2025年国家开放大学（电大）《社交礼仪与沟通技巧》期末考试复习题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《社交礼仪与沟通技巧》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在正式场合中，以下哪种行为是违反社交礼仪的？（）

A.与人交谈时保持眼神交流

B.使用敬语称呼长辈

C.接打电话时等待对方先挂断

D.进入室内时主动开关门

答案：C

解析：在正式场合中，接打电话时应由主叫方先挂断，这样显得更加礼貌和尊重。等待对方先挂断显得不够主动，甚至有些失礼。其他选项都是符合社交礼仪的行为，眼神交流表示尊重和专注，使用敬语体现对长辈的尊敬，主动开关门是乐于助人的表现。

2.当与陌生人初次见面时，以下哪种介绍方式最为恰当？（）

A.由第三方介绍双方的姓名和职业

B.直接自我介绍并主动握手

C.让双方互相猜测对方的身份

D.等待对方先进行自我介绍

答案：A

解析：由第三方介绍双方的姓名和职业是最为正式和恰当的方式，可以避免初次见面时的尴尬和不确定性。直接自我介绍并主动握手虽然直接，但在某些文化背景下可能显得过于冒进。让双方互相猜测对方的身份是不礼貌的，而等待对方先进行自我介绍则显得不够主动。

3.在商务宴请中，以下哪种行为是符合礼仪规范的？（）

A.点菜时只点自己喜欢的菜式

B.吃饭时发出较大的咀嚼声

C.席间与邻座交谈时保持安静

D.结账时抢着付款

答案：C

解析：在商务宴请中，点菜时应考虑同桌人的口味，避免只点自己喜欢的菜式。吃饭时发出较大的咀嚼声是不礼貌的，应该尽量保持安静。席间与邻座交谈时应保持安静，避免打扰到他人。结账时抢着付款显得不够谦逊，应该由主人或职位较高的人来结账。

4.当在会议中需要发言时，以下哪种做法是正确的？（）

A.提前准备好发言稿并逐字逐句地念出来

B.发言时声音洪亮，但语速过快

C.发言前先征求主持人或主要领导的意见

D.发言时频繁查看手机

答案：C

解析：在会议中发言前先征求主持人或主要领导的意见可以体现尊重和礼貌。提前准备好发言稿并逐字逐句地念出来显得不够自然，也容易打断会议的节奏。发言时声音洪亮但语速过快会影响听众的理解，而频繁查看手机则显得不够专注和尊重会议。

5.在社交场合中，以下哪种行为被视为不礼貌？（）

A.与人交谈时保持微笑

B.未经允许随意翻阅对方的物品

C.接受对方递来的物品时说谢谢

D.与人告别时握手致意

答案：B

解析：在社交场合中，与人交谈时保持微笑可以体现友好和热情，接受对方递来的物品时说谢谢是基本的礼貌，与人告别时握手致意也是常见的礼貌行为。未经允许随意翻阅对方的物品是严重侵犯他人隐私的行为，被视为不礼貌。

6.当在公共场合遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？（）

A.保持冷静，迅速评估情况并采取相应措施

B.大声呼救，引起周围人的注意

C.逃避现场，等待他人处理

D.假装什么事情都没有发生

答案：A

解析：当在公共场合遇到紧急情况时，保持冷静并迅速评估情况是首要的，这样才能做出正确的判断和应对。大声呼救可以引起周围人的注意，但也要注意方式方法，避免造成更大的混乱。逃避现场和假装什么事情都没有发生都是不负责任的行为。

7.在商务谈判中，以下哪种技巧是有效的？（）

A.不断提出对方难以接受的要求

B.始终保持强硬的态度

C.寻找双方都能接受的利益点

D.在谈判中频繁打断对方的发言

答案：C

解析：在商务谈判中，寻找双方都能接受的利益点是达成协议的关键。不断提出对方难以接受的要求和始终保持强硬的态度都可能导致谈判破裂。在谈判中频繁打断对方的发言是不礼貌的，也会影响谈判的效率。

8.当在社交场合中遇到不熟悉的人时，以下哪种做法是合适的？（）

A.避免与任何人交流

B.主动与附近的人搭话

C.等待别人来主动与你交流

D.假装自己有事情要离开

答案：B

解析：在社交场合中，主动与附近的人搭话可以扩大自己的社交圈，也是展现自信和友好的表现。避免与任何人交流显得过于孤僻，而等待别人来主动与你交流则可能错失机会。假装自己有事情要离开也不是解决问题的好方法。

9.在正式的演讲中，以下哪种做法是必要的？（）

A.提前到达演讲现场，做好充分的准备

B.演讲时声音小，语速慢

C.演讲时频繁使用口头禅

D.演讲结束后立即离开现场

答案：A

解析：在正式的演讲中，提前到达演讲现场并做好充分的准备是必要的，这可以确保演讲的顺利进行。演讲时声音要洪亮，语速要适中，避免频繁使用口头禅。演讲结束后可以与听众进行交流，但不需要立即离开现场。

10.在团队合作中，以下哪种行为是值得提倡的？（）

A.只关注自己的任务，不考虑团队目标

B.主动帮助遇到困难的同事

C.在团队中经常提出反对意见

D.与团队成