目标分解与绩效管理考核.docVIP

目标分解和绩效考评

一、概念：

1、以目标来管理，而非多种手段和手续，尤其适适用于主管人员，管理中管理。以科学管理和行为科学理论为基础，经过层层分解目标管理职员，让职员参与工作目标制订，从而达成自我控制目标。

2、绩效考评就是组织各级管理者经过某种手段，对下属工作完成情况定量和定性评价过程。

目标分解是绩效考评前提和基础，绩效考评是目标分解肯定结果。

二、作用：

目标分解能够使职员清楚工作职责，提升主动性，关心职员工作效果；绩效考评能够对职员业绩做出较正确、全方面评价，找出工作差距，检验招聘和培训效果，对职员进行奖罚等。

三、目标分解体系：

目标分解标准：以人力资源管理为基础标准，PDCA循环标准，层层负责标准，协调一致标准，培养职员意识标准。

1、目标分解过程中，下级目标要略高于上级目标值；2、目标明确具体，关键突出；3、项目不宜过多（3——5项为宜）；4、目标应用数字表示，如时间、日期、金额、数量、百分比等；5、目标不宜过高或过低；6、注意企业内部各项工作相互关联；7、所分解目标要和本人职责相当；8、目标分解以年度为主。

2、目标分解中问题：抗拒性、消极应付、不信任、权利配置、信息交流不畅、意外情况、协调性

3、目标分解可行性提议：在发展战略计划下制订目标、目标可行可操作、实现目标资源配置。

四、分解目标体系

1、编制工作计划：工作方法和步骤；开始和完成时间；工作关键和完成标准；人员分工和授权事宜。

2、目标协议书（表1）和计划单（表2）：

3、目标一览表（表3）：

年度工作目标协议书（表1）

部门

姓名

职位

直接主管

目标期限

自年月日起，至年月日

序号

目标项目

完成标准

权重（%）

工作计划

1

2

3

4

5

年度目标计划单（表2）

实施部门（人）：

目标项目

关键性

衡量标准

工作计划

1

2

3

本月累计

完成标准

工作条件或要求配合事项

预定进度（量、金额、%）

1月

2月

3月

年度累计

部门（职员）计划一览表（表3）

部门或职员

目标项目

关键性%

完成标准

预定进度（数量、金额、%）

条件配合

日期

1月

2月

3

月

4

月

5

月

6

月

7

月

8

月

9

月

10

月

11

月

12

月

职员一

累计

职员二

职员三

职员四

职员五

四、绩效考评体系

1、绩效考评标准：明确化、公开化标准、客观考评标准、单向考评标准、反馈标准、定时化和制度化标准、差异标准、对考评者区分训练标准、可靠性标准、可行性标准、实用性标准。

2、绩效考评内容：工作业绩考评、工作态度和能力考评。

3、关键业绩指标（KPI）确定

目标导向：KPI必需依据企业、部门、个人目标来确定；

工作质量：工作质量是企业竞争力关键；

可操作性：

输入和输出过程控制。

KPI指标以4—8项为宜，且比较轻易量化。

绩效考评关键目标：一是绩效改善，二是价值评价。面向绩效改善考评是遵照PDCA循环模式，它关键是处理问题及改善方法，从而实现绩效改善。面向价值评价绩效考评，强调关键是公正和公平，和职员利益直接挂钩。对于一线人员和服务人员比很好操作，关键是职位价值发明周期短、工作反复性较强。

4、绩效考评方法：分类评定法、关键事件法、排队法、目标法、自我评定法

设定考评主持人

设定考评主持人

培训考评主持人

实施绩效考评

企业审定考评结果

面谈和确定

上级复审

有异议

无异议

结束

考评结果处理

设定考评标准

整理考评结果

考评对象分类

确定考评对象

开始

5、面谈方法：

主角是下级、先谈优点、再谈改善、先下级说见解、轮番讲话、以个人问题不勉强、不将考评和工资混为一谈、免算旧账、不和她人比较、选择好面谈时间地点。

通用部门目标分解设计表（表4）

目标分解

目标分项

目标细化实施

达成指标

目标分解举例

人力资源部

财务部

审计部

办公室

行政部

职员招聘

资金管理、融资

财务审计

文件编写

行政费用控制

薪酬福利改革

资金流动比率

比价审计

行政车辆管理

行政固定资产管理

职员考评

成本控制、核实

工程审计

领导满意度

职员满意度

职员培训实施

管理费用控制

协议审计

中层满意度

通用部门考评指标设计（表5）

绩效考评

考评项

考评内容

内容细化

权重（%）

考评人

参考依据

考评指标设计举例

人力资源部长

职员管理专员

薪酬福利专员

培训管理专员

审计部长

审计师

职员招聘

职员招聘

建立薪酬体系

培训组织实施

财务审计

财务审计

薪酬福利管理

职员考评

薪酬管理

职员外部培训

采购比价

采购比价

职员考评管理

劳动协议管理

保障福利管理

基建监督

基建监督

培训管理

职员管理

财务部长

资金管理专员

成本管理专员