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2025年国家开放大学（电大）《消费者心理学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者心理学的研究对象主要是（）

A.生产者的心理活动

B.商业广告的设计艺术

C.消费者的心理活动和行为规律

D.市场竞争的策略

答案：C

解析：消费者心理学是心理学的一个分支，主要研究消费者在购买决策过程中的心理活动和行为规律，包括需求、动机、态度、感知、学习、记忆、决策等各个方面。因此，C选项是正确答案。

2.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求，指个体实现自己潜能和理想的需求。因此，D选项是正确答案。

3.消费者对产品价格的反应称为（）

A.价格敏感性

B.需求弹性

C.价值感知

D.购买意愿

答案：A

解析：价格敏感性是指消费者对产品价格变化的反应程度，即价格变动对消费者购买行为的影响程度。因此，A选项是正确答案。

4.消费者购买决策过程中，收集信息的阶段通常发生在（）

A.问题识别阶段

B.信息收集阶段

C.方案评估阶段

D.购买决策阶段

答案：B

解析：消费者购买决策过程一般包括问题识别、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为五个阶段。信息收集阶段是消费者在识别问题后，主动或被动地收集相关信息的过程。因此，B选项是正确答案。

5.消费者心理中，眼见为实体现的是（）

A.感知效应

B.记忆偏差

C.学习效应

D.决策风险

答案：A

解析：眼见为实是一种常见的感知效应，即消费者更倾向于相信通过视觉感知到的信息，而不是其他感官获取的信息。因此，A选项是正确答案。

6.消费者购买决策中，冲动购买通常受（）

A.理性因素影响

B.情感因素影响

C.社会因素影响

D.文化因素影响

答案：B

解析：冲动购买是指消费者在没有预先计划的情况下，受到情感因素影响而做出的购买行为。因此，B选项是正确答案。

7.消费者对品牌形成的认同感和归属感称为（）

A.品牌忠诚

B.品牌认知

C.品牌联想

D.品牌形象

答案：A

解析：品牌忠诚是指消费者对某一品牌形成的稳定认同感和归属感，愿意重复购买该品牌的产品或服务。因此，A选项是正确答案。

8.消费者心理中，锚定效应是指（）

A.消费者对初始信息的过度依赖

B.消费者对价格的敏感反应

C.消费者对品牌的信任程度

D.消费者对产品的情感联系

答案：A

解析：锚定效应是指消费者在做决策时，会过度依赖最初获得的信息（锚点），即使这些信息与决策本身关系不大。因此，A选项是正确答案。

9.消费者心理中，从众心理表现为（）

A.消费者独立决策

B.消费者盲目跟风

C.消费者理性分析

D.消费者个性化选择

答案：B

解析：从众心理是指消费者在信息不确定或社会压力下，倾向于跟随大众的行为或决策。因此，B选项是正确答案。

10.消费者购后评价高的产品，其（）

A.价格通常较低

B.功能通常较差

C.品牌知名度通常不高

D.用户满意度通常较高

答案：D

解析：消费者购后评价是消费者对产品使用后的主观感受和判断，评价高的产品通常能够满足消费者的期望，带来良好的使用体验，因此用户满意度通常较高。因此，D选项是正确答案。

11.消费者心理活动的主要特征不包括（）

A.独特性

B.复杂性

C.稳定性

D.可控性

答案：C

解析：消费者心理活动具有独特性、复杂性、可塑性和可控性等特点。独特性指每个人的心理活动都有其个性特点；复杂性指心理活动受多种因素影响；可塑性指心理活动会随着环境和经历的变化而调整；可控性指可以通过意识和行为进行调节。稳定性不是消费者心理活动的主要特征，消费者的心理活动是动态变化的，而非一成不变的。因此，C选项不包括在内。

12.消费者产生购买动机的直接原因是（）

A.需求不满

B.购买欲望

C.经济条件

D.社会环境

答案：A

解析：需求是消费者产生购买动机的内在基础，当消费者的需求得不到满足时，就会产生购买动机，寻求满足需求的产品或服务。购买欲望是购买动机的表现形式，经济条件和社会环境是影响购买动机的外部因素。因此，需求不满是产生购买动机的直接原因。

13.消费者感知商品的价格时，往往首先关注（）

A.商品的具体价格数值

B.商品的折扣幅度

C.商品的品牌溢价

D.商品的性价比

答案：A

解析：消费者在感知商品价格时，通常会对商品的具体价格数值最为敏感，因为这直接关系到他