考虑的首要因素是法规要求。薪酬制度必须符合劳动法律法规的规定，保障员工的合法权益。虽然市场水平、企业效益和员工贡献也是重要的考虑因素，但必须以遵守法规为前提。违反劳动法规可能导致法律纠纷、员工不满和声誉损害。

9.企业在处理与供应商的关系时，应遵循的核心原则是（）

A.利益最大化

B.互惠互利

C.垄断合作

D.短期交易

答案：B

解析：企业在处理与供应商的关系时，应遵循互惠互利的核心原则。建立长期稳定的合作关系，共同发展，能够降低采购成本，提高供应效率。利益最大化可能导致供应商过度索取，垄断合作可能限制市场竞争，短期交易则缺乏稳定性。互惠互利是建立健康供应链的基础。

10.企业在开展技术创新时，应优先考虑的是（）

A.技术领先

B.市场需求

C.成本控制

D.政府补贴

答案：B

解析：企业在开展技术创新时，应优先考虑市场需求。技术创新的目的是解决实际问题、满足客户需求，从而提升企业竞争力。虽然技术领先、成本控制和政府补贴也是重要的考虑因素，但必须以市场需求为导向。脱离市场需求的技术创新可能造成资源浪费，难以