2025国考大连快递末端服务智能快件箱驿站规范管理试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考大连快递末端服务（智能快件箱、驿站）规范管理试题

一、单选题（每题1分，共20题）

1.大连地区智能快件箱的投递时限，对于同城快件，一般应在投递后多少小时内完成？

A.4小时

B.6小时

C.8小时

D.10小时

2.智能快件箱的监控设备应如何设置？

A.仅记录箱体开关情况

B.仅记录进出箱人员身份

C.记录箱体开关情况及进出箱人员身份

D.无需设置监控设备

3.大连地区快递驿站的服务时间，在非工作日的延长服务时间一般不少于？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

4.快递驿站内禁寄品的管理，以下哪项属于禁止存放？

A.定期报刊

B.冷冻食品

C.易燃易爆品

D.书籍杂志

5.智能快件箱的电池寿命应至少达到多少？

A.6个月

B.1年

C.1.5年

D.2年

6.大连地区快递驿站的高峰期（如双十一期间），建议至少配备多少名工作人员？

A.2名

B.3名

C.4名

D.5名

7.智能快件箱的温湿度记录频率应为？

A.每小时一次

B.每半天一次

C.每日一次

D.每周一次

8.快递驿站内的消防安全设施，应至少多久检查一次？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

9.大连地区智能快件箱的电池更换费用由谁承担？

A.用户

B.快递公司

C.设备运营商

D.政府补贴

10.快递驿站内的包裹丢失，赔付标准一般不超过？

A.50元

B.100元

C.200元

D.500元

11.智能快件箱的箱体编号应清晰可见，字体大小至少为？

A.3厘米

B.4厘米

C.5厘米

D.6厘米

12.大连地区快递驿站内的监控录像保存期限至少为？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

13.快递驿站内的包裹堆放高度不得超过？

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

14.智能快件箱的电池故障率应控制在多少以下？

A.1%

B.3%

C.5%

D.8%

15.大连地区快递驿站的服务规范中，对用户隐私保护的要求不包括？

A.不泄露用户姓名

B.不泄露用户联系方式

C.不泄露用户包裹内容

D.不泄露用户消费习惯

16.智能快件箱的箱体尺寸，一般应满足多少平方米的投放空间？

A.5平方米

B.10平方米

C.15平方米

D.20平方米

17.快递驿站内的自助设备操作界面语言，应至少支持多少种？

A.2种

B.3种

C.4种

D.5种

18.大连地区智能快件箱的夜间照明亮度应达到多少勒克斯？

A.10勒克斯

B.20勒克斯

C.30勒克斯

D.40勒克斯

19.快递驿站内的包裹错投处理流程，应多久完成一次？

A.当日

B.次日

C.3日内

D.7日内

20.智能快件箱的投递失败率，大连地区应控制在多少以下？

A.2%

B.4%

C.6%

D.8%

二、多选题（每题2分，共10题）

21.大连地区智能快件箱的日常维护包括哪些？

A.清洁箱体

B.检查电池电量

C.检查网络连接

D.更新系统软件

22.快递驿站内的禁止行为包括？

A.吸烟

B.乱扔垃圾

C.偷盗包裹

D.发放传单

23.智能快件箱的异常情况处理包括？

A.箱体故障报修

B.包裹超时未取通知

C.用户投诉处理

D.监控设备异常排查

24.快递驿站的服务规范中，对工作人员的要求包括？

A.熟练操作自助设备

B.耐心解答用户疑问

C.严格核对包裹信息

D.禁止与用户发生争执

25.大连地区智能快件箱的投放选址应考虑哪些因素？

A.人流量

B.遮阳避雨条件

C.监控覆盖范围

D.网络信号强度

26.快递驿站内的应急预案包括？

A.火灾应急处理

B.盗窃事件处理

C.恶劣天气应对

D.用户纠纷调解

27.智能快件箱的电池更换标准包括？

A.电池容量低于50%

B.电池无法充电

C.电池外观损坏

D.电池寿命超过1年

28.快递驿站内的包裹安全措施包括？

A.专人24小时看管

B.监控设备全覆盖

C.包裹入库扫码登记

D.定期安全检查

29.大连地区智能快件箱的用户投诉处理流程包括？

A.记录投诉内容

B.调查核实情况

C.及时反馈结果

D.保留投诉记录

30.快递驿站内的增值服务包括？

A.代收快递

B.代寄快递

C.代缴费

D.代取药

三、判断题（每题1分，共10题）

31.大连地区智能快件箱的投递失败，用户无需承担责任。

32.快递驿站内的包裹堆放可以超过2米高度。

33.智能快件箱的电池故障率超过5%时，运