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2025年网格员社区工作人员网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《城市社区网格化服务管理规范》（2024年修订），网格员在信息采集时，对居民家庭人口变动信息的更新频率应为（）。

A.每月1次

B.每季度1次

C.实时更新

D.每年1次

答案：C

解析：2024年修订的《城市社区网格化服务管理规范》明确要求，网格员对人口、房屋、事件等动态信息需实时更新，确保数据准确性。

2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区电话求助，网格员小李接到通知后，正确的处置流程是（）。

A.立即联系120，同时通知老人家属，陪同送医并记录情况

B.先向社区主任汇报，等待指示后联系120

C.联系老人家属后，由家属自行处理

D.告知老人自行拨打120，社区不负责医疗救助

答案：A

解析：网格员需履行“第一响应人”职责，遇紧急情况应立即启动应急流程，优先保障居民生命安全，同步联系家属和医疗资源，并做好全程记录。

3.社区推行“议事协商五步法”（收集议题-确定主体-组织协商-落实反馈-效果评估），其中“确定主体”的核心要求是（）。

A.仅邀请社区“两委”成员参与

B.涵盖利益相关方，确保代表性

C.由街道指定参与人员

D.仅限党员和居民代表参加

答案：B

解析：社区协商需坚持“有事好商量”原则，确定主体时应包含直接利益相关方（如居民、物业、商户等），确保协商结果符合实际需求。

4.依据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被流浪狗咬伤，责任主体首先应为（）。

A.社区居委会

B.流浪狗投喂人（长期固定投喂）

C.网格员

D.街道办事处

答案：B

解析：《民法典》第1245条规定，饲养动物致害由饲养人或管理人担责；长期固定投喂流浪狗者视为实际管理人，需承担相应责任。

5.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁以上老人应重点关注（）。

A.线上购物技能需求

B.日间照料和医疗护理需求

C.社区文体活动参与意愿

D.智能手机使用培训需求

答案：B

解析：“一老一小”服务中，高龄老人的核心需求集中在生活照料（如助餐、助浴）和医疗护理（如慢病管理、康复服务），需优先覆盖。

6.社区治理数字化平台中，“网格事件流转模块”的主要功能是（）。

A.统计网格员考勤

B.记录居民投诉内容并分派至责任单位

C.展示社区文化活动照片

D.存储居民个人隐私信息

答案：B

解析：数字化平台的核心是提升事件处置效率，通过模块实现事件“发现-上报-分派-处理-反馈”全流程闭环管理。

7.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是（）。

A.当场没收货物，张贴整改通知

B.拍照取证，联系消防部门核实，督促商铺立即清理

C.记录后上报社区，由社区主任决定是否处理

D.口头提醒商铺负责人，不做书面记录

答案：B

解析：网格员无行政执法权，需通过“巡查-取证-上报-协同处置”流程，联合职能部门（如消防、城管）推动问题解决。

8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点解释（）。

A.积分可兑换的最高价值商品

B.分类标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）及积分规则

C.活动仅限户籍居民参与

D.积分有效期为1年

答案：B

解析：居民参与活动的前提是明确分类标准和规则，避免因理解偏差导致参与度低或分类错误。

9.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民集体到社区上访。网格员小王接待时，错误的做法是（）。

A.安抚情绪，记录诉求，承诺24小时内反馈处理方案

B.指责居民“之前不交物业费才导致物业撤离”

C.联系街道物业科，协调临时保洁公司进场清理

D.组织居民代表协商临时管理方案

答案：B

解析：接待上访需保持中立，避免指责性语言，应聚焦问题解决；B选项易激化矛盾，违反群众工作原则。

10.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，社区综合服务设施中，用于养老、托育、助残等便民服务的面积占比应不低于（）。

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

答案：B

解析：规划明确要求，社区服务设施需优先保障基本民生需求，便民服务面积占比不低于50%。

11.网格员小李在入户走访中，发现某租户疑似从事非法传销活动，正确的处理方式是（）。

A.立即闯入房间调查

B.记录门牌号、