2025年国家开放大学《营销理论与实践》期末考试参考题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《营销理论与实践》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.满足顾客需求

答案：D

解析：营销的最终目的是满足顾客需求，这是营销活动的出发点和落脚点。产品开发、价格制定和促销活动都是为了更好地满足顾客需求而服务的手段。只有真正理解并满足顾客需求，企业才能获得持续的成功。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.提高市场占有率

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个广阔的市场划分为具有相似需求的小市场，从而更好地满足不同顾客群体的需求。这样做可以提高营销的针对性和有效性，从而提高企业的竞争力。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：老顾客已经对企业及其产品或服务建立了信任和好感，因此他们的品牌忠诚度通常是最高的。企业应该重视老顾客的关系维护，以保持他们的忠诚度。

4.以下哪种营销策略属于推式策略（）

A.广告

B.公关活动

C.人员推销

D.直邮营销

答案：C

解析：推式策略是指企业通过人员推销等方式将产品推向市场，让顾客主动了解和购买产品。人员推销是一种直接与顾客沟通的方式，因此属于推式策略。

5.以下哪种营销策略属于拉式策略（）

A.广告

B.人员推销

C.销售促进

D.公关活动

答案：A

解析：拉式策略是指企业通过广告等方式吸引顾客主动了解和购买产品。广告是一种间接影响顾客的方式，因此属于拉式策略。

6.以下哪种渠道类型属于直销渠道（）

A.零售商

B.批发商

C.代理商

D.互联网销售

答案：D

解析：直销渠道是指企业直接将产品销售给最终消费者，中间没有中间商的介入。互联网销售是一种典型的直销渠道，企业可以通过自己的网站或电商平台直接向消费者销售产品。

7.以下哪种营销工具属于公共关系工具（）

A.电视广告

B.折扣促销

C.新闻发布会

D.销售人员培训

答案：C

解析：公共关系工具是指企业用来与公众建立良好关系的各种工具和手段。新闻发布会是一种常见的公共关系工具，企业可以通过新闻发布会向公众传递信息，增进公众对企业的了解和好感。

8.以下哪种市场调研方法属于定性调研方法（）

A.问卷调查

B.座谈会

C.电话访问

D.实验研究

答案：B

解析：定性调研方法是指通过对少数样本进行深入的调查，以获取对市场现象的深入理解和洞察的方法。座谈会是一种典型的定性调研方法，调研人员可以通过与座谈会参与者进行深入的交流，了解他们的想法、感受和需求。

9.以下哪种营销组合要素属于产品要素（）

A.价格

B.渠道

C.促销

D.产品特性

答案：D

解析：营销组合要素通常包括产品、价格、渠道和促销四个方面，其中产品要素是指企业提供给市场的各种产品或服务，包括产品的特性、质量、设计、包装等。

10.以下哪种营销理念强调以顾客为中心（）

A.生产导向

B.销售导向

C.市场导向

D.产品导向

答案：C

解析：市场导向的营销理念强调以顾客为中心，企业的一切活动都应该围绕着满足顾客需求来进行。这种理念要求企业深入了解顾客的需求和偏好，并在此基础上开发、生产和销售产品或服务。

11.在进行市场细分时，将市场按照地理变量进行划分，这种方法属于（）

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

答案：D

解析：地理细分是指根据地理位置变量，如国家、地区、城市规模、气候等，将市场划分为不同的细分市场。这是一种常见的市场细分方法，企业可以根据不同地区的消费者特征和需求，制定有针对性的营销策略。

12.以下哪种渠道长度属于长渠道（）

A.直接销售给消费者

B.通过零售商销售

C.通过批发商和零售商销售

D.通过代理商、批发商和零售商销售

答案：D

解析：渠道长度是指产品从生产者到最终消费者所经过的中间环节的数量。长渠道是指产品经过多个中间环节才能到达最终消费者。通过代理商、批发商和零售商销售的渠道长度最长，因此属于长渠道。

13.以下哪种促销工具属于价格促销（）

A.折扣

B.广告

C.赠品

D.人员推销

答案：A

解析：价格促销是指通过降低价格或提供价格优惠等方式来刺激消费者购买行为的一种促销方式。折扣是一种常见的价格促销工具，企业可以通过提供折扣来吸引消费者购买产品。

14.市场调研的第一步通常是（）

A.数据分析

B.提出调研问题

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：市场调研的第一步是