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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，哪个技巧有助于建立信任和增进理解？（）

A.转移话题

B.积极倾听

C.沟通中断

D.拒绝反馈

答案：B

解析：积极倾听是建立信任和增进理解的关键技巧。它表明沟通者重视对方所说的话，并愿意理解对方的观点和感受。转移话题、沟通中断和拒绝反馈都会损害沟通效果，不利于建立信任和增进理解。

2.非语言沟通中，哪个因素最能传递情感信息？（）

A.语音语调

B.服装颜色

C.沟通距离

D.指令手势

答案：A

解析：语音语调能够传递丰富的情感信息，如愤怒、喜悦、悲伤等。服装颜色、沟通距离和指令手势虽然也是非语言沟通的一部分，但它们传递情感信息的直接性和丰富性不如语音语调。

3.在群体沟通中，哪个角色对于推动讨论和达成共识最为重要？（）

A.发言者

B.旁观者

C.领导者

D.和事佬

答案：C

解析：领导者对于推动讨论和达成共识至关重要。他们可以引导讨论方向，提出关键问题，并促进不同意见的融合，最终帮助群体达成一致意见。

4.当沟通出现障碍时，哪个方法最有助于解决冲突？（）

A.避免沟通

B.坚持己见

C.寻求妥协

D.攻击对方

答案：C

解析：寻求妥协是解决冲突的有效方法。它要求沟通各方都做出一定的让步，以达成双方都能接受的解决方案。避免沟通、坚持己见和攻击对方都会加剧冲突，不利于问题的解决。

5.在书面沟通中，哪个要素对于确保信息清晰传达最为关键？（）

A.语法正确

B.逻辑严谨

C.词汇华丽

D.排版美观

答案：B

解析：逻辑严谨是确保信息清晰传达的关键要素。即使语法正确、词汇华丽或排版美观，如果信息逻辑混乱，读者仍然难以理解其真正含义。

6.在跨文化沟通中，哪个因素最容易导致误解？（）

A.语言差异

B.风俗习惯

C.沟通方式

D.以上都是

答案：D

解析：跨文化沟通中，语言差异、风俗习惯和沟通方式都可能导致误解。每种文化都有其独特的表达方式和行为规范，如果不了解这些差异，就很容易产生误解。

7.在倾听过程中，哪个行为最能表明沟通者正在认真倾听？（）

A.不断打断对方

B.做出评判

C.适时点头表示理解

D.心不在焉

答案：C

解析：适时点头表示理解是表明沟通者正在认真倾听的有效行为。它向对方传达了“我正在听你说话，并且理解你的意思”的信息，有助于建立良好的沟通氛围。

8.在进行说服时，哪个策略最容易被接受？（）

A.威胁利诱

B.逻辑论证

C.情感诉求

D.权威效应

答案：B

解析：逻辑论证是最容易被接受的说服策略。它通过理性的分析和推理，使对方信服其观点的正确性。威胁利诱、情感诉求和权威效应虽然也可能起到一定的说服作用，但它们更容易引起对方的反感或质疑。

9.在人际沟通中，哪个技巧有助于处理冲突和分歧？（）

A.指责对方

B.倾听对方

C.拒绝改变

D.沟通中断

答案：B

解析：倾听对方是处理冲突和分歧的有效技巧。它有助于理解对方的观点和感受，从而找到解决问题的突破口。指责对方、拒绝改变和沟通中断都会加剧冲突，不利于问题的解决。

10.在团队沟通中，哪个因素对于提高沟通效率最为重要？（）

A.沟通频率

B.沟通渠道

C.沟通内容

D.沟通反馈

答案：D

解析：沟通反馈对于提高沟通效率至关重要。它可以帮助团队成员了解沟通效果，及时调整沟通策略，确保信息被准确理解和执行。沟通频率、沟通渠道和沟通内容虽然也很重要，但它们的效果最终要通过沟通反馈来体现。

11.在人际沟通中，哪个技巧有助于建立信任和增进理解？（）

A.转移话题

B.积极倾听

C.沟通中断

D.拒绝反馈

答案：B

解析：积极倾听是建立信任和增进理解的关键技巧。它表明沟通者重视对方所说的话，并愿意理解对方的观点和感受。转移话题、沟通中断和拒绝反馈都会损害沟通效果，不利于建立信任和增进理解。

12.非语言沟通中，哪个因素最能传递情感信息？（）

A.语音语调

B.服装颜色

C.沟通距离

D.指令手势

答案：A

解析：语音语调能够传递丰富的情感信息，如愤怒、喜悦、悲伤等。服装颜色、沟通距离和指令手势虽然也是非语言沟通的一部分，但它们传递情感信息的直接性和丰富性不如语音语调。

13.在群体沟通中，哪个角色对于推动讨论和达成共识最为重要？（）

A.发言者

B.旁观者

C.领导者

D.和事佬

答案：C

解析：领导者对于推动讨论和达成共识至关重要。他们可以引导讨论方向，提出关键问题，并促进不同意见的融合，最终帮助群体达成一致意见。

14.当沟通出现障碍时，哪个方法最