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2025年国家开放大学《市场营销学基础》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客满意

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现顾客满意。产品开发、促销活动和价格制定都是实现顾客满意的具体手段，但顾客满意才是市场营销的核心。只有顾客满意，企业才能获得长期的市场竞争力。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.提高市场占有率

C.更好地满足不同顾客群的需求

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分是将整体市场划分为若干个子市场的过程，目的是识别不同顾客群的需求差异，从而为每个子市场提供更符合其需求的产品或服务。这样做可以更好地满足不同顾客群的需求，提高企业的市场竞争力。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（People）属于7P营销组合中的要素，因此不属于4P营销组合。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的偏好程度和重复购买意愿。老顾客由于已经有过购买经验，对品牌有了一定的了解和信任，因此品牌忠诚度通常最高。新顾客、潜在顾客和转移顾客的忠诚度相对较低。

5.市场调查中，最常用的方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.访谈法

D.文献法

答案：C

解析：市场调查的方法多种多样，包括实验法、观察法、访谈法和文献法等。访谈法是指通过与调查对象进行面对面或电话交流，获取相关信息的方法。由于访谈法可以直接获取调查对象的第一手信息，且操作相对简单，因此在市场调查中最为常用。

6.在产品生命周期中，销售额增长率最高的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：B

解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。导入期销售额增长缓慢，成长期销售额增长率最高，成熟期销售额增长趋于稳定，衰退期销售额开始下降。因此，在产品生命周期中，销售额增长率最高的阶段是成长期。

7.以下哪种促销方式属于公共关系促销（）

A.广告

B.销售人员推销

C.销售促进

D.公关活动

答案：D

解析：促销方式主要包括广告、销售人员推销、销售促进和公关活动四种。广告是指通过媒体向目标顾客传递产品或服务信息的方式；销售人员推销是指销售人员通过面对面的交流，向顾客推销产品或服务的方式；销售促进是指通过提供折扣、赠品等方式，刺激顾客购买的行为；公关活动是指企业通过赞助社会活动、参与公益活动等方式，提升企业形象和声誉的行为。因此，公关活动属于公共关系促销。

8.企业在进行市场定位时，应考虑的因素不包括（）

A.目标市场的需求

B.竞争对手的定位

C.企业的资源

D.顾客的审美

答案：D

解析：市场定位是指企业在目标市场中占据一个独特位置的过程。在进行市场定位时，企业应考虑目标市场的需求、竞争对手的定位和企业的资源等因素，以确定自己的竞争优势。顾客的审美虽然对产品设计和营销有一定影响，但并不是市场定位时需要考虑的主要因素。

9.以下哪种渠道属于直销渠道（）

A.零售商店

B.代理商

C.传销

D.网络销售

答案：D

解析：渠道是指产品从生产者到消费者所经过的路径。直销渠道是指生产者直接将产品销售给消费者的渠道，如网络销售、电话销售等。零售商店、代理商和传销都属于间接渠道，因为产品在销售过程中经过了中间商。

10.企业在进行产品组合决策时，应考虑的因素不包括（）

A.产品之间的关联性

B.产品的生命周期

C.顾客的需求

D.产品的成本

答案：D

解析：产品组合是指企业所提供的全部产品线和产品项目的集合。在进行产品组合决策时，企业应考虑产品之间的关联性、产品的生命周期和顾客的需求等因素，以确定产品组合的结构和策略。产品的成本虽然对产品定价和盈利能力有重要影响，但并不是产品组合决策时需要考虑的主要因素。

11.市场营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以竞争为中心

答案：C

解析：市场营销观念强调企业应将顾客需求放在首位，根据顾客需求来组织生产和经营活动。以生产为中心和以销售为中心的观念已经过时，而以竞争为中心虽然重要，但最终目标还是满足顾客需求，实现顾客满意。因此，以顾客需求为中心是市场营销观念的核心。