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2025年山西社区《网格员》考前自测题（含答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《山西省社区网格管理条例（试行）》，社区网格的基本单元划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，城市社区一般以（）户为一个网格。

A.100-200

B.300-500

C.600-800

D.800-1000

答案：B

解析：《山西省社区网格管理条例（试行）》第十三条明确，城市社区网格划分一般以300-500户为基本单元，农村社区可适当扩大至500-800户。

2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸箱、旧家具，存在消防隐患。此时应优先采取的措施是（）。

A.当场清理堆放物

B.联系业主自行整改并记录

C.立即向消防部门报告

D.拍摄照片后在网格群提醒

答案：B

解析：网格员无直接执法权，应首先联系业主告知隐患（依据《山西省社区消防管理办法》第十四条），督促自行整改并记录，若拒不整改再上报相关部门。

3.山西省推行的“全科网格”服务模式中，网格员需掌握的“三活四清五必访”中，“四清”不包括（）。

A.家庭情况清

B.人员类别清

C.隐患矛盾清

D.收入来源清

答案：D

解析：“四清”指家庭情况清、人员类别清、隐患矛盾清、服务需求清，收入来源不属于基础信息采集范畴。

4.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期总接到“保健品促销”电话，怀疑被骗。网格员正确的处理流程是（）。

A.直接联系市场监管部门查处

B.记录信息后联系公安反诈中心预警

C.告知张奶奶“不要接陌生电话”即可

D.在社区公告栏张贴“防骗提醒”

答案：B

解析：根据《山西省防范和打击电信网络诈骗条例》第二十条，网格员发现疑似诈骗线索应立即向公安反诈部门报告并协助预警，同时安抚当事人。

5.下列哪项不属于网格员信息采集的“动态信息”范围？（）

A.新迁入租户的身份证信息

B.独居老人近期健康状况变化

C.社区商铺营业执照有效期

D.小区绿化树木因虫害需修剪

答案：C

解析：营业执照有效期属静态信息（注册时已登记），动态信息指人口流动、特殊群体状态、设施隐患等实时变化内容（《山西省社区信息管理规范》第六条）。

6.山西省某资源型转型社区（原煤矿工人聚居区）近期出现多起下岗职工因社保补缴问题集体上访，网格员应重点关注（）。

A.收集上访人员名单并上报

B.联系企业负责人协商解决

C.深入了解诉求并协助对接人社部门

D.劝阻居民上访并宣传“依法维权”

答案：C

解析：网格员需发挥“桥梁”作用，先核实诉求真实性（如社保断缴原因），再引导通过合法渠道（如12333人社热线、社区调解室）解决，避免矛盾激化（参考《山西省社区矛盾纠纷多元化解条例》第八条）。

7.社区开展“冬季用火用电安全”宣传，网格员设计的下列宣传方式中，针对老年人最有效的是（）。

A.微信群发送图文链接

B.上门演示灭火器使用并发放大字版手册

C.在社区广场播放警示视频

D.组织知识竞赛

答案：B

解析：老年人普遍对手机操作不熟悉，上门演示（直观）+大字版手册（易阅读）符合其认知习惯（《山西省社区公共服务优化指引》第十五条）。

8.某租户因欠缴物业费被物业断水，情绪激动要砸物业办公室。网格员到达现场后，首先应（）。

A.批评租户“违法”

B.拉开双方防止冲突升级

C.询问欠缴原因并记录

D.联系民警到场处理

答案：B

解析：现场处置优先原则是“先稳控局面”，避免肢体冲突扩大，再了解情况（《山西省社区应急管理办法》第十二条）。

9.山西省推行“智慧社区”试点，网格员需掌握的基础信息系统中，“晋治通”平台的核心功能是（）。

A.居民健康档案管理

B.网格事件上报与流转

C.社区电商服务

D.党员组织生活记录

答案：B

解析：“晋治通”是山西省社会治理综合信息平台，主要用于网格员上报事件、跟踪处理进度（晋政办发〔2023〕15号文件明确）。

10.社区低保户李大爷因儿子重病需自费购药，向网格员求助。网格员应首先（）。

A.建议申请临时救助

B.发动社区捐款

C.联系医院减免费用

D.告知“不符合低保条件”

答案：A

解析：根据《山西省社会救助实施办法》第二十条，临时救助适用于因突发疾病等导致基本生活困难的家庭，网格员应优先引导申请政策救助。

11.下列哪项符合网格员“巡查频次”要求？（）

A.城