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2025国考广州市政务公开岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）
1.题目
广州市某区在推进“数字政务”建设过程中，收集到部分市民关于政务服务线上化、线下化问题的反馈意见。请根据以下材料，归纳市民反映的主要问题，并分条列出改进建议。（材料略）
答案
主要问题：
（1）线上平台操作复杂，部分老年人、残障人士难以适应；
（2）部分政务事项仍需线下办理，流程繁琐，耗时较长；
（3）线上线下衔接不畅，信息更新不及时导致重复提交材料；
（4）部分工作人员对线上政策解读不到位，服务态度不佳。
改进建议：
（1）优化线上平台界面，增加语音导航和简化操作流程；
（2）增设线下便民服务站，针对特殊群体提供一对一服务；
（3）建立线上线下数据共享机制，减少重复提交材料；
（4）加强工作人员培训，提升政策解读和服务意识。
2.题目
广州市某街道在开展“社区微改造”过程中，收集到居民关于停车位、绿化、公共设施等方面的意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及诉求。（材料略）
答案
主要问题及诉求：
（1）停车位不足，部分居民反映车辆乱停乱放影响出行安全；
（2）绿化面积不足，缺乏休憩空间，希望增加公园或凉亭；
（3）公共设施老化，部分健身器材损坏，要求及时维修；
（4）垃圾分类执行不到位，部分居民希望加强宣传和监管。
3.题目
广州市某区在推行“智慧养老”服务时，收到部分老年人对服务覆盖范围、智能化设备使用难度的反馈。请根据以下材料，归纳老年人反映的主要问题及改进方向。（材料略）
答案
主要问题及改进方向：
（1）服务覆盖范围有限，部分偏远社区未能覆盖；
（2）智能化设备操作难度大，老年人使用不便；
（3）服务内容单一，缺乏个性化需求满足；
（4）专业人员不足，响应速度慢。
二、综合分析题（共2题，每题20分，满分40分）
1.题目
广州市某区在推进“政务服务标准化”过程中，面临传统服务模式与新型技术手段的冲突。请结合以下材料，分析这一冲突的表现及解决路径。（材料略）
答案
冲突表现：
（1）传统服务模式依赖纸质材料，而线上平台要求电子化提交；
（2）部分工作人员习惯线下操作，对新技术接受度低；
（3）市民群体分化明显，老年人等群体更倾向线下服务。
解决路径：
（1）分阶段推进，优先覆盖高频事项线上化，保留线下兜底服务；
（2）加强工作人员培训，提升技术应用能力；
（3）开展市民教育，引导老年人等群体逐步适应线上服务。
2.题目
广州市某区在“城市精细化管理”中，发现部分路段因交通疏导不力导致拥堵。请结合以下材料，分析拥堵问题的成因及优化方向。（材料略）
答案
拥堵问题成因：
（1）道路规划不合理，部分路段车道设置不足；
（2）交通信号灯配时不科学，高峰期车辆积压；
（3）公共交通与私家车衔接不畅，加剧拥堵。
优化方向：
（1）优化道路设计，增加临时车道或分时段通行；
（2）调整信号灯配时，利用智能交通系统动态调控；
（3）提升公共交通覆盖率，引导市民优先选择公共交通。
三、提出对策题（共1题，25分）
题目
广州市某区在推进“政务公开透明”过程中，发现部分政务信息发布不及时、内容不全面。请结合以下材料，提出具体改进措施。（材料略）
答案
改进措施：
（1）建立政务信息公开责任制，明确各部门信息发布时限；
（2）完善政务公开平台，增加数据可视化功能，提升信息可读性；
（3）加强政策解读，通过短视频、图文等形式多样化传播；
（4）引入第三方监督机制，定期评估政务公开效果；
（5）开展政务公开培训，提升工作人员业务能力。
四、应用文写作题（共1题，25分）
题目
假如你是广州市某区政务服务中心工作人员，请草拟一份关于“优化政务服务流程”的倡议书，面向全区市民宣传。（材料略）
答案
倡议书：优化政务服务流程，共建高效便捷城市
尊敬的市民朋友们：
为提升政务服务效率，打造高效便捷的城市环境，我们诚挚倡议全区市民积极参与政务服务流程优化工作。
一、支持线上化，减少跑动次数
建议市民优先使用“广州政务服务网”或“粤省事”APP办理业务，线上提交材料、查询进度，避免线下排队。
二、参与意见征集，助力服务改进
市民可通过政务热线、网站或微信公众号反馈服务问题，您的建议将帮助我们持续优化政策。
三、理性使用资源，共建绿色政务
减少纸质材料提交，选择电子化凭证，共同推动绿色政务建设。
让我们携手努力，打造更智能、更人性化的政务服务体系！
广州市政务服务中心
2025年X月X日
五、文章论述题（1题，35分）
题目
“政务公开是提升政府公信力的重要途径。”请结合广州市政务公开的实际情况，谈谈你的理解。
答案
政务公开是提升政府公信力的关键路径
政务公开是现代政府治理的基石，是增强
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