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2025年国家开放大学《营销管理》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.市场调研

答案：D

解析：市场调研是营销管理的核心，通过调研可以了解市场需求、竞争状况和消费者行为，为后续的产品开发、价格制定和促销活动提供依据。

2.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），政策不属于4P组合中的要素。

3.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高营销效率

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的细分市场，从而更有针对性地制定营销策略，提高营销效率和效果。

4.品牌忠诚度的主要体现是（）

A.消费者重复购买

B.消费者积极推荐

C.品牌价格高

D.品牌广告多

答案：A

解析：品牌忠诚度的主要体现是消费者对品牌的重复购买行为，这是品牌价值的重要指标。

5.竞争性定价策略的主要目的是（）

A.获取最高利润

B.扩大市场份额

C.维持产品价格

D.降低生产成本

答案：B

解析：竞争性定价策略的主要目的是通过合理定价来扩大市场份额，与竞争对手形成差异化竞争优势。

6.营销计划的首要步骤是（）

A.设定营销目标

B.进行市场分析

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：营销计划的首要步骤是设定营销目标，明确营销活动的预期成果和方向。

7.消费者购买行为的主要影响因素是（）

A.个人因素

B.经济因素

C.社会因素

D.以上都是

答案：D

解析：消费者购买行为受到个人因素、经济因素和社会因素的共同影响，这些因素相互作用，决定了消费者的购买决策。

8.公关活动的核心是（）

A.广告宣传

B.危机处理

C.媒体关系

D.社会责任

答案：B

解析：公关活动的核心是危机处理，通过及时有效的危机应对措施，维护企业的声誉和形象。

9.营销控制的目的是（）

A.确保营销活动按计划进行

B.提高营销效率

C.实现营销目标

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制的目的是确保营销活动按计划进行，提高营销效率，并最终实现营销目标。

10.服务营销的特点不包括（）

A.不可储存性

B.异质性

C.不可分离性

D.可标准化

答案：D

解析：服务营销的特点包括不可储存性、异质性、不可分离性，服务的生产和消费是同时进行的，因此难以标准化。

11.在市场调查方法中，属于定量调查方法是（）

A.观察法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.神秘顾客法

答案：C

解析：定量调查方法主要目的是获取可以量化的数据，以便进行统计分析。问卷调查法通过设计结构化问卷，收集大量标准化的数据，是典型的定量调查方法。观察法、访谈法和神秘顾客法更侧重于获取定性信息或行为观察。

12.市场定位的策略主要包括（）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.价格差异化

D.以上都是

答案：D

解析：市场定位的策略可以通过多种方式实现差异化，包括产品特性、服务内容、价格水平等方面的差异化，目的是在目标消费者心中建立独特的形象。

13.在SWOT分析中，代表企业内部优势的是（）

A.机会

B.威胁

C.优势

D.劣势

答案：C

解析：SWOT分析是一种战略规划工具，S代表Strengths（优势），W代表Weaknesses（劣势），O代表Opportunities（机会），T代表Threats（威胁）。优势是指企业内部的有利条件。

14.针对新产品的定价策略一般不包括（）

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.满意定价

D.价值定价

答案：D

解析：新产品的定价策略通常考虑市场接受度、竞争状况和产品生命周期等因素，主要包括撇脂定价（高价）、渗透定价（低价）和满意定价（介于两者之间），价值定价侧重于产品感知价值，虽然也影响定价，但不是新产品的典型定价策略分类。

15.在渠道管理中，垂直渠道系统的主要特点是（）

A.由同一所有者控制的生产商和零售商

B.由不同所有者控制的生产商和零售商

C.通过合同关系连接的生产商和零售商

D.通过代理商连接的生产商和零售商

答案：A

解析：垂直渠道系统是指由同一所有者控制的生产商和零售商组成的渠道，这种结构有利于统一管理和协调，是垂直渠道系统的典型特征。

16.消费者购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.购后行为

C.问题认知

D.