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2025年国家开放大学（电大）《公共关系管理》期末考试复习题库及答案解析

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一、选择题

1.公共关系管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.建立和维护组织与公众之间的良好关系

C.提高组织知名度

D.增加组织利润

答案：B

解析：公共关系管理的本质是处理组织与公众之间的关系，通过有效的沟通和协调，建立和维护互信互利的和谐关系，从而促进组织目标的实现。控制信息传播、提高组织知名度和增加组织利润都是公共关系管理的目标或手段，但不是其核心。

2.组织形象的主体是（）

A.组织的产品或服务

B.组织的管理层

C.组织的员工

D.组织本身

答案：D

解析：组织形象是指公众对组织的整体印象和评价，是组织在公众心目中形成的相对稳定、独特的形象特征。组织形象的主体是组织本身，而不是它的某个具体部分，如产品、服务、管理层或员工。

3.公共关系策划的首要环节是（）

A.选择传播渠道

B.确定传播目标

C.设计传播内容

D.评估传播效果

答案：B

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，包括目标设定、内容设计、渠道选择、效果评估等环节。在策划过程中，首先要明确传播的目标，即希望通过公共关系活动达到什么样的目的，这是整个策划工作的基础和方向。

4.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集组织内部信息

B.了解公众对组织的认知和态度

C.监控组织的运营状况

D.分析竞争对手的战略

答案：B

解析：公共关系调查是公共关系工作的重要基础，其主要目的是通过科学的方法了解公众对组织的各种认知和态度，以及组织形象现状，为公共关系策划提供依据。

5.公共关系危机管理的核心是（）

A.尽快恢复组织的正常运营

B.最大限度地减少危机造成的损失

C.维护组织的声誉和形象

D.向公众公布所有相关信息

答案：C

解析：公共关系危机管理是指在组织面临危机时，通过有效的沟通和协调，化解危机，维护组织的声誉和形象。维护组织的声誉和形象是危机管理的核心目标，因为这关系到组织的生存和发展。

6.公共关系人员的素质要求中，最重要的是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.创新能力

D.职业道德

答案：D

解析：公共关系工作涉及到组织与公众的沟通和协调，对从业人员的素质有很高的要求。虽然专业技能、人际交往能力和创新能力都很重要，但职业道德是公共关系人员的立身之本，也是最根本的素质要求。

7.组织与公众之间最基本的联系是（）

A.经济联系

B.政治联系

C.文化联系

D.法律联系

答案：A

解析：组织与公众之间存在着多种联系，如经济联系、政治联系、文化联系和法律联系等。其中，经济联系是最基本、最普遍的联系，因为组织都需要通过提供产品或服务来获取经济利益，而公众也需要通过购买产品或服务来满足自身的需求。

8.公共关系传播的首要原则是（）

A.真实性原则

B.效益性原则

C.针对性原则

D.连续性原则

答案：A

解析：公共关系传播是指组织与公众之间的信息交流活动，其基本原则包括真实性原则、效益性原则、针对性原则和连续性原则等。真实性原则是公共关系传播的首要原则，因为只有真实的信息才能赢得公众的信任，才能实现有效的沟通。

9.公共关系活动的评估方法中，最常用的是（）

A.定量评估法

B.定性评估法

C.定量与定性相结合评估法

D.实地观察法

答案：C

解析：公共关系活动的评估方法包括定量评估法、定性评估法、定量与定性相结合评估法以及实地观察法等。在实际工作中，最常用的是定量与定性相结合评估法，因为这种方法能够更全面、更客观地评估公共关系活动的效果。

10.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织的利益

B.公众的利益

C.组织与公众的共同利益

D.政府的政策

答案：C

解析：公共关系工作的本质是处理组织与公众之间的关系，其出发点和落脚点应该是组织与公众的共同利益。只有兼顾组织与公众的利益，才能实现公共关系工作的目标，促进组织的长远发展。

11.公共关系目标按时间长短划分，可分为（）

A.短期目标和中期目标

B.长期目标和短期目标

C.战略目标和战术目标

D.总目标和分目标

答案：B

解析：公共关系目标的设定需要考虑时间的长短。通常将目标划分为长期目标和短期目标，以便于分阶段实施和评估。长期目标通常指一年以上实现的愿景，短期目标则是为了实现长期目标而设定的阶段性成果。

12.组织形象识别系统中的核心部分是（）

A.组织的口号

B.组织的标志

C.组织的吉祥物

D.组织的视觉识别系统

答案：B

解析：组织形象识别系统（CIS）是一个系统工程，旨在通过统一的视觉形象传递组织的理念和价值。