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2025年网店运营知识考试题库(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.2025年某电商平台搜索排序算法中，对商品排名影响权重最高的指标是（）

A.商品标题关键词数量

B.近30天支付转化率

C.商品主图点击率

D.店铺成立年限

答案：B

解析：2025年平台算法进一步向“用户价值”倾斜，支付转化率直接反映商品与用户需求的匹配度，是搜索排序的核心指标。

2.以下不属于私域流量运营核心目标的是（）

A.提升用户LTV（生命周期价值）

B.降低公域流量获取成本

C.增加店铺首页UV

D.提高用户复购率

答案：C

解析：私域流量运营的核心是通过用户分层运营提升粘性与转化，首页UV更多依赖公域流量引入，不属于私域核心目标。

3.某店铺设置“满299减50”优惠券，用户下单300元商品实付250元，平台结算时计入GMV的金额是（）

A.250元

B.300元

C.50元

D.按商品原价分摊

答案：B

解析：GMV（商品交易总额）统计的是订单总金额，优惠券折扣不影响GMV计算。

4.短视频带货中，“完播率”指标的计算方式是（）

A.播放量/粉丝数

B.完成观看50%以上的用户数/总播放量

C.完成观看至结尾的用户数/总播放量

D.互动用户数/总播放量

答案：C

解析：2025年平台统一完播率定义为“完整观看视频（时长≥90%）的用户数占总播放量的比例”。

5.店铺层级从L3升至L4后，最直接的变化是（）

A.免费获得平台流量扶持资源位

B.可报名更高门槛的营销活动

C.店铺保证金金额降低

D.客服响应时效要求放宽

答案：B

解析：店铺层级主要影响活动报名资格、流量池上限及部分工具使用权限，L4层级可解锁“超级品牌日”等高级活动。

6.某美妆店铺新上架一款精华液，首月推广时应优先选择的关键词是（）

A.“护肤品”（大词）

B.“抗老精华液女30+”（精准长尾词）

C.“化妆品”（行业词）

D.“爆款精华”（热词）

答案：B

解析：新品期流量竞争力弱，精准长尾词能提高点击率与转化率，快速积累基础权重。

7.下列场景中，违反《2025年电商平台商家合规经营规范》的是（）

A.在商品详情页标注“经XX实验室检测，淡化细纹效果提升40%”并附检测报告

B.客服在私域社群发送“今日20点限时秒杀，仅限群内成员”

C.商品标题使用“全网销量第一”但未提供官方数据支撑

D.针对老用户发放“复购专属9折券”

答案：C

解析：平台禁止使用“全网第一”“销量冠军”等无法提供权威数据支撑的绝对化宣传用语。

8.直播运营中，“GPM（千次观看成交额）”的计算方式是（）

A.总成交额/观众总数×1000

B.总成交额/付费观众数×1000

C.总成交额/观看次数×1000

D.总成交额/互动次数×1000

答案：C

解析：GPM=（总成交额/观看次数）×1000，反映单位流量的变现能力。

9.某店铺使用“预售+C2M定制”模式，其核心优势是（）

A.降低库存积压风险

B.提高商品售价

C.缩短物流时效

D.减少客服咨询量

答案：A

解析：预售模式通过先收订单后生产，可精准匹配需求，大幅降低库存成本。

10.数据分析中，“跳失率”的优化重点是（）

A.增加商品SKU数量

B.提升详情页信息匹配度

C.降低商品价格

D.提高客服响应速度

答案：B

解析：跳失率高通常因用户进入页面后未找到所需信息，优化详情页与搜索词、主图的一致性是关键。

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）

1.影响店铺动态评分（DSR）的因素包括（）

A.商品与描述相符度

B.物流服务满意度

C.客服响应速度

D.售后处理时效

答案：ABCD

解析：DSR包含商品描述、物流服务、客服服务三大维度，售后处理时效属于客服服务评分依据。

2.私域流量运营的核心工具包括（）

A.企业微信社群

B.店铺会员系统

C.短信营销平台

D.抖音粉丝群

答案：ABCD

解析：私域工具需满足用户可触达、可运营的特点，以上均为2025年主流私域载体。

3.短视频内容设计需遵循的原则有（）

A.前3秒吸引注意力

B.全程保持高信息密度

C.明确传递商品核心卖点

D.结尾设置互动引导

答案：ACD

解析：短视频需在开头3秒抓住用