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2025年国家开放大学《电子商务学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务的核心是（）

A.网络技术

B.商业模式创新

C.物流配送

D.支付系统

答案：B

解析：电子商务的本质是利用电子化手段进行商业活动，其核心在于通过创新商业模式，实现商品、服务和信息的在线交易。网络技术、物流配送和支付系统是实现电子商务的重要支撑，但不是其核心。

2.下列哪项不属于电子商务的常见支付方式？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银行转账

D.现金支付

答案：D

解析：电子商务的支付方式通常包括电子支付和在线支付，如支付宝、微信支付、银行转账等。现金支付属于传统支付方式，不适用于电子商务环境。

3.电子商务平台的主要功能不包括（）

A.商品展示

B.在线交易

C.客户服务

D.产品制造

答案：D

解析：电子商务平台的主要功能包括商品展示、在线交易、客户服务、物流管理、数据分析等。产品制造不属于电子商务平台的范畴，而是由生产企业负责。

4.以下哪种营销方式不属于数字营销？（）

A.搜索引擎优化

B.社交媒体营销

C.电视广告

D.内容营销

答案：C

解析：数字营销是指利用互联网和数字技术进行的营销活动，包括搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等。电视广告属于传统营销方式，不属于数字营销。

5.电子商务网站的用户体验设计主要关注（）

A.网站设计美观

B.页面加载速度

C.产品价格低廉

D.广告投放量大

答案：B

解析：用户体验设计关注用户在使用网站过程中的感受和体验，主要包括页面加载速度、操作便捷性、信息架构合理性等。页面加载速度是影响用户体验的重要因素，快速加载可以提高用户满意度。

6.以下哪项不是电子商务安全风险的主要类型？（）

A.网络攻击

B.信息泄露

C.支付风险

D.人工干预

答案：D

解析：电子商务安全风险主要包括网络攻击、信息泄露、支付风险、钓鱼网站等。人工干预不属于安全风险的主要类型，而是指人为操作失误或不当行为。

7.电子商务供应链管理的主要目标是（）

A.降低库存成本

B.提高产品价格

C.减少供应商数量

D.增加广告费用

答案：A

解析：电子商务供应链管理的目标是通过优化供应链流程，降低成本、提高效率、增强竞争力。降低库存成本是供应链管理的重要目标之一。

8.以下哪种商业模式不属于B2C？（）

A.京东商城

B.天猫超市

C.淘宝网

D.阿里巴巴

答案：D

解析：B2C（Business-to-Consumer）是指企业直接向消费者销售产品或服务的商业模式。京东商城、天猫超市、淘宝网都属于B2C模式。阿里巴巴主要是B2B（Business-to-Business）平台。

9.电子商务客户关系管理的主要目的是（）

A.提高客户满意度

B.增加广告投放

C.减少库存数量

D.降低生产成本

答案：A

解析：客户关系管理（CRM）是通过建立和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。电子商务客户关系管理的主要目的是提高客户满意度，通过个性化服务、客户关怀等方式，增强客户粘性。

10.电子商务物流配送的关键环节不包括（）

A.订单处理

B.库存管理

C.物流运输

D.产品研发

答案：D

解析：电子商务物流配送的关键环节包括订单处理、库存管理、物流运输、配送跟踪等。产品研发属于生产环节，不属于物流配送范畴。

11.电子商务平台的安全性主要体现在（）

A.用户界面美观

B.数据加密传输

C.商品种类繁多

D.售后服务完善

答案：B

解析：电子商务平台的安全性主要关注用户信息、交易数据等的保护，数据加密传输是保障数据安全的重要技术手段。用户界面美观、商品种类繁多、售后服务完善虽然对用户体验有影响，但不是安全性的核心体现。

12.以下哪种促销方式不属于价格促销？（）

A.打折销售

B.优惠券

C.买一赠一

D.免费试用

答案：D

解析：价格促销是指通过降低商品价格或提供价格优惠来吸引顾客的促销方式，如打折销售、优惠券、买一赠一等。免费试用属于体验式促销或非价格促销，不直接涉及价格变化。

13.电子商务网站的SEO优化主要目的是（）

A.提高广告点击率

B.提高网站搜索排名

C.增加网站访问量

D.提高用户注册率

答案：B

解析：SEO（SearchEngineOptimization）是指搜索引擎优化，通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名。电子商务网站的SEO优化主要目的是提高网站搜索排名，从而增加自然流量和潜在客户。

14.以下哪项不是电子商务平台的主要功能模块？（）

A